Отзывы о Дежавю 

Опасно ходить , скользко везде, сломали руку

Само местоположение отеля и его задумка - отличные. Предполагается красивый вид, прямо из отеля выход на трассу, лыжная комната, в двух минутах прокат, однако, сам отель в плачевном состоянии. То, что не работало раньше из года в год, продолжает не работать, а то, что работало - перестает. Номера: просторные, когда-то, наверное красивые, но сейчас с отклеивающимися обоями, воняющей сантехникой. Запах канализации и на этаже, и в номере, повсюду. Номер видовой премьер - вид вы толком не увидите, потому что уволились все дворники и хаусмены, а почистить метровый сугроб, в который превратился балкон, некому. Интернет и телевизор работают с перебоями, эпизодически. В комнате температуру отрегулировать невозможно, приходится спать с открытыми окнами и балконом, иначе можно свариться. Лифт один как не работал несколько лет назад, так и не работает. Весь отель пользуется одним. Остался один ресторан - ценник на блюда московский, что-то вкусно, что-то есть невозможно. Из 5 дней завтрак нормальный был один раз. Те, кто приходят к 8 утра, встречаются с тем, что персонал ещё не раскачался, каша не готова, половины блюд просто нет, посуды нет. Те, кто приходят к 10 утра (хотя завтраки до 11) встречаются с тем, что УЖЕ ничего нет, и никто даже не пытается вынести еду. Все холодное, половина «горячей» зоны представляет из себя пустые подносы с остатками пищи, а убрать это никто не стремится. Персонала не хватает, столы остаются грязными после завтрака других гостей. Изо дня в день - все абсолютно одинаково, одно и то же. Правда иногда вы столкнетесь с тем, что курицу жевать невозможно, а в пожаренной заморозке брокколи за 150 рублей какой-то песок. Персонала просто нет, и, пообщавшись с некоторыми из них, становится понятно, что держаться за работу тем, кто там остался, тоже не стоит - все увольняются, зарплаты не выплачиваются. В спа-зоне нет в принципе никого, кроме одного администратора, выдающего полотенца. Фитобар не работает, потому что там просто некому стоять. Джакузи как не работал несколько лет назад, так и не работает. Хаммам не работает. В финскую сауну зайти невозможно, температура такая, что обжигаешься на входе. Ощущение, что ты просто пришел в какой-то полузаброшенный дом с бассейном, в котором ещё не до конца выключили электричество, но никак не в 5-звездочный отель. На горе работает одно кафе, которое не всегда открывается в 11, видимо, как получится. Все, что там есть в наличии - готовая еда и сэндвичи в контейнерах, которую продают в автоматах, с соответствующим «нагорным» ценником. Администрации, судя по всему, все равно, очень жаль.

Хороший горнолыжный курорт для новичков. Приехали сюда во второй раз, в прошлом году нам все понравилось и мы решили повторить. К сожалению, за год гостиница как таковая пришла в упадок, повсеместно встречаются текущие потолки, отваливающаяся штукатурка и плитка, убитые смесители. Лифты не работают почти все, а те что работают издают страшные звуки. СПА зона тоже в запустении, не работает половина всех заявленных сервисов. Налицо нехватка персонала, в том же самом СПА мороженное и пиво вроде бы есть, но купить не у кого. Из множества ресторанов в этом году остался только один (который, правда, стал готовить хорошую еду) - цены московские. Очевидно - и это подтвердили разные люди, с которыми мы об этом говорили - что в отель перестали вкладывать деньги и он медленно умирает. А жаль, хорошее было место.

Не работает половина всего за что заплочено. Джакузи за три последних года не работал ни разу. Полотенца в спа хватает не всем. В номере вентиляция не работает, ужасно душно, приходится открывать дверь и балкон настежь. Из двух лифтов ни один не работает. Предлагают подниматься на техническом лифте, но его трясёт как будто сейчас свалится. В результате два дня ходили пешком. Детская комната не работает.

Все в ужасном состоянии , завтрак ужас, номер ужас, инструктора все уволились, оборудование полный хлам все сломано, в рестораны грязно еды нет , номера в ужасном состоянии. Трасса работает почти постоянно одна снег убегается очень редко со склона и ехать очень не комфортно! Спа вообще ужас! Работает одна сауна и все ! Хамам закрыт, джакузи пустая, полотенец нет мебель либо кривая либо ржавая! Само место раньше очень нравилось и не жалко было там тратить деньги но сейчас это не стоит даже половины потраченных денег! В отеле лифты не работают а технический грязный и еле ездит!

Мы с семьей приехали на три дня кататься на лыжах, остановились в Дежавю. Изначально идея комплекса потрясающая - чудесная природа, сосны, виды на Волгу, простор и уют одновременно, выходишь из номера 5* отеля и сразу попадаешь на склон. Но, к сожалению, с обслуживанием и поддержанием работы такого сложного проекта получилось как обычно… Что касается склонов, безопасности, мне показалось, что всё остается на нормальном уровне (подъемники, оборудование в прокате). На одном из склонов работает кафе, в котором постоянные перебои с чаем, едой, глинтвейном. Относительно отеля, сервиса и единственного из трех заявленных и оставшегося одного ресторана Нота, который загибается: ни про какие 5* речи не идет. Очевидно, что сократили персонал, люди продолжают работать, но они не в состоянии решать вопросы менеджмента отеля и финансирования. Вам, как гостю, придется вспомнить про добычу воды, туалетной бумаги, яичницы на завтрак 😂 В СПА закрыты джакузи, хамам, фитобар. Если бы не удовольствие от катания на лыжах, у меня была бы масса вопросов, зачем мы ехали 800 км от Москвы )) Мы не пожалели, что поехали. Жаль, что такая интересная идея получила такое воплощение.

Номера большие, высокие потолки. Обслуживание отличное. Еда пойдет. Завтрак не особо разнообразен. Зона спа на отлично, но хамам надо почистить. Прошло два года. Номера обветшали, из двух лифтов более полугода работает один. В СПА-зоне более полугода не работает джакузи и хамам, раздевалки и душевые требуют ремонта. Но персонал отличный добрый и отзывчивый, цены только вверх растут. Когда не сезон в первую очередь продают самые дорогие номера. В коридорах гостиницы воняет куревом иногда даже в лифте. Итог: некогда хороший отель из пятизвездного скатился к трем звездам

Читайте отзывы, прежде чем бронировать номер. Первая звезда за место расположения, но это не заслуга гостиницы, а так сложилось при строительстве комплекса. Больше звезд ставить не за что, от пяти звезд отеля только цены. Очень печально наблюдать, как прекрасная 15 лет назад гостиница, приходит а полнейший упадок, собственник пытается выжить последние соки из некогда хорошей гостиницы не вкладывая ни копейки в поддержание достойного уровня. Жил с дочерью с 16 по 20 февраля, три дня из четырех не возможно было пользоваться водой, один день просто не было, остальные вода была такая грязная, что нельзя было мыться (фото прилагаются и в унитазе, не подумайте плохого, просто холодная вода). Замок в туалете не работает, температура в номере не регулируется, ни на батареях, ни блоком управления, последний день спали будто в сауне, которая в СПА не работала. Завтраки убогие, В СПА три дня не работали хамам и джакузи, на четвертый день хамам заработал, сломалась финская сауна, везде запах затхлости, если не сказать больше, сливы в душевых не работают, сантехника вся убитая. Очень жаль, был постоянным посетителем этой гостиницы в течении 15 лет, но последние пять лет просто все хуже и хуже.

Каждый год приезжаем в этот отель и он становится все хуже и хуже. Удивительно что за ним не следят и не поддерживают его в нормальном состоянии. На каждом шагу буквально все поломано, лифт сломан, хамам и финская сауна сломаны, джакузи сломан, водопад в бассейне сломан, многие двери по шарпаны, напольные плитки отваливаются. У нас был номер 506 он был просто разбомблен и в плачевном состоянии, хотя повышенной комфортности, самый прикол был в том что вечером за окном был сильный ветер и он буквально продувал через окна, когда лежишь на кровати чувствуешь как ветер дует на тебя сквозь закрытые окна. Нам пришлось окна закрыть подушками, покрывалом, сверху припереть шторами, батарея и кондиционер работали на максимуме и это не спасало. Мы спали в термобелье под одеялом, голова мерзла. Хотя на улице было -8 градусов. На ресепшене нам сказали мол вам не повезло, что был сильный ветер и все верхние этажи мерзли 🤦‍♂️ Смотрите фото. Дежавю как и свияга умирают из за отсутствия инвестиций, хотя имеют очень большой потенциал. Очень жаль 😞

Шикарное место для активного отдыха и нетребовательного туриста. Были здесь на корпоративном мероприятии. Обслуживали быстро, качественно. Завтраки неплохие, шведский стол, но не слишком разнообразные. С детьми будет сложно. Отдельные коттеджи заслуживают внимания. Задумка и вид потрясающие. Уединенно. Жил в доме 13, вид на склон умопомрачительный. Но домики уставшие, быстро остывают в ветреную погоду, сауна не держит тепло. В соседних домиках пропадал горячая вода. Скорее всего промерзали трубы…

Еда отличная, обслуживание на высоте, но очень жаль, что тренеров кому то запродали и нет возможности повышать мастерство

Хорошее место , гостеприимный персонал

Жили в домике во время снегопада, что дало ощущение проживания в северной стране. Питание вкусное.

Подъемники стали дороже, раньше можно было взять 5 подьемов, сейчас минимум 7

Вы знаете, когда заселились не понравилось, показалось что совсем не 5 звезд))) а на следующий день шикарный завтрак огромное количество нарезки (конина, рыба, язык, сыр и тд), два вида каши, омлет, сосиски, запеканки, торты, овощи, фрукты, очень классные завтраки. Огромный плюс по катанию, тк есть специальные шкафчики для лыж и сноубордов, стенд для сушки ботинок. Сразу выход на гору, подъемники и спуски класс. Спа зона тоже хороша, травяная сауна, солевая, финская, теплый бассейн. Есть бильярдная комната, боулинг

Все. Гуд

Отличное место для отдыха, мне все понравилось. Советую!

Очень классное место, всем рекомендую.

В целом гостиница, объективно, не дотягивает до 5 звезд. Здание уставшее. Номера при этом приличные. Ресторан на пятерку. Удобство в части горнолыжки тоже на пятерку (лыжные комнаты, выход к спуску и пр.). Я бы в целом поставил 4,5, если бы ни ИНЦИДЕНТ С ПРОПАЖЕЙ сережки. Саму ситуацию расписывать не буду, проехали (хотя у меня все видео инцидента и контакты сохранились если кому то интересно). Но больше не понравилось как отреагировали представители гостиницы. Решение проблемы пришлось продавливать самим под угрозой репутационных рисков и уголовными последствиями.

В целом о курорте - инфраструктура классная, но так бездарно управляется. Очень жаль это место. По отелю "Дежавю" Кухня твердая единичка, ничего нет, не вкусно. Официанты как будто первый день. Отдыхали 4 дня. В последний день у них отключился котел или что-то такое, и с 20:00 у нас не было отопления, а на улице - 18, комната к 23 превратилась в холодильник, спали в одежде и термобелье. Звонили , вопрос не решился, сказали котел, мы подумали что перезапуститься и будет ок. В итоге ночевали в "холодильнике" . На утро хостес не извинилась, как будто это рядовая ситуация. Ребят, главная задача отеля - качественный отдых посетителя. Добейтесь хотябы этого. Остальные минусы не буду расписывать. В общем сюда мы не приедем.

Пять звёзд? Скорее, пять поводов для разочарования. Это один из самых горьких опытов проживания в якобы «пятизвёздочном» отеле. Соответствия высшей категории здесь нет «от слова вообще». Создаётся стойкое ощущение, что отель медленно умирает, и администрация с этим смирилась. Что не так (почти всё): - Номер (премиум с балконом): Картина удручающая. Мебель старая, устаревшая, буквально разваливается на глазах. Создаётся впечатление, что ремонт не обновлялся с начала их существования. Всё в плачевном состоянии. - Сантехника — отдельная катастрофа: Сломанная, грязный унитаз, вода в раковине не уходит. Неприемлемо даже для двух звёзд. - Общие пространства: Везде чувствуется запах сырости и запустения. Раздевалки в ужасном состоянии: всё мокро, отваливается, стоит ужасный запах. Хочется поскорее уйти. - Ресторан и питание: Ужин: ждали салат целый час при почти пустом зале. Завтрак — полное безобразие. Выбор скудный, «есть нечего», выпечка («пироги уставшие») выглядит неаппетитно. Это не уровень даже хорошего кафе, не говоря уже о топовом отеле. - Инфраструктура не работает: Хаммам в спа не функционировал. Единственное, что более-менее сносно — боулинг и, возможно, бассейн (но и вокруг них всё печально). Самое показательное: Сотрудники на ресепшене в частной беседе сами признались, что отель «умирает без инвестиций». И они абсолютно правы. Это не просто временные неудобства, это системный кризис и полное отсутствие развития. Свияга уже не та . Отель не просто не дотягивает до пяти звёзд, он не тянет и на уверенные три. Это место глубокого упадка, где гостям предлагают терпеть неудобства за большие деньги.

Остановились в отеле 2 января. Очень ждали этого момента. Но, к сожалению, были очень разочарованы:( Отель не просто уставший, а очень уставший. Нас разместили на 4 этаже, при этом из двух лифтов работал только один, и тот с ужасным скрежетом. Номер был очень холодным и не работал телевизор.Пришлось просить заменить номер. Переселили на второй этаж. На этаже неприятный запах… Номер был чистый и теплый. Далее о завтраках: очень скудные. Не было даже масла для салатов. Соусы и джемы стояли без наименований. Скатерти грязные, все в жирных пятнах. Освещение в ресторане отвратительное. Отдельное разочарование это спа зона. В день заселения Хамам не работал. Сауна вся в разводах. Купель с теплой водой, хотя раньше в ней была ледяная . Я еще молчу о том, что не все склоны и подъемники работали. В общем отдых получился на 3+

Отель очень сильно устал… от слова совсем

Очень жарко, прачечная не работала, а у нас ребенка стошнило на себя, а если у людей нет второй одежды? Слава Богу у нас с собой все было, но все равно хотелось, чтобы всё работало не только в сезон, а всегда.