Обманывают отдыхающих, относятся потребительски:
Бронировали номер с видом на море, внесли предоплату, по приезду оказалось с видом на море занято, а нам достаётся первый этаж с крылечком с видом на парковку.
При выяснении причин с хозяйкой услышали: "забирайте деньги и уезжайте, мы вас не держим"
Прикладываю скриншот переписки, считаю, что меня намеренно ввели в заблуждение, говоря про виды и балконы у номеров, которые априори заняты. Зачем тогда хозяйка мне о них рассказывает?