Я не бот и не городская сумашедшая, а отдыхающий, который повелся на красивую картинку сайта, и разочаровавшийся по всем пунктам: обслуживание и персонал 1 ⭐️( за фразы «а шо не так? та без униформы шоб удобнее было) / Еда 1 ⭐️ - ее практически не было только остатки/ Номера 1 звезда ⭐️ - грязные, старые, не подготовленные, не оснащены необходимыми косметическими наборами/Бассейн 1 ⭐️ - грязный / Атсмофера 1 🌟- бедный единственный аниматор и музыка из 00-х, по факту шумно и ни о чем. Начнем наше повествование, об этом «замечательном отеле», который даже 3-х звезд не достоин. Предварительно за сутки перед заселением нам позвонили и сказали, что всё готово. По факту: «мальчик» - по-другому не назвать, не способный связать двух слов, объяснил, что нужно будет подождать, пока номера подготовят, а пока провел нас на обед, на который без слез не взглянуть, с начала обеда прошло лишь пол часа, линия была уже пуста, спросив, когда ещё будет нам ответили «ну через час ещё вынесем». А есть то уже нечего, впервые увидела такую картину: один банан нарезан кружочками, два яблока дольками - и это фруктовый стол¿¿¿, за порцию десертов вообще молчу, самый дешевый рулет нарезаный и кусочки медовика размером 4 на 4 см. Столы липкие, линия всегда загрязнена использованными сервировочными приборами, которые лежали, где не попадя, но только не в тарнике. Перекусив так сказать, зайдя в номер я обомлела, ремонт 2000-х годов, старая мебель, (фотошопом ребята владеют без спора) перекосившийся шкаф, тусклый свет, видно, чтобы не заметили огромных пятен по всему ковролину, слышимость 100% (услышите как соседи заправляют кровать, включают, выключают свет и тд). Оказалось, что стандартный косметический набор, не такой уж и стандартный (заселилось нас две семьи, и у другой семьи было мыло, но не было геля для душа и туалетной бумаги, у нас наоборот, было два геля, но не было мыла, это ещё пол беды. Поразмыслив, что никто не хочет тут задерживаться, решили оформить возврат денежных средств, это было еще то представление, мы готовы были оплатить обед, парковку, на что нам заявили, что оплату за первые сутки не вернут, вдруг мы успели наследить в неподготовленном номере, да ещё могли бассейном воспользоваться (спойлер, он был грязный, на улице дождь и кроме местного нахлобученного шута и его такой же спутницы, никого не было). С горем пополам мы решили остаться, чтобы не терять 15000, как в этот момент спустилась семья с желанием накатать жалобу, прочитав жалобу, я поняла, что не мы одни такие, мало того через пару минут спустилась скрюченная женщина,сказала, что они всей семьей рыгают и дрыщут, и попросила туалетной бумаги, которая закончилась, на что очень заботливый администратор мигом достает из шкафчика ресепа и на стойке регистрации разворачивает хозблок по выдаче туалетной бумаги. В этот момент нельзя было не оставить без внимания администратора, и был задан вопрос «возможно у этой семьи ротавирус, как вы будете обрабатывать инвентарь, автоматы с водой, кофе, девать детей семьи ,( которые слюнявый палец тычут в еду), и семью в целом, ведь они могу заразить других, на что был дан ответ «ну мы предложили им медицинскую помощь, они отказались». Переночевав ночь, сказали, что чек пришлют на почту, а не выдадут сразу, закрались сомнения, в заявлении, которое мы заполняли, было указано, что средства вернутся в течении 45 суток (опа, а где это такие правила, нигде, сами прекрасно понимаете, что в рф нет проблем с зачислением средств, попросили изменить сроки на 14 дней, изменили, было ощущение, что эта бумага- филькина грамота, и вот же момент истины. Спустя 10 дней супруг не мог дозвониться до отеля, никто не брал трубки, на вотс ап и почту, никто не отвечал, чека не было, и только дозвонившись в соседний центр оздоровления, попросили девушку связаться с добросовестными работниками отеля, и сообщить, что сроки выходят, и тогда придется возвращать деньги через суд, и только после этого никаких препятствий к возвращению денежных средств не возникло.