Мы отдыхали в "Морском прибое" с 15 по 18 августа 2024 г. Отдых получился сомнительный, поскольку цена совершенно не оправдывает качество предоставляемых услуг, если таковые и вовсе предоставляются. Во-первых, с самого момента бронирования вас вводят в заблуждение. Мы собирались отдохнуть в санатории "Ай-Петри" и бронировали номер на их официальном сайте через их службу бронирования. Прочитали отзывы, нам понравилось, и поскольку мы раньше там не были, подвоха не заметили. На выбранные даты нам сайт предложил номер с пометкой "Морской прибой". О том, что это совершенно не санаторий "Ай-Петри", и тем более о том, что уровень обслуживания там отличается, никто и словом не обмолвился. При этом взяли 100% предоплату по расценкам Южного Берега Крыма в разгар сезона, предупредив, что парковка платная. На самом деле никакой специально оборудованной парковки и охраны вашего авто вам не предлагают, парковаться можно у любого столба, но оплата за это 250 р. в сутки. В момент бронирования оператор мельком упомянула, что у нас "Морской прибой", но разницу не пояснила, сказав, что мы можем в полном объёме использовать всю инфраструктуру санатория "Ай-Петри". По факту у нас оказался свой пляж и своя столовая. Пляж санатория "Ай-Петри" мы могли посещать, а вот столовую нет.
Но подробнее о предоставляемых услугах. С момента заезда вы попадаете на большую территорию с несколькими корпусами на приличном расстоянии друг от друга. Найти ресепшен оказалось сродни квесту, потому что указатели бестолковые и есть не везде. Парень на ресепшене общается в довольно фамильярной манере и на большинство вопросов ответов не знает, причём выяснить даже не пытается. Ключи (их оказалось два) нас ждали в самом номере. О том, что их должно быть два, тоже никто не сказал. Представьте, если второй унёс кто-то посторонний до вас, а вы ничего и не заподозрили, а потом кто будет отвечать за пропажу вещей?
Ещё один любопытный факт, свидетельствующий о некомпетентности / безалаберности сотрудников ресепшн: в момент поселения у нас уточнили, на какие даты мы забронировали номер. За сутки до нашего отъезда девушка с ресепшн, увидев нас в коридоре, переспросила, не выезжаем ли мы в тот самый день. Мы объяснили, что у нас ещё одни сутки пребывания. Тем не менее, не успели мы подняться в столовую, как она стала звонить нам и просить подтвердить эту информацию. Мол, у них в системе этот день значился как день нашего отъезда. Мужу понадобилось минут двадцать, чтобы решить с ней этот вопрос.
Относительно условий проживания. Сам корпус старый, времён СССР, такие же лифты, ремонт фасада не проводился. Он буквально осыпается. При входе в столовую на голову грозит обрушиться потолок. Часы там стоят, поменять батарейку некому. Лифт работает тоже странно, заходить в него нужно очень быстро, иначе он сам закрывается ещё до нажатия нужной тебе кнопки.
Номер мы бронировали на двоих взрослых и двоих детей (младший без предоставления отдельного места, ему три года). Номер "Комфорт с балконом". В номере сделан ремонт, хотя паркет на полу старый. С балкона открывается красивый вид на парк и море (7 этаж). Однако странно, что вместо холодильника минибар, который очень маленький, и нужную температуру не держит. Прихожая просторная, но нормального шкафа для одежды в ней нет, только стеллаж с полками и вешалками для одежды. На троих-четверых места недостаточно.
Зайдя в номер, мы обнаружили там только три больших застиранных цветных полотенца (других полотенец не было), только два стакана и две чашки, мыльница в подставке в санузле отсутствовала. Номера телефона для связи с ресепшн мы нигде не нашли, пришлось набирать службу бронирования и передавать информацию через них. Позже пришла женщина, принесла мыльницу и два стакана, комплект полотенец, но только на троих. Видимо, младший ребенок совершенно не в счёт. То же самое касается шампуня и геля для душа, запас которых никто ни разу не пополнял. Работу бассейна (это бассейн санатория "Ай-Петри") оценить не могу. Бассейн был закрыт на дезинфекцию аж на три недели. Информация об этом появилась на сайте, но если бы я сама не спросила об этом отдельно при бронировании номера, так бы и рассчитывала на него.
Отдельно следует остановиться на "уборке" номеров. На следующий день после нашего заезда, почему-то в 16.00, а не утром, как это положено в отелях, пришла горничная убрать мусор. Время крайне неудобное, потому что в это время у меня спят дети, о чем я вежливо ей сказала, и попросила прийти на следующий день в другое время. Но ни на следующий день, ни на третий день нашего пребывания в отеле горничная к нам больше не заходила, при том, что мы видели её на нашем этаже, а она сделала вид, что нас не заметила.
Тем не менее, и это не самое худшее. Что ж, мы негордые, мусор выбросим сами, полы помоем сами:))) А вот то, что творится в столовой, спокойно описать невозможно. Во-первых, неудобное расписание работы. Везде на каждый прием пищи рассчитывается по два астрономических часа. В "Морском прибое" на каждый прием пищи выделен только час. Причём завтрак начинается с 9.00, а не с 8.00, поэтому позавтракав, вы приходите на пляж уже когда солнце палит нещадно. Столовая находится в отдельном здании, на котором нет соответствующей таблички, написано "Книги", потому что где-то тут должна быть библиотека. Обеденный зал расположен в красивом зале с колоннами, большими высокими окнами почти в пол, но эти окна все в подтеках, на подоконниках иногда валяются дохлые насекомые. Посуда в зал выносится мокрой, поднос под стаканами весь в следах от воды, поднос с хлебом полотенцем не накрыт, под корзинами с выпечкой куча крошек, контейнеры для напитков поцарапаны и плохо вымыты, таблички с подписями блюд перепутаны, вся нарезка, включая пирожки, вывалена на подносы как попало (домашним животным накладывают с большей заботой). О сахаре в стиках никто и слыхом не слыхал: здесь он насыпан в салатницу, ложку из которой дети макают в свой стакан с чаем и даже в кефир. Майонезный салат не заправлен, совершенно сухой, майонез рядом, но он к обеду стоит уже заветренный. Кстати, в салате из крабовых палочек основной ингредиент - варёный картофель!
Само меню как для шведской линии очень скудное. А пирожки с картофелем один раз даже умудрились пополам порезать, чтобы никто не переел. Один раз батон закончился в начале завтрака, остался только Бородинский хлеб!!! Девушка сказала, что весь батон съели:))) Молока для кофе два дня не было вовсе (зачем тогда кофемашина с эспрессо и американо?) Салфетки за столом были не всегда, а если и были, то не более, чем по одной на человека, а в последний день нашего пребывания на ужине в солонках, там, где они были, закончилась соль.
Но всё бы ничего, если бы всё, что выносится в зал гостям, было съедобным. Обычные ожидания от словосочетания "шведский стол" - вкусно, обильно, не знаешь, что попробовать, глаза разбегаются. В "Морском прибое" выбирали то, что выглядит более-менее съедобно, иногда даже приходилось принюхиваться. И всё это благодаря пшенной каше, которую подавали на обед в один из дней. И дело совсем не в том, что шведский стол уж никак не ассоциируется с пшенной кашей, а в том, что эта каша издавала какой-то зловонный запах. Он был не сильный, поэтому мы сначала его не заметили, но когда я придвинула тарелку поближе, не могла понять, в чем дело. Нет, каша не подогрела, но что с ней было не так, неясно. Естественно, кашу мы есть не стали. Хуже то, что эту же кашу подавали гостям на ужин, а потом на завтрак следующего дня.
Ну хорошо, подумаешь, каша. Ведь можно было поесть запечённой красной рыбы. Но рыба оказалась совершенно сухая, она плавала в воде, ни капли масла, ни соли там не было. Про лимон вообще молчу. А сосиски! Три дня подряд на завтрак кроме нарезки из колбасы и сыра дешёвых сортов из мясного только сосиски!!! В первый день они к тому же плавали в воде до умопомрачения, отчего были на вкус, как бумага.
Единственное, что чуть-чуть радовало глаз - это фрукты в ассортименте, которые всегда подавали на завтрак и обед - яблоки, персики, виноград, арбуз и дыня.
Вывод один: никто за соблюдением норм и качеством питания в столовой отеля "Морской прибой" не следит.
ВЫВОД, который мы сделали для себя: Кроме парка и пляжа и красивого вида с балкона об остальном и вспоминать не хочется. Вы нам рады не были, соответственно, мы к вам больше не приедем!
Не знаю, стоит ли теперь ехать в "Ай-Петри", ведь, санаторий не чурается такого соседства, бронирование ведётся с их сайта, и даже анкета гостя, которая лежит в номере, это анкета для постояльцев санатория "Ай-Петри", в котором мы так и не побывали.
Но мне как крымчанке до боли обидно другое: есть немало людей, которые никогда прежде не были в Крыму. Эти люди приезжают к вам, видят всё описанное выше, и у них формируется устойчивое мнение о том, что Крым - это совдепия, отсталая провинция. И потом, что ни говори, доказать обратное уже невозможно. Давайте же не будем разочаровывать наших гостей и оставлять о себе такое впечатление!