Всем здравствуйте! Отдыхали в этом, 2025 году с 11, по 17.08, номер у нас был полулюкс на 4 взрослых и бронировали мы отдых заранее. С нами был ребенок 7 лет. То, что он будет с нами, обсудили сразу. Нам сказали, что ребенок будет проживать бесплатно. Хотя, хочу еще раз уточнить, дочь неоднократно предупреждала, об этом. Заезжали не вместе, дочь с зятем и внучкой приехали чуть раньше и при заселении в номер администратор пообещала опять, что внучка будет проживать бесплатно. Ну а как только подъехали мы с женой, с нас опять начали требовать деньги за проживание внучки. Возмутило больше всего то, что администратор отнекивалась от сайта, на котором мы оформляли бронь. В нашем понимании, если отель с кем-то заключает договор о продвижении своих услуг, то он, естественно, за это платит и несет ответственность. Так почему же все эти проблемы перекидывались на нас? А сторонний сайт, получался не у дел? Вы за что им тогда деньги то платите? За обман? В результате мы заплатили за ребенка по полной программе (18 тыс.), но ни отдельного места, ни комплекта полотенец нам никто не дал. Вопрос сразу, мы за что в итоге платили? По факту получилось, что в том же забронированном номере проживали не 4, а 5 человек. И это всё благодаря ложной информации сотрудников сайта с кем работает отель "Ника". Если люди заплатили за ребёнка 18 000, то администратор отеля, должен был либо поменять номер на другой, на 5 чел., либо предоставить ребёнку койку-место, а ребёнок за 18 тыс. спал с мамой на одной кровати. Идем дальше. В плане питания, только в самом начале отдыха были проблемы. В том смысле, что, в первый день, по приходу в столовою, там уже нечего было выбирать. В остальном, было хорошо и вкусно. Всегда разные блюда, столовая чистая и чистая посуда. Не поняли мы и с анимацией. Первые 2 вечера проходили развлекательные программы для детей и на 3 день для взрослых (живая музыка). Здорово это конечно, но 3 вечера и все закончилось. Почему? Вы же обещали на сайте, что будет все это каждый вечер? Еще вопрос об уборке в номере. За 7 дней у нас вынесли пару раз только мусор. Полы ни разу! не протерли. И тем немение, уезжали мы из отеля счастливые, довольные и отдохнувшие!!! На вопрос, приедете ли сюда еще раз и будите ли это место рекомендовать, однозначно, да! Но, на будущее нам и всем, надо все вопросы решать изначально и желательно с первоисточником, а не со сторонними сайтами. К сотрудникам отеля просьба, реагировать на эти замечания адекватно и тогда вам будет от всех только респект и уважение!