Понравилось: Вид на море. Для комфортного проживания необходима машина. На этом всё.
Не понравилось: В приложении отель не отметил факт моего досрочного выселения. На следующее же утро после заезда с дочерью, (которую воспитываю одна и «лишних денег» у меня не водится) приняла решение съехать, т.к. некомфортно добираться до центра, набережной и т.д. Обратившись к администратору с утра - получили чёткий ответ-мы никакой ответственности за ваши деньги не несём, решений никаких не принимаем, вы заказали через приложение «Яндекс Путешествия», вот оттуда и спрос. Обратившись к оператору получила ровно противоположный ответ-решение о возврате денежных средств принимает исключительно отель. Вернувшись к администратору услышала следующее, что я, мол, далеко не первая и никто мне ничего не вернёт, если дословно, то «Яндекс Путешествия» всех так отфутболивают-деньги удерживают и оставляют себе. Статус, что я проживаю так и остался высвечиваться.Денег, естественно никто не вернул.
Комментарий: Не любитель оставлять отзывы, но тут просто заело, как говорится. Впервые оказалась в подобной ситуации, шок 🤯 от происходящей ситуации и жуткий осадок… Как говорится, потерял-не плачь. Эти деньги никого богаче и счастливее не сделают, поверьте. Да и впечатление от поездки изрядно испорчено. Позже, отойдя немного от эмоций «отфутболенного» человека, нашла ст. 32 закона «О защите прав потребителей». По закону (ст. 32 ЗоЗПП и п. 30 Правил предоставления гостиничных услуг) я обязана оплатить исполнителю только те расходы, которые он реально понёс. Отель должен доказать эти затраты документами (чеки, акты) — просто сослаться на внутренние правила нельзя. Поэтому склонна верить операторам «Яндекс Путешествий», которые были открыты к решению проблемы и сослались на недобросовестность данного отеля, прислав чёткий ответ: «Отель отказал изменить моё бронирование». Хотя женщина-администатор уверяла, что вся ответственность за бронирование лежит исключительно на приложении, через которое была совершена оплата. И что, если бы от отеля что-либо зависело-деньги тут же мне вернулись. Если бы можно было поставить ноль звёзд-поставила бы. А так одна, и та-с самыми неприятными эмоциями☝🏼
Не понравилось: В приложении отель не отметил факт моего досрочного выселения. На следующее же утро после заезда с дочерью, (которую воспитываю одна и «лишних денег» у меня не водится) приняла решение съехать, т.к. некомфортно добираться до центра, набережной и т.д. Обратившись к администратору с утра - получили чёткий ответ-мы никакой ответственности за ваши деньги не несём, решений никаких не принимаем, вы заказали через приложение «Яндекс Путешествия», вот оттуда и спрос. Обратившись к оператору получила ровно противоположный ответ-решение о возврате денежных средств принимает исключительно отель. Вернувшись к администратору услышала следующее, что я, мол, далеко не первая и никто мне ничего не вернёт, если дословно, то «Яндекс Путешествия» всех так отфутболивают-деньги удерживают и оставляют себе. Статус, что я проживаю так и остался высвечиваться.Денег, естественно никто не вернул.
Комментарий: Не любитель оставлять отзывы, но тут просто заело, как говорится. Впервые оказалась в подобной ситуации, шок 🤯 от происходящей ситуации и жуткий осадок… Как говорится, потерял-не плачь. Эти деньги никого богаче и счастливее не сделают, поверьте. Да и впечатление от поездки изрядно испорчено. Позже, отойдя немного от эмоций «отфутболенного» человека, нашла ст. 32 закона «О защите прав потребителей». По закону (ст. 32 ЗоЗПП и п. 30 Правил предоставления гостиничных услуг) я обязана оплатить исполнителю только те расходы, которые он реально понёс. Отель должен доказать эти затраты документами (чеки, акты) — просто сослаться на внутренние правила нельзя. Поэтому склонна верить операторам «Яндекс Путешествий», которые были открыты к решению проблемы и сослались на недобросовестность данного отеля, прислав чёткий ответ: «Отель отказал изменить моё бронирование». Хотя женщина-администатор уверяла, что вся ответственность за бронирование лежит исключительно на приложении, через которое была совершена оплата. И что, если бы от отеля что-либо зависело-деньги тут же мне вернулись. Если бы можно было поставить ноль звёзд-поставила бы. А так одна, и та-с самыми неприятными эмоциями☝🏼
