Хочу написать правдивый отзыв.
Если вы не хотите, чтобы ваш отдых был испорчен, не бронируйте здесь ничего.
Заявление в полицию напишу принципиально на этих людей, чтобы они понимали, что за все нужно платить.
Бронировала 3 номера. 1 номер – эллинг у моря, на сайте цена 7320, при бронировании мне озвучили 9000 тыс, а когда приехали 9400руб.
При бронировании я озвучивала, что еду с ребенком-инвалидом не ходячим, что мне обязательно нужна доступная среда. Поэтому выбирала номер с выходом на пляж.
Я уточняла закрытый ли пляж у них, на что мне ответили, что так исторически сложилась ситуация, что пляж у них закрытый.
Второй номер я бронировала 2-х этажный, на сайте он стоит тоже 7 тысяч, а по факту мне опять озвучили 9тыс., что мол сезон в июле, ну хорошо думаю, главное, чтобы не таскать ребенка на руках.
Третий номер я бронировала эконом, единственное, что совпало с картинкой и ценой. Только течет сильно сантехника.
При бронировании Эллинга, я озвучивала, что ребенок не может спасть один и с кроватью родителей, обязательно должно быть доп место. Мне прислали фото и мы решили приставить диван для отдыха ребенка. На фото был просторный номер. Я оплатила предоплату и стала ожидать начало отдыха.
Что получили по факту приезда.
Территория «Эллингов у моря», это бывшая территория судостроительного завода «Волна».
Мы приехали к проходной, что уже смутило. Видимо кто-то удачно «распилил» бывший завод, что вдруг это стало базой отдыха! Нас встретила доброжелательная женщина Елена.
При заселении оказалось, что якобы мы не бронировали 2-х этажный номер, а бронировали 2-х комнатный, и он по той же цене, поэтому не переживайте. Номер очень маленький, в одной комнате 2-е односпальные кровати и все, места больше нет, во второй одна 2-х спальная кровать и все, места больше нет. Очень странный номер. Дверей между комнатами нет, просто занавеска.
Пошли смотреть Эллинг у моря.
Эллинги, это бывшие гаражи для лодок. Пляжа нет вообще, из земли торчат бетонные столбы, до номера нужно идти по разбитой, бетонной поверхности, я даже не могу сказать, что это. На сайте выложено фото одной маленькой части пляжа и кажется, что все отлично.
Открыли номер, а там по середине комнаты деревянная стена, разделяющая спальню от кухни. И на кухне диван. Я им говорю, что обговаривала, спальное место ребенка-инвалида, она не может спать отдельно. Где номер, о котором мы разговаривали и показываю фото, на что Елена сказала, что мы сделали ремонт и теперь все номера такие.
Я попросила переселить нас хотя бы ближе к лестнице, которая ведет в столовую. Отказали, сказали все занято. Я понимала, что 8-ми летнего ребенка просто не смогу там пронести на руках, это не безопасно. Отказались от Эллинга, нам предложили однокомнатный 3-х местный, там оказался детский диванчик, который мы придвинули к кровати родителей. Кровати всю ночь разъезжалась, нет единого матраса, просто приставлены друг к другу. Все старое, пошарпанное за 9 тыс в сутки, очень странно получать такой сервис. Так как приехали очень поздно, сил ругаться уже не было, решили переночевать и искать другое более безопасное место.
Утром у меня приболел ребенок, потребовалась скорая помощь, сотрудники без вопросов помогли вызвать скорую, также хочу отметить столовую, работает очень приятная женщина, еда вкусная, свежая. Цены на еду очень бюджетные.
Когда начали разбираться кто виноват в сложившейся ситуации, сотрудники базы валили на туроператора, сказали, что мы тут не причем, все она виновата, с ней и разбирайтесь. Мы их не знаем.
Пока я ходила за телефоном, они видимо ее предупредили, трубку она уже не взяла, только переписывалась в ватсапп. Тут выяснилась, что якобы она по ошибке забронировала нам вместо 2-х этажного 2-х комнатный номер. Извинилась. Я пыталась объяснить, что «особый» ребенок не может находиться на таком пляже и в таком номере. Но все мои доводы не принимались.
Туроператор в процессе переписки называл имя отчество хозяйки (Светлана Петровна), и я поняла, что меня просто обманули. Они прекрасно друг друга знают. Расчет на то, что уже приехали и деваться некуда.
Я попросила вернуть деньги за то, что услуги не соответствуют заявленным, но мне сказали, что это мои проблемы.
Я внесла предоплату почти 35 тыс. рублей с учетом, что мы многодетная семья с ребенком-инвалидом на руках администрацию базы это не смутило не вернуть деньги.
Я принципиально напишу заявление в полицию на возврат денежных средств, чтобы они прекратили обманывать отдыхающих.
Место выбирала по отзывам в яндекс, не понимаю как они могут иметь рейтинг 4,8, видимо свои пишут хорошие отзывы. По факт, люди приезжают уезжают, отель пустой. На пляже три человека.
Хочу написать правдивый отзыв.
Если вы не хотите, чтобы ваш отдых был испорчен, не бронируйте здесь ничего.
Заявление в полицию напишу принципиально на этих людей, чтобы они понимали, что за все нужно платить.
Бронировала 3 номера. 1 номер – эллинг у моря, на сайте цена 7320, при бронировании мне озвучили 9000 тыс, а когда приехали 9400руб.
При бронировании я озвучивала, что еду с ребенком-инвалидом не ходячим, что мне обязательно нужна доступная среда. Поэтому выбирала номер с выходом на пляж.
Я уточняла закрытый ли пляж у них, на что мне ответили, что так исторически сложилась ситуация, что пляж у них закрытый.
Второй номер я бронировала 2-х этажный, на сайте он стоит тоже 7 тысяч, а по факту мне опять озвучили 9тыс., что мол сезон в июле, ну хорошо думаю, главное, чтобы не таскать ребенка на руках.
Третий номер я бронировала эконом, единственное, что совпало с картинкой и ценой. Единственное течет сильно сантехника.
При бронировании Эллинга, я озвучивала, что ребенок не может спасть один и с кроватью родителей, обязательно должно быть доп место. Мне прислали фото и мы решили приставить диван для отдыха ребенка. На фото был просторный номер. Я оплатила предоплату и стала ожидать начало отдыха.
Что получили по факту приезда.
Территория «Эллингов у моря», это бывшая территория судостроительного завода «Волна».
Мы приехали к проходной, что уже смутило. Видимо кто-то удачно «распилил» бывший завод, что вдруг это стало базой отдыха! Нас встретила доброжелательная женщина Елена.
При заселении оказалось, что якобы мы не бронировали 2-х этажный номер, а бронировали 2-х комнатный, и он по той же цене, поэтому не переживайте. Номер очень маленький, в одной комнате 2-е односпальные кровати и все, места больше нет, во второй одна 2-х спальная кровать и все, места больше нет. Очень странный номер. Дверей между комнатами нет, просто занавеска.
Пошли смотреть Эллинг у моря.
Эллинги, это бывшие гаражи для лодок. Пляжа нет вообще, из земли торчат бетонные столбы, до номера нужно идти по разбитой, бетонной поверхности, я даже не могу сказать, что это.
Открыли номер, а там по середине комнаты деревянная стена, разделяющая спальню от кухни. И на кухне диван. Я им говорю, что обговаривала, спальное место ребенка-инвалида, она не может спать отдельно. Где номер, о котором мы разговаривали и показываю фото, на что Елена сказала, что мы сделали ремонт и теперь все номера такие.
Я попросила переселить нас хотя бы ближе к лестнице, которая ведет в столовую. Отказали, сказали все занято. Я понимала, что 8-ми летнего ребенка просто не смогу там пронести на руках, это не безопасно. Отказались от Эллинга, нам предложили однокомнатный 3-х местный, там оказался детский диванчик, который мы придвинули к кровати родителей. Кровать всю ночь разъезжалась, нет единого матраса, просто приставлены друг к другу. Все старое, пошарпанное за 9 тыс в сутки, очень странно получать такой сервис. Так как приехали очень поздно, сил ругаться уже не было, решили переночевать и искать другое более безопасное место.
Утром у меня приболел ребенок, потребовалась скорая помощь, сотрудники без вопросов помогли вызвать скорую, также хочу отметить столовую, работает очень приятная женщина, еда вкусная, свежая. Цены на еду очень бюджетные.
Когда начали разбираться кто виноват в сложившейся ситуации, сотрудники базы валили на туроператора, сказали, что мы тут не причем, все она виновата, с ней и разбирайтесь. Мы их не знаем.
Пока я ходила за телефоном, они видимо ее предупредили, трубку она уже не взяла, только переписывалась в ватсапп. Тут выяснилась, что она по ошибке забронировала нам вместо 2-х этажного 2-х комнатный номер. Извинилась. Я пыталась объяснить, что «особый» ребенок не может находиться на таком пляже и в таком номере. Но все мои доводы не принимались.
Туроператор в процессе переписки называл имя отчество хозяйки (Светлана Петровна), и я поняла, что меня просто обманули. Они прекрасно друг друга знают. Расчет на то, что уже приехали и деваться некуда.
Я попросила вернуть деньги за то, что услуги не соответствуют заявленным, но мне сказали, что это мои проблемы.
Я внесла предоплату почти 35 тыс. рублей с учетом, что мы многодетная семья с ребенком-инвалидом на руках администрацию базы это не смутило не вернуть деньги.