Muse of City Казань 

Отличный отель! Если ранний вылет или поздний прилет так вообще вне конкуренции Пешком по теплоту коридору из аэропорта в отель и обратно. Чисто, уютно в номерах.

Номер стоит дорого в соотношений других гостиниц. Сутки 12.500, но это ладно. Приехали и ресторан закрыт на свадьбу, шумно, поесть нельзя. Пошли в лобби бар. Принимали заказ 30 минут. Чай стоит 900мл 1090 рублей 👀 Дороже чем в Московских ресторанах. На второй день встали, думали поесть в ресторане и там опять вторая свадьба и ресторан закрыт. Сервис 0/10

Отличная гостиница в непосредственной близости к аэропорту. Имеется переход из гостиницы в аэропорт по надземному тоннелю. Чистые номера. Отличный шведский стол. Рекомендую.

Очень высокие цены.

Этот отель буквально спас мою поездку. Я приехала в Казань ночью и уже в аэропорту узнала, что мой рейс задерживается сначала на три часа. Понимая, что впереди долгая ночь ожидания, я решила забронировать номер. И ни на минуту не пожалела об этом! В итоге вылет перенесли почти на десять часов, и без отеля это ожидание было бы очень тяжелым. Я выбрала самый бюджетный номер, но была приятно удивлена. В номере было очень чисто и уютно. Меня ждали белоснежные полотенца, мягкие банные халаты, удобные тапочки, чайник, чай и питьевая вода, кондиционер. Также были предоставлены все необходимые косметические принадлежности: шампунь, бальзам для волос, гель для душа, лосьон для тела — всё продумано до мелочей, чтобы гость чувствовал себя максимально комфортно. Кровать оказалась невероятно удобной — я прекрасно выспалась и смогла полностью восстановить силы. Утром я воспользовалась бассейном, хамамом и сауной. Это было именно то, что мне было нужно после дороги и перед следующим долгим перелетом. Я действительно отдохнула, получила огромное удовольствие и набралась сил. Да, отель нельзя назвать дешевым, но в моей ситуации он полностью оправдал свою стоимость. Иногда лучше заплатить за комфорт и полноценный отдых, чем провести долгие часы в аэропорту. Огромное спасибо всему персоналу за отличный сервис, безупречную чистоту, комфорт и гостеприимство! Если снова окажусь в подобной ситуации, без сомнений выберу этот отель снова.

Хороший отель прям аэропорту. Если надо переждать перед рейсом, или посетить Экспо Казань - оптимальное место

Из-за задержки рейса на 18 часов авиакомпания предоставила нам размещение в этом отеле. На ресепшен попросили записаться в список на заселение и заверили, что будут вызывать по очереди. Мы были одними из первых. Однако больше часа никто никого не вызывал, а затем выяснилось, что гостей уже заселяют в порядке живой очереди. На вопрос, почему не соблюдается обещанный порядок, сотрудники ответили: «Мы так и хотели, но нам стали сувать паспорта». Это не оправдание, а показатель полной неорганизованности и неумения управлять ситуацией. В итоге мы с ребенком прождали заселение в отеле более 2 часов. До этого находясь в дороге из Йошкар-Олы ещё 3 часа и 6 часов в Казанском аэропорту. Я нахожусь на позднем сроке беременности, и, не выдержав ожидания, уснув на диване в зоне ожидания. Вместо элементарного человеческого участия ко мне подошла сотрудница (даже не представившись) и разбудила словами: «У нас так не лежат». Не предложить помощь, не поинтересоваться самочувствием беременной женщины, которая уже много часов находится в дороге, а сделать замечание? Это уровень сервиса, который сложно понять! Больше всего разочаровало отношение персонала. Вместо извинений за собственные ошибки сотрудники спорили, оправдывались и перекладывали ответственность на гостей, хотя именно они должны были организовать процесс. В такой ситуации ожидаешь хотя бы минимального уважения, эмпатии и профессионализма.

Чистый номер. Завтраки скудные.

Отказались заселить на 5 часов, так как задержали рейс, два раза уточнял и каждый раз были новые цены , администратор даже не вышла по запросу , персонал не клиентоориентированный , первый раз столкнулся с таким отношением.

🌌Muse of City Казань (Kravt Hotel Kazan Airport)-шикарный пятизвёздочный отель,НЕВЕРОЯТНО ПОТРЯСАЮЩЕЕ МЕСТО!Уже по экстерьеру и внутреннему ультрасовременному ремонту тут можно понять-перед нами не просто какая-то там обыкновенная гостиница,а целые апартаменты! 🔱Номера просторные, стильные и очень чистые!Их ежедневно обслуживают!Ремонт-потрясающий!Проживать в них-одно удовольствие без каких-либо нареканий! 🍴Шикарная кухня со шведским столом,лучшими,вкусными блюдами,освежающим зерновым кофе, красивым видом на казанский аэропорт и взлётную полосу (ее можно увидеть даже из некоторых номеров отеля).При этом хочется отметить,что гула самолётов вообще не слышно благодаря идеальной звукоизоляции! 👨Персонал приветливый,вежливый.Всегда подскажут,ни в чем не откажут,предлагают лучшие услуги и следят за безопасностью и комфортом каждого отдыхающего!На связи 24/7! ⛲️Кроме того,здесь есть великолепный крытый SPA-комплекс с просторным бассейном,похвальными саунами (финской и турецкой), комфортными,современными душевыми и раздевалками— идеальное место для перезагрузки,особенно после длительных перелётов. ✅️Огромный плюс — это крытый теплый переход прямо из терминала аэропорта: пара минут, и ты в отеле, не нужно выходить на улицу! От всей души Рекомендую!❤️🔱

Отвратительное обслуживание отеля. Очень жаль что вы удаляете мой комментарий, мне не сложно повторить. Только минусы: Цена: очень дорого для одной ночи. Заплатили больше 20к При регистрации: через ЯндексПутешествия указала что у нас крайне ранний выезд, и что нам нужен завтрак навынос. При заселении: убедилась на ресепшен что у нас крайне ранний выезд, и что нам нужен завтрак навынос. Заселили в номер с кухней. Не работал кондиционер, хотя основная задача была отдохнуть и выспаться перед дальней поездкой. О неработающем кондиционере было незамедлительно сообщено на ресепшен. По прошествию часа - ситуация не решалась, ресепшен кормил нас ожиданиями (окна в номере не открываются). По прошествии 2х часов (в духоте и жаре) к нам пришли работники, которые начали вскрывать потолок и проводить ремонтные работы при нас в номере. Ресепшен стационарный телефон с нас брать перестал. Но и мы не из робкого десятка, позвонили с мобильного, с предложением переселить нас в другой номер. При заселении нас в другой номер, оно забыли учесть что нас трое в номере (!) о чем опять же пришлось звонить на ресепшен и напоминать по мобильному. А так же я попросила принести нам запакованные завтраки в номер, раз уж все равно придут дообслуживать. На что мне было предложено спуститься на ресепшен и взять 2 набора (а нас трое!). При выселении: администратор Акдель дала 3 хлипких набора, на что мы попросили пакет (раннее утро, мы не выспались, не отдохнули, вылетаем заграницу с чемоданами - в руках ручная кладь). На что она ответила что пакета у нее нет. Мы попросили любой, потому что нести эти, откровенно говоря, *** собранные сух пайки невозможно. На что она в грубой форме нам ответила что не даст и искать не ее работа пакеты. Вердикт: 5ти звезд отель не достоин, сотрудники кошмарные, цены завышены и не соответвуют заявленному отелем уровню. Бронировали, кстати через ЯндексПутешествия. Являясь активным пользователем Яндекса я запрещаю удалять мои отзывы без моего ведома

останавливались в конце июня 2026 года на 1 ночь, заселялись вечером, не знаю какое волшебное слово нужно сказать на ресепшене , чтобы сразу заселили в хороший номер, но я просто поздоровался , сказал что у меня есть бронирование , отдал паспорта и мне дали номер на этом же этаже что и стойка заселения который был настолько прокурен. что у меня было временное замешательство от первого визита в эту новую ,прекрасную 4* гостиницу. номер стоил 12,5т за ночь. потом предложили единственную альтернативу, сославшись на отсутствие мест, ну и вариантов , как вы понимаете, у меня не осталось. а в остальном все не плохо.

Были в этом отеле 16-го – 17 июля, перед бронированием почитал отзывы и улыбнулся на то что кому-то не донесли полотенца или халат пока это не коснулась меня лично, заселился супругой в улучшенный номер, в номере один комплект халата тапочки полотенца, спустились на ресепшен попросили чтобы нам донесли второй комплект, сами уехали гулять в город приехали уже поздно ночью, так никто не среагировал на наше пожелания, проще говорить забили, с утра при выселении мы высказались по этому поводу на что девочка мило улыбнулась, мол она здесь ни при чём. Надо отметить завтраки были хорошие, много и вкусно!

Отличный отель, рекомендую.

Гостиница - Супер, номера и хост 5/5. Оценка 4 из-за ресторпна, кормят обычной заморозкой по ценам, будто я сам и картошку выкопал, и телёнка завалил - и качество блюд среднее

В номере все соответствует информации на сайте, чисто и уютно. На этаж можно попасть только на тот, на котором проживаешь. Шума от аэропорта и самолетов не слышно.

Очень красивый отель !!!! Удобная локация если улетаешь из Казани пешком по переходу в аэропорт проход безумно удобно Обратно там же забронируем Хороший ресторан

Завтрак очень однообразен для мои жить не 1-2 дня. Номера хорошие, чистые, просторные.

Хороший отель , классное спа , вкусная еда на завтраке

Номер с отличным видом, все было убрано. В номере не было ушных палочек. Завтрак не плохой, но хотелось чтобы открывались чуть пораньше. Оценку снижаю за сотрудников на ресепшене, всю информацию по гостинице приходилось из них вытягивать. Очень недовольные лица, желаю быть попроще и стараться коммуницировать с клиентами. Вы лицо отеля)))

Отличный отель, вкусная еда, приятно, что до аэропорта и обратно можно пройти не по улице, удобно во всех случаях, будь то жара или холод Вежлиыый персонал Номера большие, просторные, есть все необходимое