Долго думала и решала сколько звезд поставить.
Хочу отметить работу администраторов, всегда готовы помочь, ответить на все вопросы.
Расположение отеля лучше не придумаешь: рядом метро ст Спортивная и Лужники. Буквально 3 минуты. В районе большое количество кофеен, магазины, клиника, ПВЗ Озона, одним словом, всё что необходимо для комфортной жизни современного человека.
А теперь отдельно про номерной фонд. В отеле идет реновация, этаж за этажом после ремонта появляются свежие номера.
Хочу отметить что слышимость очень хорошая, и если с соседями не повезет, то будет не совсем комфортно. Как было у нас с сыном: над нами жили дети спортсмены, играли в футбол… После обращения на ресепшен, администратор и охрана нашли тренера и тот уже навел порядок, так как дети просто не слушали охрану.
Нам предложили переехать, на что мы согласились, так как общее количество ночей, на которое мы остановились в этом отеле, составляло 11. А спортсмены тоже выезжали за 3 дня до нас.
Второй номер в который мы попали тоже был после ремонта. Хочу отметить, что в обоих номерах были современные холодильники, телевизоры, новая мебель. Но стилизованы по-разному. В одном остались ещё старые оконные рамы, на самом деле - было интересно, но они не особо защищали от шума с улицы, во втором уже пластиковые. Кондиционеров не было ни в одном из номеров.
Кровати, матрацы и подушки самые бюджетные, постельное - синтетика. Но это всё в целом можно пережить. Но в чем была основная проблема - это уборка номеров.
По три дня не убирали - не мыли пол, даже когда я заехала, я увидела, что после предыдущих постояльцев осталась яичная шелуха на полу у тумбочек.
Я ждала, когда будет влажная уборка, не дождавшись, попросила лично горничную провести уборку, она согласилась. По итогу результат нулевой, снова влажными салфетками убирала сама пыль с пола.
После переселения в другой номер ситуация с влажной уборкой повторилась - не проводили, да даже просто не заменили полотенца, вернее, забрали и новых не принесли, и только забирали мусорные пакеты.
Тогда я уже обратилась на ресепшен, где выдали полотенца и уверили, что уборка влажная будет проведена.
Просто жить в номере 11 ночей и 12 дней, где элементарно не проводится уборка не возможно. Особенно если учесть, что нормальной уборки нет даже между заездами постояльцев.
Про другие нюансы, с которыми столкнулись во время проживания описывать не буду, это не проблема отеля, а больше района и города, которые по возможности решались.
А ещё мы жили в номерах с видом на Москва Сити, противоположная сторона - вид на Лужники. Это тоже плюс отелю. Рядом, кстати, Новодевичий монастырь, также плюсик отелю.