Начну с главного, путешествия и бронирования - моя работа. Начитавшись восторженных отзывов об этом отеле и имея опыт разных ситуаций типа "бронирование номера с завтраком", а по факту это пакет с едой в пластиковой посуде))), я позвонила в данный отель уточнить вопрос по завтракам, и чтобы кровать в номере была большая а не две вместе поставленные однушки. Админ Ирина ответила на все мои вопросы, в том числе мы согласовали номер где мне с мужем будет удобнее, это Семейный Делюкс. На сайте отеля стоимость на двоих с завтраками 4300р. Скрин могу приложить. Т.к. моя контора работает с НДС, и по этой причине мы всё бронируем через Яндекс Командировка. Я нашла через этот сервис этот же номер, и он стоил 4500р., ну и ладно, сервис бронирования должны же тоже что-то зарабатывать подумала я, отправила бронь в оплату.
Через час перезвонила Ирина, и сообщила что номер забронирован на одного, и придётся доплачивать. Далее связи по дороге не было..., и при заседании случился цирк!
Ирина настоящая хамка. Не пыталась меня выслушать а гнула линию ДОПЛАТИТЕ 1500 И ЖИВИТЕ.
Я настаивала на том, что я и так взяла номер на четверых, и прошу данный момент согласовать с руководителем. На рецепшене я ещё так долго не присутствовала, даже если при заселении были очереди)))
Ирина переписывалась с руководителем (как я поняла), после чего сказала доплатить 800р., предъявите второй паспорт, сдела сканы обоих документов, что в данное время тоже уже запрещено, т.к. участились случаи оформления микрозаймов по копиям доков..., но мне уже спорить 100% не хотелось т.к. время на часах уже было 20:30. А ещё Ирина настоятельно требовала подписать Договор найма жилья))))) и здесь тоже нарушение, т.к. заказчиком выступал Яндекс. В общем осадок сложился в огромный ком грязи.
Утром меня ждал ещё один сюрприз, и конечно же с завтраком: заявленной рисовой каши и сырников не было, подали овсянку и круасаны. И я хочу обратиться к руководству: подготовьте для персонала чек-лист проверки номера перед заселенением. В нашем номере не было пульта от ТВ, мы попросили его, и одни плечики сломаны, и по характеру потёртости уже давно.