Что не понравилось:
Природа и местные жители замечательные люди.
Комментарий:
Уважаемые владельцы отеля!
Хочу поделиться своим крайне негативным опытом пребывания в вашем отеле, который, к сожалению, затронул самые основные аспекты комфортного отдыха.
Заплатив значительную сумму за проживание – 14 тысяч рублей в сутки – я был крайне удивлен отсутствием элементарных удобств, таких как халаты в номере. Это, мягко говоря, не соответствует заявленному уровню сервиса.
Ситуация с уборкой также оставляла желать лучшего. За три дня нашего пребывания номер ни разу не был убран. Это недопустимо для отеля, претендующего на определенный стандарт.
Особое возмущение вызвал тот факт, что ресторан был закрыт. Учитывая удаленность отеля от цивилизации – 40 километров – и отсутствие поблизости каких-либо магазинов, это ставит постояльцев в крайне затруднительное положение. Как мы должны были питаться?
Ваша жадность, к сожалению, кажется, перевешивает заботу о гостях.
Хочу отметить, что персонал, который пытался нас обслуживать, несмотря на очевидную нехватку ресурсов и возможностей, проявил себя с лучшей стороны. Им, безусловно, можно поставить "зачет" за их старания в сложившихся условиях. Но именно вы, собственники, несете ответственность за эту ситуацию.
Отдельный вопрос – ценообразование в вашем ресторане. Отсутствие граммовки и конкретных цен в меню, а также произвольное формирование стоимости в чеках, где, похоже, "каприз клиента" служит поводом для необоснованного завышения цен, вызывает шок. Как помидор, баклажан и перец могут стоить 3075 рублей? Или 400 грамм баранины – 2000 рублей? Это не просто дорого, это абсурдно.
Единственное, что спасло наше пребывание – это живописные виды вокруг, которые мы смогли оценить благодаря наличию автомобиля. Однако, если бы у нас не было машины, мы бы столкнулись с голодом и скукой. Анимация в отеле полностью отсутствует.
Надеюсь, вы прислушаетесь к этому отзыву и примете меры для исправления сложившейся ситуации.
P.S. и да не надо наживаться на местных, которые тоже иногда ваши гости , в вашем ресторане.