Начну отзыв с того, что не совсем понятно откуда столько положительных отзывов у данной гостиницы.
Было несколько пунктов, которые испортили нам отдых в данном месте.
Первым было то, что в гостинице нет ни охраны, ни круглосуточно присутствующего персонала, то есть ночью, если что то случится придется вызывать спецслужбы, дверь в гостиницу открыта и постояльцы остаются предоставлены сами себе, выглядит это всё очень не безопасно.
Второе это то, что номера уже морально уставшие, состояние полов, стен и санузлов оставляет желать лучшего, даже банально шторки в душевой, которые можно запросто поменять и те были очень грязные и принимать душ было максимально дискомфортно. Также уборка номеров совсем не качественная, под кроватью никто видимо впринципе не пылесосит, стены и пол в пятнах, полки в шкафах в пыли.
В номере нам оставили только по одному полотенцу на человека, хотя обычно всегда дают 2-3, для рук и ног. Администратор сказала, что можно попросить и они дадут ещё полотенца, но тогда возникает вопрос почему сразу не предоставить полный комплект, расчет на то что люди будут терпеть неудобства?
Самой главное проблемой было большое количество жуков, которые находились везде и в коридоре гостинцы, и в номере, и в санузле. Это было ужасно. Весь вечер пока мы там были мы убивали жуков, чтобы можно было спокойно уснуть и не проверять ползают ли они по тебе.
Снова гениальный ответ администратора, что это особенность местности и что вообще в других гостиницах ещё хуже ситуация. При этом окна в коридоре были открыты и жуки залетали в теплое помещение, сеток на окнах в коридоре не было, вся стена и пол были в жуках. За те два дня пока мы там были, никто даже не пытался подмести или убрать этих жуков, они просто продолжали сидеть в коридорах, а также заползать в номера.
Отношение персонала, а именно администратора гостиницы было наплевательское и безразличное, при выселении из гостиницы никто даже не принёс извинения за доставленные неудобства. Вместо выполнения своих обязанностей администратор играла в телефон и курила. И никак не пыталась улучшить наше пребывание в гостинице.
По нашей просьбе нас переселили в другой номер, в котором в последствии мы также убили около 6 жуков чтобы хотя бы уснуть и не видеть их сидящими на потолке.
Необходимо провести обучение персонала по общению с гостями и созданию комфортных условий для проживания. Хоть данное место и не претендует на звезды, но уважение к своим посетителям должно быть в любом случае.
Прошу собственника данной гостиницы Кичигину Ларису Григорьевну обратить внимание на состояние своего бизнеса, потому что мы точно больше никогда туда не вернемся и никому не будем советовать посещение данного места. Впечатления только отрицательные!
Жалеем, что не выехали оттуда в первый же день.