Ну-с пожалуй начнем раскатка.
Дом "чайка" заезд 15.09 выезд 16.09
1. Цена и сервис.
За цену дома вместе с баней в 17к сервиса нет, от слова совсем.
Чан заполняли сами, подогревали сами, баню так же сами подкидывать пришлось хотя ответственный, добрый и самое главное честный администратор Татьяна говорила что есть истопник и он этим ОБЯЗАН заниматься.
По сути сервиса нет от слова совсем, любая проблема для администратора не ее проблема, а проблема гостя.
2. Дом
Домик относительно не плохой для лесной заимки, НО... Но не было отопления!!!
На улице 13 градусов днём, мы заехали в 4 часа, дом не был подготовлен для приема гостей от слова совсем, администратор Татьяна клялась-божилась что сейчас все будет, мы подходили к ней 5 раз, отопления так и не было но температура на улице падала, осень как никак.
При том учёте что у нас в компании была беременная и ребенок это было критично.
Администратор даже замерила температуру, было 17 градусов в доме, что не допустимо по правилам санитарно-эпидемиологмческой службы.
Нам принесли 1 обогреватель на 3 комнаты после скандала с этой администрюшкой.
По итогу дом холодный, мы с БЕРЕМЕННОЙ женой уехали в час ночи, подальше от этого хамства и отсутствия сервиса.
3. Комплектовка дома.
Комплектовка по минимуму, тарелки грязные, столовые приборы грязные, стаканы грязные, единственным чистым прибором была кастрюля. Полотенце в ванной одно и оно было грязным и не странным, после прошлого гостя.
4. Мангальная зона и территория
Мангал хороший, НО администратор Татьяна прибежала и сказала дровами нельзя, они горят и прогорает мангал. Мне как человеку из краснодарского края, это дико! Дрова прожигают мангал, а уголь делают из дров. И как быть? Диссонанс однако!
Взяли печку под казан, мало того что цена большая так и печка никакая, колосника по сути нет, все на землю, противопожарная безопасность на уровне, в лесу, рядом с хоз двором, где рубят дрова для бани.
5. Персонал, вернее администратор Татьяна.
Встретили нас дежурно, ни хорошо ни плохо. Но веселье началось дальше.
Татьяна приходила к нам и указывала что нам можно а что нам нельзя
Дрова нельзя, громко говорить тоже нельзя, готовить нельзя, пиво пить нельзя, петь нельзя.
По нашим просьбам либо платите либо прикрывается директором, говорит он сделал все что мог, а у меня лапки.
При моей просьбе дать контакт директора у нее лапки.
На вопрос когда будет на месте директор сказала скоро, мы через скоро подошли, а директор уже оказался в Челябинске, за час с Белорецка, видимо телепортом летел.
А ещё администратор Татьяна очень любит хамит, оскорблять, врать и пугать необоснованными штрафами . Советую руководству и владельцу научить свою сотрудницу общению со своими гостями или убрать ее на скотный двор, пусть коровам хвосты крутит, если с людьми не умеет разговаривать.
P.S. за все администратор Татьяна требует доплатить, заплатить, отдать кровные, оплатить штраф и все в этом духе.
Из плюсов скажу только одно, это воздух. Он к счастью бесплатный
P.P.S. хотите отдохнуть за эти деньги за сутки едьте в краснодарский край или Крым, за 17 тысяч сутки будет все включено с алкоголем, шведским столом, хорошим сервисом и человеческим отношением.
P.P.P.S. для руководства и владельца бизнеса, если хотите развивать учите администрацию общению и сервису.