Поведение персонала по отношению к гостям недопустимое, не соответствует требованиям к отелю "три звезды". Опишу свой негативный опыт. Работаю на ревизиях в ночные смены. Езжу в другие города и регионы. Данная гостиница была забронирована до полудня. Я выехала на работу вечером на смену. Заранее я никогда не знаю , до скольки буду работать. Ночью на работе я обнаружила, что забыла оригинальную зарядку от нового телефона и ортезы для стоп. Позвонила в гостиницу и предупредила, что приеду до выселения и чтобы у меня не убирались. Закончив работу, я вернулась в гостиницу в 5 утра. Гостиница ночью закрыта. Нужно звонить в звонок и по номеру телефона. Мне открыла администратор, отдала ключ со словами: "чего такого ценного забыли". Я ответила что мне нужны мои вещи) При этом администратор не уточнила у меня, сколько я пробуду в номере. Я поднялась в номер, поставила на зарядку телефон. Начала смотреть такси и автобусы до дома. Хотела подождать такси в номере и немного подзарядить телефон. И здесь звонит администратор (мне пришлось ее набрать, когда долго не отвечали на звонок) и в грубой форме вопрошает что-то в этом роде: "ТЫ когда выходишь?" Это обращение было не как к гостю, а как к какому-то маргиналу, случайно зашедшему в гостиницу. Я опешила и ответила:" Могу сейчас выйти". На что она заключила: "странная ты девушка". Кое-как открыв дверь (двери - это отдельная тема гостиницы) , я вышла из номера и вижу, администратор идет мне навстречу и хочет проверить номер после меня. Надо отметить, что после нас ни в этой, ни в других гостиницах номера никогда не проверяли. Осмотрев комнату и стены в ванной, она меня "отпустила", обвинив в странном поведении. Пока мы спускались, она пыталась слить свой негатив на меня. Я возразила на все ее обвиняющие реплики, что могу по сути отдыхать до полудня и что ее поведение как сотрудника как раз таки странное. После чего администратор успокоилась, я осталась ждать такси в холле, так как на улице было холодно. Сотрудница не возражала.