Понравилось: Я никогда не писал отрицательных отзывов, но я чувствовал, что должен поделиться своим опытом, потому что это пребывание было таким разочаровывающим и в конечном итоге вынудило меня оплатить проживание в другом отеле во время моей поездки.
При регистрации женщина на стойке регистрации была любезна, но очень торопилась. Она провела меня на несколько лестничных пролетов вверх, открыла дверь номера, внесла мою сумку и, по сути, сказала: “Увидимся позже”. Не было никаких объяснений о номере или особенностях отеля. Я вошла и сразу же была шокирована.
Сама комната больше походила на чрезвычайно тесное и вызывающее клаустрофобию помещение, чем на гостиничный номер. Кровать представляла собой очень маленькую односпальную кровать, которая больше походила на кушетку или угловой диван с матрасом, положенным сверху. Она совсем не походила на стандартную гостиничную кровать и больше походила на импровизированную мебель, чем на настоящую кровать, предназначенную для комфорта. Одинокому путешественнику, близящемуся к концу путешествия по Италии, она казалась совершенно неподходящей.
Балкон, который был представлен в качестве главного рекламного элемента, был примерно двухметровой глубины и едва пригоден для использования.
Ванная комната была очень маленькой — меньше, чем ванная на круизном лайнере. Как женщина ростом 5 футов 11 дюймов, я едва помещалась в душе. Насадка для душа находилась примерно на уровне шеи, а это означало, что мне практически пришлось бы присесть на корточки, чтобы удобно принять душ.
Расположение также было сложным. Я понимаю, что на побережье Амальфи есть лестницы, холмы и мощеные улицы — это часть впечатлений. Но в Равелло есть гораздо лучшие варианты, которые расположены значительно ближе к главной площади и более удобны. Количество подъемов и спусков, которые требовались из-за этого места, становилось утомительным.
Я пыталась уладить это, но не было ни малейшей возможности провести там четыре ночи, не говоря уже о том, чтобы завершить трехнедельное путешествие по Италии в этом номере. Я даже представить себе не могла, что буду распаковывать вещи.
Номер также оказался не таким чистым, как я ожидала. Я не делал подробных фотографий всего, но в душе отслаивалась шпаклевка, а в некоторых местах комнаты были мертвые насекомые. Я понимаю, что при открытой балконной двери могут завестись насекомые, но в сочетании со всем остальным это создавало ощущение, что номер был в плохом состоянии.
Самой большой проблемой было то, что этот номер не был точно представлен в Интернете. Изначально я забронировал номер другой категории и заранее отправил электронное письмо с вопросом, доступен ли номер с видом на море. Мне ответили, что да, это одноместный номер, и дополнительная плата взиматься не будет. В то время я предполагал, что “одноместный номер” означает просто комнату для одного человека. Я этого не ожидал.
Позже я вернулся и просмотрел все: Booking.com сайт отеля и фотографии в Интернете. Нет ни одной фотографии, показывающей, как на самом деле выглядит этот одноместный номер. Я понимаю, что фотографии в Интернете никогда полностью не соответствуют действительности, но должно же быть какое-то точное представление о том, что бронируют гости.
Честно говоря, джентльмен на стойке регистрации был невероятно любезен и старался помочь. Он предложил переселить меня в другой номер на две ночи, а затем вернуть обратно. Поскольку я останавливался всего на четыре ночи, это означало бы, что мне пришлось бы дважды менять номер после того, как я уже зарегистрировался. Это было просто нереально.
В итоге я переехал в другой отель, расположенный примерно в двух минутах от главной площади. Разница была невероятной: просторный номер, отремонтированная и просторная ванная комната, большой удобный балкон с прекрасным видом — и это было на 100 евро дешевле, чем в отеле Parsifal.
Администрация отеля попросила меня дать возможность менеджеру ответить, что я и сделал. К сожалению, ответ показался мне пренебрежительным и несколько оборонительным. Мне сказали, что фотографии в Интернете отличаются от того, что я вижу воочию, что я был тем, кто просил номер с видом на море, и что я не дал им возможности переселить меня - что было неточно, судя по моему разговору с персоналом на стойке регистрации.
При бронировании четырехдневного проживания по предоплате мне предложили вернуть деньги только за одну ночь. Совершенно неприемлемо, учитывая, что мне пришлось заплатить за совершенно новое жилье, потому что я не мог там остановиться.
Очень разочаровывающее впечатление.
Комментарий: Гораздо лучшие варианты в Равелло