Хочу предупредить тех, кто планирует бронировать проживание в «Эллингах Приморец».
Мною было оформлено бронирование с 3 августа. Предоплата составила 12 000 рублей.
Бронирование я отменила за 41 день до даты заезда. При этом в ваучере прямо указано, что отмена возможна без штрафов не позднее чем за сутки до заезда.
Несмотря на соблюдение условий бронирования, предоплата мне не возвращена.
На протяжении длительного времени дозвониться по указанным телефонам невозможно — трубку не берут. Сообщения в мессенджере читаются, но остаются без ответа.
В связи с этим мной уже направлена досудебная претензия на имя ИП, которому была перечислена предоплата. Также претензия продублирована по электронной почте. Если требования не будут исполнены добровольно, следующим этапом станет обращение в суд.
Если вы оказались в аналогичной ситуации, не тратьте время на бесконечные попытки дозвониться. Сразу направляйте письменную претензию заказным письмом с описью вложения, сохраняйте все документы и при отсутствии возврата денежных средств обращайтесь в суд.
Надеюсь, мой опыт поможет другим избежать подобных проблем.
PS Дополняю отзыв, предоплату мне вернули.