Место потрясающее, номерной фонд уставший, уровень обслуживания минимальный🥲
Потрясающее самобытное место, невероятная природа и отсутствие базового минимума😅
Мы жили в основном корпусе на 6 этаже:
• время заселения 14:00, мы приехали чуть раньше, зарегистрировались, оставили вещи в лобби и пошли гулять. Придя в 14:30, нам торжественно вручили ключ от номера. С трудом найдя дорогу до него, заходим в номер и представляем как сейчас отдохнем с долгой дороги и тд, но, тут вдруг оказывается, что номер никто не убрал
На вопрос как так получилось, ответ: у горничной что-то случилось дома и она уехала, не успев убрать номер. На вопрос: зачем вы тогда дали нам ключи от него и отправили заселяться? Просто развели руками и предложили бесплатно пообедать. Спасибо, конечно, но даже извинений не последовало, а этот обед выглядел, как будто я его выпросила и вообще непонятно чем я так возмущена
• номер убрали быстро, но забыли про полотенце для ног, тоже пришлось идти просить
• на ресепшен тебе совершенно никто ничего не рассказывает, куда идти, как подняться - догадайся сам. О следующем пункте отзыва тоже никто не предупредил, спасибо другим сотрудникам отеля, которые сориентировали на местности, так сказать
• 2 дня из 3х не работал пассажирский лифт, пользовались служебным до 5 этажа + 1 этаж пешком. С чемоданами, сумками, ребенком
• Территория курорта огромная - столько красивых мест. Трансфер? Отсутствует. Канатная дорога? Разобрана. Единственное средство передвижения - такси
• Хочешь в душ? Потерпи до дома. Горячей воды не было, из крана течет еле теплая вода.
• Напора нет. Периодически вода заканчивается :) стоишь с намыленной головой и вдруг слышишь этот угрожающий звук и стоишь беспомощный с душем в руке, стуча зубами
• ночью твой сон сопровождается потрясающим аккомпанементом все той же воды, только, очевидно, устроившей концерт уже в трубах отопления - это мы выяснить не смогли, но очень похоже, что звук доносился оттуда
• завтрак включен в стоимость, отдельно стоит 900-1000 руб. За такую цену ожидается что-то приличное, а по факту получаешь каждый день один и тот же набор продуктов. Выделить могу только запеканку - все остальное посредственная еда в масле. За такие деньги лучше сходить в Сигале (кафе чуть выше отеля) и нормально позавтракать в приятной обстановке вкусной едой
• номерной фонд очень уставший, обшарпанный, мини холодильника в стандартных номерах нет
• магазин в лобби отеля закрывается раньше указанного режима работы. Захочешь купить бутылку воды - извините, не судьба. Кофе продают, воды нет. Совет от персонала - пейте из крана. В номере на зеркале висит наклейка о потрясающем качестве ледниковой воды. На видео можете сами оценить насколько это безопасно
Стоимость проживания в наши даты 8 тыс в сутки за двухместный номер
В общем, место супер. Обслуживание - жирный минус. Не удалось сделать скидку на то, что это республика, горы и все остальное.
Хочется пожелать все-таки развития и процветания этому месту, но оценивая заинтересованность людей, работающих там, это не сильно кому-то интересно, а жаль
Потенциал просто бешеный, а реализация бездарная