Не соответствие заданному уровню и цены. Проблемы начались ещё с получения пропуска. Отель находится на закрытой территории Артека. Встречать тут не принято. Пришлось звонить в отель два раза. Пока один из сотрудников не приехал и не решил лично этот вопрос. И то потом нашла какую то ошибку на кпп охрана. Досмотр был тотальный, как в аэропорту. Просили открыть все сумки. После нескольких часов утомительной дороги по пробкам хочется уже отдохнуть. На море в этот день не попали, тк приехали в 6 вечера, пока получали пропуск, пока досматривала охрана, заселялись, указателей тоже нет никаких на дороге, пока нашли сам кпп, заезд в отель. И море далеко. Надо ехать. Из хорошего это вид с балкона на гору Медведь и кусочек моря. Разгуливать по территории Артека нельзя, только строго по определённому маршруту. Зато музыку вечером прекрасно слышно и хорошо если ваш музыкальный вкус совпадает. Номера немного потерлись. В ванной нет мыльницы стандартной, хотя место из под неё осталось. В другом номере вовсе не было никакого мыла. Не работала одна лампочка в светильнике. Нет вечернего освещения на территории отеля. Ресторан вечером тоже не работает, никто не предупредил, остались без ужина. Есть только завтрак и обед. Диван в номере классно ракладывается и получается матрас на полу. Но самое удивительное и противное это когда ложась спать снимаешь покрывало с кровати и обнаруживаешь везде чёрные волосы на подушке, на одеяле, на простыне. Как будто кто-то уже полежал до тебя. А пожаловаться то и не кому, на ресепшене уже нет никого, ведь ночь наступила. А холодильник в номере просто чудо. Без единой полочки внутри. Хотя нет есть одна, это морозилка, но без дверцы. Поэтому морозит весь холодильник. Утро началось в 7-30 с громкой музыки в артеке, проснулись все. Завтрак в 8-30. Мы пришли в 8-35, есть уже было нечего, пару квадратиков омлета, три горелых блина, два круассана, и нарезка из ветчины, колба сы, которую никто не ел вообще. Какие то остатки фруктов типо винограда и арбуза. И каша на дне кастрюльки. Нас было 4 взрослых из них двое мужчин, и вы думаете таким завтраком они сыты остались? Как бы нет. В ресторане есть пологая ступенька, выделена она не соответствующим образом плюс плитка положена, все довольно скользко, и плохо видно ее, там все время дети падали, да и у нас упал один человек, какого то интереса о здоровье со стороны сотрудников не было. Их там только 3х человек видели. На какие то замечания реакции не было никакой. Бассейн в листьях был. Под кроватями никогда убирали, такой слой грязи, её б не было так заметно, если б не высокие ножки. Нам хватило одной ночи в этом отеле так называемом 4х звездочном. Вишенка на торте: пошли считать за нами полотенца, при этом сами не вернули остаток неиспользованного аванса без напоминания. Наши номера коралловый и рубиновый. Может и в летний сезон, все так здорово как в остальных отзывах написано, ведь сам хозяин там присутствует. Отдыхающих больше, персонала больше. Но в сентябре не рекомендую к посещению. Меньше заселено номеров, отсюда меньше работников отеля. И с тем объёмом работы они не справляются. Девушка на ресепшене, она же и горничная, тут же в спортивном костюме пришла с зала села на ресепшен. Это не уровень 4 звезды. А внешне отель очень достойный.