Очень огорчило посещение домика в договоре при бронировании было указано заселение с 14 00
Приехали в 14 20 и сотрудник удивился "а вы чего так рано приехали, у нас заселение с 15 00"....
Сказали что нужно подождать когда вернётся администратор. Ждали в жару +30 на улице. Даже не предложили пройти пока что в общую зону. Дождались администратора. Она тоже сказала "у нас заселение в 15 00 вам должны были об этом сообщить". Кто должен был сообщить - непонятно, ведь нам даже не звонили о подтверждении брони, пришлось самим звонить и уточнять все ли в силе.
Заселили нас около 14 40 в не до конца убранный домик, пока мы раскладывали вещи, в домике заканчивалась уборка. За неудобства никто даже не извинился, что конечно оставило не очень приятный осадок. Посудомойку мы потом разбирали сами
Сам домик небольшой, на большую компанию (9 человек), немного даже тесноват. В доме нет кондиционера или вентилятора, что в такую жару и духоту было огромным минусом. Открытые нараспашку окна и двери особо не спасали.
Горячей воды нет, льётся ещё тёплая. Никаких тапочек, гелей для душа и прочего нет, так что лучше брать с собой абсолютно все
Так же огорчило отсутствие количества посуды на количество гостей. При вместимости домика на 10-12 человек, было всего 6 одинаковых бокалов. Решили спросить есть ли ещё такие бокалы, оказалось что таких больше нет. Снимали домик для праздника, хотелось, чтобы все было идеально.
Так же доставляли неудобства дети хозяев, которые просто забегали в наш домик и начинали там играться. Вопрос не к детям, а в том, что за ними никто особо не следит, ведь в домике они пробыли около 15 минут, и никто даже этого не заметил. С детьми поиграли, вручили десерты и сопроводили обратно к родителям.
На базе запрещено шуметь после 22:00, что в целом понятно. Так что после 22:00 у нас был выбор - закрыть все двери и окна и сидеть в доме без кондиционера, умирая от духоты, либо быть тише воды ниже травы. Если бы кондиционер присутствовал, то можно было бы просто закрыть окна и сделать музыку тише, чтобы никого не беспокоить.
Ночью было тоже невозможно спать, особенно на кровати на втором этаже. Ужасно душно, открытые окна опять же не спасают
В общем, картинка красивая, а сервис оставляет желать лучшего. Надеюсь, что на это обратят внимание. Обслуживание совершенно не стоит тех денег, что заплатили за домик. И прошу исправить ошибку о времени заезда в договоре о бронировании, чтобы подобные ситуации не повторялись