Всем привет! Отзыв будет большой, но очень подробный и правдивый, рейтинг 4,9 вообще не оправдан.. то с чем пришлось столкнуться, столкнулись впервые… Крым, на сколько я знаю находится сейчас в РФ, но законы РФ здесь вообще не работают, по крайней мере в данном комплексе. И так..
Приехали мы 22.08.2024, на 5 ночей значит, 2взрс, 2 ребенка 3 и 8 лет, бронировали на Яндекс путешествия, в ваучере было указано, что питание предоставляется на ВСЕХ 4х гостей, по факту нет, имейте ввиду если едите с детьми похожего возраста.. значит по приезду дали дежурное меню, принесли на 3 персоны, у вас говорят, указано, что 3 гостя, ну ок, мы только заселись, может перепутали.. скумбрия была не плоха, но вот запеченный картофель есть было не возможно, сверху жаренный внутри сырой, в общем перекусили и ладно. У них дают меню на каждый день с выбором блюд, значит указали на 4 человека, на завтрак заказали сындвичи, Яичницу и еще что то, принесли кашу, которая выглядит не особо съедобно, уточню: мои дети кашу ну вообще не едят, объяснения официантов: вы заполнили на 4 персоны, а у вас три.. меню не одобрили.. в общем разбираться пошли в администрацию, админка, как особый вид искусства, на секундочку, время 9:30, дети голодные, кухня до 10:00. В администрации 2 девушки, одну не помню как зовут, общалась с нами вежливо, а вот вторая, Елена, стала кричать, грубить и говорить что «вы не правильно забронировали, надо было не в Яндексе, а на оф сайте, поэтому вашего ребенка которому 3, кормить здесь никто не будет, если бы забронировали то видели б, что доплата 2000, (на Яндексе не было этой информации, а на оф сайт я не переходила, забронировала сразу как увидела тут)» сколько бронировали на кр. Побережье, ни разу проблем не было, окей, не проблема, мы заплатим 2000 рублей нам на ребенка еду предоставьте! Второй админ предложила, платить не 2т, а по факту заказали суп, заплатили 100₽ за суп и дт. Хорошо ситуацию разрулили, и в 10:30 нас наконец таки покормили, тем, что изначально заказали.. в первый день, еда вроде бы была нормальной, но вот потом начался просто кошмар, я вообще не понимаю, как можно кормить этим людей, фото ниже пришлю, недожаренный картофель был каждый день, пюре с комками есть не возможно, на вопрос, что с картошкой, да это сорт такой.. серьезно? Дальше больше, заказали окрошку мужу и старшему сыну, принесли извините какую то дичь, в ней значит морковь и одна сосиска, не понятная жижа с комочками творога, принесли повору попробовать, поулыбался, но отказался.. да кстати, мы не одни возраты еды делали, и каждый раз он орал как сумашежший,бил по барной стойке, и винил официантов, извините в чем, что он не умеет готовить?😹 ок.. блины с мясом, есть не возможно, запах тухлого мяса, заказала салат курица и ананасы, одно название только, положили кучу сыра, который тоже не понятного производства, и кусочек ананаса с сухой тухлой курицей. Компот, кстати, вода с одной походу ягодкой, заказывали фруктовую тарелку, принесли неспелый груши, боде, это же КРЫМ, у вас тут инжир на каждом углу, и всего прочего, неужели не нашлось чего то более спелого???
Да, кстати дополню, про поход до моря, идти не далеко, пляж свой, есть лежаки и зонтики, но обратно идти по очень крутому подъему, мы ездили на машине, этой информации к сожалению нигде нет..
Сам дом к счастью нам попался хороший, претензий нет, кстати ТРЕБУЮ!!! выплатить премию в двойном размере официантке Алевтине, молодая, приятная девушка, которая принимала все удары на себя по кухне от повара в особенности, к ней не было претензий, она не несет за это ответственности, но очень жаль, что работает в таком отвратном месте! И старшая горничная Виктория, тоже постаралась, ее поставили как временного администратора, она вошла в наше положение, и не стала брать деньги за еду, которую принесли. Ее нужно повысит до администратора на постоянной основе, так как знает, как действовать в сложных ситуациях!!!
Было бы очень здорово, если бы руководство обратило бы внимание на мой отзыв, и прислала бы ответ на почту! Мы отдали не большу сумму, но если у вас не выходит с едой, тогда сделайте так, что бы можно было забронировать только дом, без еды, хорошо если она съедобная, но есть было невозможно.