Уточняйте все условия до внесения предоплаты, не ждите, что сотрудник вам их озвучит! История о том, как мы не поехали в экогородок.
Отдых планировали на последнюю неделю октября. Уже конец сезона, поэтому многие места отдыха подобного формата нам отказали, а в экогородке ответили, что они работают круглый год. Так же хвалебные оды хозяевам на Яндекс картах окончательно определили мой выбор. За 4 недели до планируемой даты приезда оформила бронирование и внесла предоплату за одни сутки. На почту прислали договор оферты. Предоплата (не возвратная)- это перевод физическому лицу по номеру телефона. Но отзывы же положительные! Хотели приехать на 4 ночи.
За неделю до приезда резко испортилась погода, стало очень холодно. Представители экогородка первые вышли на связь и стали писать, что переживают, чтобы мы не замёрзли. За три дня я созвонилась с хозяйкой Еленой и уточнила можно ли перенести даты приезда на другое время или приехать на один день. Получив от нее положительный ответ, было принято решение приехать на один день, увидеть все своими глазами, чтобы летом провести в этом месте двухнедельный отпуск. В день приезда я ещё раз позвонила хозяйке и сообщила, что мы едем к ним на одни сутки. И тут разговор наш заиграл абсолютно другими красками. Оказывается, минимальный срок проживания 3 суток, только на сайте и в договоре оферты об этом ни слова, но договор оферты - общий. Он работает в сезон. На октябрь у них никогда не бронировали, мы единственные (а как же работаем круглый год?). И вообще, нам пошли на встречу. И, конечно, открывать нам жилье, стелить постель, потом убирать - абсолютно не выгодно. И звонки мои не во время, Елена торопится к ребенку, а тут я со своим желанием приехать. И предоплата моя - это оплата сотруднику за оформление брони, а база отдыха при этом ничего не зарабатывает. Выслушав все проблемы Елены, мы решили не добавлять ей сложностей, и пошли распаковывать собранный чемодан. Переносить даты отдыха и ехать к такой хозяйке почему-то расхотелось. Пусть наша предоплата сделает сотрудницу по бронированию счастливее.