Из плюсов:
1. «Отличные хозяева» - после публикации моего отзыва, хозяева решили написать мне лично и высказать свое недовольство. Мол, дом был чистым, холодный дом форс-мажор и вообще мы все придумали (7 человек померещилось, видимо), уронили рейтинг (хотя он не изменился). В общем, вместо того, чтобы принять критику и сделать выводы - хозяева решили обвинить во всем клиента. Снимаю еще одну звезду и беру «отличные хозяева» в кавычки за клиентоориентированность.
2. Можно с собаками за фиксированную плату за все время проживания
3. Тихое место
4. Красивая природа
5. Сам домик просторный
Из минусов:
Самый главный - это администратор домика. Дом был совершенно не готов к нашему приезду, хотя бронировали мы очень заранее (в июле) на новогодние даты и за повышенную цену, соответсвенно. Далее по пунктам:
1. Приехали мы в 21:00 30 декабря, админ сообщила, что нас не дождалась и заселяться мы будем сами, это ок, а вот нормальной схемы проезды предоставлено нам не было.
2. На улице -12 градусов, в домике по ощущениям было так же. Прогревали мы его до середины ночи самостоятельно.
3. Не было полотенец.
4. Не было дополнительного комплекта постельного белья, а то белье, что было застелено пахло старой ветошью. Недостающий комплект белья нам привезли по запросу ближе к 12 часам ночи.
5. Не было туалетной бумаги и гелей для душа/шампуней. Гели и шампуни в целом тут не предоставляют, как мне позже сообщила хозяйка, но я считаю, что за такую цену должны, это базовый минимум. Но, как минимум, надо было о таком заранее предупредить, чтобы мы с утра экстренно не ехали за всем в город.
6. Не было таблеток для посудомойки.
7. Про тапочки и порошок я промолчу))))
8. В мангале были старые угли, а в казане остатки еды от прошлых гостей.
9. Инструкцию к сауне тоже предоставили только по запросу.
10. Когда я написала админу о том, что нет бумаги, мне было сказано, что ее не будет на базе до 2 января (я писала ей 30 декабря), мол решайте проблему сами)))) Клиентоориентированость ее боялась
11. Я попросила 14 полотенец, по 2 на каждого гостя, тк мы жили 5 дней, на что мне было сказано, что сейчас выдадут только 7, потом принесут другие, их так и не принесли)
12. В доме было откровенно грязно: начиная от окон, заканчивая липким столом на кухне, а в отсек для порошка в стиральной машине смотреть страшно
Я часто останавливаюсь в подобных домах и везде есть мелкие недочеты, но чтобы столько сразу - впервые
Перед выездом мне написала админ и попросила сообщить ей точное время выезда из домика до 7 часов вечера, что в целом нонсенс, тк у нас есть час выезда, но окей, я написала, а утром она просто прошла мимо нас и сказала, что проверит дом сама, так что мы можем уезжать - для чего это было, понятия не имею и зачем я напрягала 6 человек и подгоняла их ко времени - тоже не ясно
Еще отдельно хочу сказать о правилах выезда:
Посуда должна быть вымыта, весь мусор сложен в мешки и вынесен из дома, все постельное белье должно быть снято и сложено вместе с полотенцами в одну кучу
И тут у меня вопрос: за что админ получает деньги, если при заселении она не сделала ничего, но зато гости при выезде должны сделать большую часть ее работы?
Хозяевам искренне желаю не попадать в такие ситуации на своем отдыхе и принять меры по отношению к администратору.