Наверное был не сезон
Решили посетить Карелию. Выбор пал на данный глэмпинг. По отзывам все показалось чудесно- и расположение, и домики, да и цена на 10 дней устроила. Забронировали, в предвкушении отдыха приехали на место. Встретила нас одинокая женщина на ресепшене, которая с порога заявила, что приехали мы не в сезон, и начала перечислять ограничения - кухня не вся есть, на завтрак выбор блюд происходит заранее, некоторых позиций нет. Ну да ладно, мы люди не привередливые, как есть так есть, это не напрягло. Проводила в домик. Там все было нормально. Смутило, что нет чайника, зато есть кулер с тёплой водой. Микроволновки тоже нет, так что еду можно греть только в основном кафе, которое, так как не сезон, закрывается в семь. И с этим смирились. Началось проживание. И тут первый косяк домика- ванна. Не знаю чем руководствовались строители, но бортика в душевой нет, вместо него невысокая силиконовая лента, и из-за плохого слива вся вода при мытье разливается по всей ванной. Приходилось собирать воду, чтобы не утонуть. Тёплый пол работает мозаично, где-то греет, где-то нет. Прошло шесть дней, и администратор спокойно сообщает, что на следующий день ожидается отключение электричества с утра и до обеда. И все бы ничего, если бы было лето, но на улице лежит снег, почти -10, домик отапливается только электричеством, а еще есть холодильник, в котором продукты. На вопрос, что делать нам, развели руками. В итоге, пришлось в этот день незапланированно ехать завтракать в Петрозаводск и убивать там время. И вот наступает неделя, когда мы тут. Ничего не предвещало беды, но во время приёма душа вода перестала уходить в слив, а при попытке пользования туалетом вся канализация полезла из слива наружу. Обратились к администратору, предложили сменить домик. Пришлось переносить вещи. Уже было понятно, что отдых пошёл не по плану, но большая его часть уже прошла. В качестве извинения администратор предложила бесплатный ужин из меню кафе(об этом отдельно). Проблемы решались, но решались вяло, было ощущение, что мы незванно явились к кому-то в гости и нам не особо рады. Попросили общения с управляющим, было сказано, что тот будет только в понедельник, попросили сообщить, когда он будет (наверное не имеет смысла говорить, что нам не сообщили, чисто случайно удалось ее застать). Хочу сказать, что мы абсолютно непритязательные отдыхающие и не требуем чего-то сверхъестественного, но тот сервис , что был, вызывал лишь одно- минимально общаться с персоналом и терпеть. Стоит ли говорить, что не возникло никакого желания взять баню или чан, которым так гордится данный глемпинг.
Ужин, который предложили в качестве извинения был на наш выбор. Выбрали салаты и бургер. Салаты были терпимы (ну подумаешь , волос нашли в тарелке), а вот бургер был настолько уныл, что стало грустно. Самая дешёвая котлета, тощая и маленькая, помидор и салат, бургер был холодный. Не доели.
Когда смогли поговорить с управляющим, ничего конкретного не получили, кроме стандартных ответов. Уточнили насчёт частичной компенсации за вынужденное отсутствие в домике из-за отключения электричества. Нам сказали, что это обсудят с руководством, даже номер взяли (но спустя неделю, как я пишу этот отзыв, со мной так никто и не связался, наверное уже и не свяжется никто).
Отдых подошёл к концу. Отдали ключ и уехали. С чётким понимаем того, что сюда больше не захотим возвращаться. И другим не посоветуем.
Наверное, нам не повезло. Наверное те, кто приезжает сюда на пару дней не сталкиваются с теми нюансами, которые увидели мы. Но девизом отдыха стала фраза - не сезон.
Очень много вопросов, если не сезон, зачем вы работаете, если не можете обеспечить полноценный комфорт для гостей? Но если вы открыты, почему не сделать так, чтобы, даже в «несезон» было комфортно?
Из плюсов - локация не плохая, но близко дорога, можно слышать автомобили. Природа Карелии , это невозможно испортить. Посетили много интересного, этим остались довольны.
В глэмпинге много чего нужно дорабатывать, организовывать логистику, наверное, обучать персонал общению с проживающими, следить за домиками(в том домике, куда переехали, была плесень на мыльнице).
Пишу отзыв спустя неделю, эмоции устаканились. Мы были в других глемпингах, буквально в феврале (вот где не сезон), но тот сервис, который мы получили не идет ни а малейшее сравнение с этим.
По итогу могу лишь сказать, что выбор все равно за вами, и может быть вам повезёт больше чем нам, и будет «сезон», но я никому из своих знакомых ни за что не стану советовать этот глемпинг.
Ну и желаю руководству и персоналу просто учесть все нюансы, о которых они знают, и исправить их.