Понравилось: Отель прекрасен, чего не могу сказать об управляющей, которая врывалась в номер, встревала в наш разговор с мужем и превышала должностные полномочия обещав выселить нас с детьми.
Не понравилось: Хорошо бы не вмешиваться в разговоры и личную жизнь гостей.
Комментарий: Мы приехали сюрпризом к мужу на день рождения, Но, сюрприз ждал меня. Управляющая встретила меня фразой : «О Господи!» И знаете что? Я приехала отдыхать, а не участвовать в сериале «Попробуй забери у меня Ваню»— причем за мои же деньги!
1. Ложь.
Я спросила про мужа в каком он номере. Мне сказали — его нет, он не живет в этом отеле. К её удивлению я нашла его в номере. Управляющая надменно произнесла «Я солгала». И всё. Без извинений, без объяснений. Просто сделала вид, что так и надо.
Вывод: в этом отеле гостям врут в лицо — и считают это нормой.
2. Грубость и угрозы.
Когда я попыталась задать вопросы, управляющая рявкнула: «Закрой рот! Это мы с ним будем решать!» Потом пригрозила тревожной кнопкой и выселением, если я подойду ближе к ресепшену, за которым они были вдвоем.
Вывод: здесь не умеют разговаривать с людьми, зато умеют запугивать.
3. Тотальный контроль.
Мне запретили говорить с мужем наедине — его переселяли по номерам, прятали, как ребёнка. На экскурсию разрешили, но сказали: «Только не с Иваном — мы дадим другого водителя».
Вывод: администрация считает, что имеет право управлять личной жизнью гостей. Сервис? Нет, диктатура.
4. Цирк с номерами.
Водитель трансфера живёт в шикарном люксе. С алкоголем, с вещами. А когда я спросила, почему сотрудник в люксе, — услышала: «Это не твоё дело».
Вывод: в этом отеле свои законы. И они не для гостей.
5. Истерика вместо профессионализма.
Когда между мной и мужем произошёл разговор (без криков, без посторонних), управляющая ворвалась, начала снимать на телефон и угрожать, что выселит!
Если вы хотите спокойно обсудить семейные вопросы — вам не сюда. Здесь вас будут снимать, угрожать и выгонять.
Итог для всех, кто думает ехать сюда:
Хотите, чтобы вами управляли, врали, унижали и следили за каждым шагом? Добро пожаловать!
P.S. Тот, кто придумал, что администратор имеет право вмешиваться в личную жизнь сотрудников и их семей, — видимо, перепутал отель с реалити-шоу. Спасибо за опыт. Карма!