Отзывы о Загородный клуб Утрау Казань 4^*

Нужно улучшать сервис. Были в шоке, когда за такие деньги в домике не оказалось элементарных вещей: нормальной посуды(не пластиковой), бутилированной воды!!!, фена, а также элементарных розеток нигде, кроме искрящего удлинителя возле телевизора. Ну и конечно один стул в домике на 4-х- это вообще как возможно??? Спасибо, что принесли еще один стул (в снегу и грязный), склад которых под открытым небом видели возле пирса. Также не поняли фишку с полным отсутствием шкафа в домике. Все вещи нужно вешать при входе, где температура как в холодильнике??? Кстати термопушка на входе у нас также не работала. Вообщем - сервис на 2 балла!

Отличное место для тех кто желает посетить Казань и при этом отдохнуть на природе подальше от городской суеты.

Отличное место! Очень понравилось на татарских Мальдивах. Вкусно готовят в ресторане. Дружелюбный персонал ✨ И отдельное огромное спасибо администраторам с оказанной помощью в решении вопроса 🙏

Отличное место

хорошее место, очень порадовал масштаб и виды на территории, бронировали сферу, из минусов там нет микроволноки и плитки, только чайник, в холодное время года не очень вариант домика будет. из минусов территории, по соседству зона для проведения корпоративов и свадеб, увы полежать с книжкой под звуки природы не удалось, а под звуки корпоратива хотелось только зарыться под одеяло...уточняйте при заселении не планируется ли шумных мероприятий. Завтраки: хороший выбор был в наш день, но наслышана, что может быть по-разному, размеры бассейна если честно расстроили, боюсь представить что в них в сезон, ожидали бОльшего, кажется эти басейны можно сотавить только для сдачи жителям зеркальных домов, а в лесу оборудовать свой закуток дл остальных домиков

Территория не ухоженная Парковка ужасная ,все капает с деревьев на машину ,ветки царапают покрытие машины Не комфортно передвигать по «по уши» в грязи Конфликт Меню -у вас «конфликт с клиентом»-1 бокал которому цена 200 рублей максимум Заставили платить 700р ,за что ? За бокал самый дешевый ? Просто жесть Собаки ночью лают ,спать не возможно Персонал общается грубо Цена не оправданная

Были здесь женой 8 апреля. Дорога в это место оставляет желать лучшего конечно. Но только успели при парковаться и выйти из машины, как столкнулись с очень приветливым сервисом, охранник сразу объяснил куда дальше идти, на ресепшене встретила приятная девушка, все объяснила и рассказала. Дойдя до домика, нам понравился другой, на самом берегу, позвонили на ресепшн, без проблем поменяли на другой. Обслуживание здесь хорошее, персонал вежливый, и это очень радует и благодаря этому закрываешь глаза на мелкие недостатки. Хочется отметить красивый вид на набережной. Красивая природа. Людей было немного в этот день, так что за час полностью насладились саунами и поплавали в бассейне с комфортом. Шведский стол на утро хороший, выбор достаточно большой. Спасибо всем кто обслуживал нас в этот день, как нибудь приедем ещё :) Привет из Надыма, ЯНАО.

Все было супер, провели классный день, все были в восторге, мы еще не раз Вернемся 🔥🔥🔥

В банном комплексе давно пора делать ремонт, плитка отваливается, в женской раздевалке видно переодевающихся. Работники спа зоны молодцы, молодые вежливые люди. Проживали в геокуполе номер 20, плитка под дровяной печкой разбитая, на полу везде валялись дохлые мухи! Днём внутри некомфортно жарко, ночью холодно, приходилось включать электро обогреватели, что в свою очередь сушило воздух. До ресепшена дозвониться крайне сложно. Выспаться тоже не получится рядом железная дорога, гудят проходящие поезда. В ресторане нет штор на солнце все нагревается в общем некомфортно кушать. За эти деньги не рекомендую данную базу "отдыха".

🫱🏻‍🫲🏼 Были с мужем 25.03.25-27.03.25, проливали в гео куполе 21 , при заезде на базу не поверила своим глазам , что это уже и есть база куда мы ехали 😅 территория огорожена от старых дач частично , некоторые дачные дома находятся прям по соседству с домиками базы , это странно , нет чувства безопасности, наш купол находился прям на парковке , дорога до него по лужам и глине , в принципе много где нет дорожек , сам гео купол выглядет крайне поюзано, запах внутри отдельная история , если надеть на голову мусорный плотный пакет , думаю ощущение будет схоже, запах от которого болит голова , окон в основном зале нет , от спа зоны одно название ( как будто детский бассейн) , большой бассейн около татарских Мальдив только для проживающих там гостей , завтрак посредственный , но голодными не останетесь.. Сравнивать нам с чем есть , заявленная цена не соответствует качеству и сервису , увы

Почему то Яндекс удалил мой отзыв🤦🏼‍♀️ я напишу еще раз, не поленюсь. Ещдим сюда с самого открытия и каждый год становится все грустнее и грустнее 🙈 Руководители видимо перестали на орать над качеством сотрудников и вообще оказываемых услуг, сейчас видимо у них другие приоритеты. Решила отметить свое день рождения в этом месте. В Феврале забронировала домик, а также время пребывания в банном комплексе и ресторане через сотрудника кол центра. По приезду обнаружилось, что сотрудник не передала мои данные ни в ресторан, ни в банный комплекс. Это было 8 марта, все домики были забронированы, нам была обещана программа в ресторане, из-за халатности сотрудника, нам не удалось присутствовать на этой программе. Также, мы отстояли час в очереди, чтобы получить ключи от домика, и онлайн регистрации никак не упрощает этот процесс, вообще не понимаю для чего это нужно было. На ресепшене сидела одна девочка, на просьбу позвать ещё одного сотрудника для оформления, нам ответили что она здесь только одна. Этот час мы могли бы провести совсем иначе, допустим гуляя по лесу. Изначально это попортило настроение всем гостям. При мне было очень много Недовольства от гостей. Руководству следует изменить порядок оформления гостей и упростить этот процесс, Чтобы не тратить наше время на многометровые очереди.

В целом впечатления от комплекса остались неоднозначными. Ассортимент услуг, номера и атмосфера понравились, однако некоторые моменты в обслуживании и соблюдении прав клиентов вызвали недоумение. При бронировании массажа на двоих мы заранее уточнили, что хотели бы процедуры последовательно (вариант для пар, к сожалению, не предусмотрен). Однако на ресепшене оформили запись только на мою спутницу, а мою бронь внести забыли — это выяснилось уже в день визита. Ещё больше осложнила ситуацию процедура возврата средств. Несмотря на положения Закона о защите прав потребителей, где чётко указан 7-дневный срок, нам изначально назвали период в 10 дней. Деньги вернули лишь через месяц, причём только после ежедневных напоминаний с нашей стороны. К сожалению, подобный опыт не позволяет рекомендовать этот комплекс знакомым. Надеемся, что администрация обратит внимание на эти недочёты — в остальном место действительно могло бы стать отличным вариантом для отдыха

Количество людей превышает возможности этого места( еда посредственная назавтрак очередь (. Зана спа уставшая, в бане треснуто стекло, плитка на полу в трещина. Территория не очень ухожена.

Неплохое место для отдыха. Правда, не в сезон особо делать нечего. Жду лето, чтобы повторить или улучшить свои впечатления

Провели 2 дня. Раньше было лучше - сейчас очень печально. Рекомендую НЕ ездить туда. Это нельзя, то нельзя, это не работают, это сломано, это уже закрыто, это еще не открыто… куча отмазок за отстойный «бизнес»…делать абсолютно нечего. Все не работают или закрыто. Очевидно что «руководству» абсолютно наплевать на клиентов. Любые вопросы «дайте спрошу руководство» всегда возвращаются как руководству начихать… Единственное позитивное - это ребята в ресторане, просто молодцы… но опять - зачем ехать далеко чтобы хорошо поесть в ресторане? Ресторанов и в городе полно, отличных! Максимум что вы получите от поезди в Утрау это поспать на кровати…поесть в ресторане… это все можно и дома сделать! НЕ ездите туда - отстойно, к сожалению, стало сейчас…

Жили в зеркальном домике на воде. Всё понравилось, чисто, уютно, отзывчивый персонал. Единственное, что не понятно, концепция с едой. Привезти готовую еду можно, но погреть ее невозможно, нет микроволновки. Решили, поедим в ресторане, цены выше чем в Казанских ресторанах и выбор блюд очень ограничен, алкоголя в ресторане тоже нет и купить на территории не возможно. Я как чувствовал, привез вино с собой, штопора в номерах нет. Есть один рабочий вариант, взять с собой продукты которые можно приготовить на мангале, арендовать мангал и приготовить самим.

Добрый день! Впервые в Утрау были в 2023 году. Вдохновленные этой красотой, сервисом и вкуснейшим завтраком, незадумываясь решили приехать и сейчас. НО, Утрау уже не тот! Первым удивлением стала мангальная зона в 700 метрах от домика, хотя есть она и у ресторана, но как сказали, это только для их пользования. Но,хорошо, мы к этому отнеслись как к прогулке.  Вторым удивлением стало, что спа не входит в стоимость домика у залива, хотя ранее входило, но хорошо, оплатили спа. Раздевалки перенесли на первый этаж, маленькие, нас было трое, уже тесновато,  дверь почему-то открывалась переодически и шторы которые не задергиваются до конца,  в общем женщины в ниглиже предстают перед взором отдыхающих. Я не из стеснительных, НО как же сервис... Большой телевизор в домике заменен на маленький.  Посуды в домике кроме чашек, одноразовая.  Одноразовые тарелки,  одноразовые приборы. Ну как же так то. Опять хочется вспомнить о сервисе. Ну ладно, хорошо подумала я, завтрак точно все перекроет. Завтрак начинается в 9 утра, пришли в 9.20. Не хочется писать о ассортименте, т.к. ну очень изменился и не в лучшую сторону.  Но почему все холодное? Картошка по деревенский холодная, блины с мясом холодные. А сырники,  вы сами их пробовали? В общем, Утрау уже не тот, увы.

Из минусов: 1. Обманывают при бронировании, что нельзя отменить бронь; 2. В ресторане холодно, зашли после прогулки замерзли через 10мин, хотя пили горячий глинтвейн; 3. При бронировании спросил насчёт шашлыков, сказали есть мангальный парк: всё предоставляем решетки, угли - по факту оказалось для чтобы приготовить порцию шашлыка надо заплатить 2000! Бред какой-то, после такого какое-то отвращение появляется; 4. В Афреймах не предусмотрена вентиляция на 2м этаже, эл.обогреватели, даже если уменьшить мощность, все равно пересушивают и сухой горячий воздух поднимается вверх. Спать то тяжело, про какие-то активные движения говорить тем более не приходится; 5. Не на всех окнах есть занавески, перед сном приходится выключать свет, чтобы не быть как на сцене театра; 6.Ценник по сравнению с аналогичными базами отдыха, с учётом удаленности от города и соотношения цена/качество завышен на 30-40% Из плюсов: 1. Красивые виды природы 2. Большой выбор блюд на завтраке 3.Наличие аренды снегоходов

Уставшая баня, требующего косметического ремонта плитки Пола и потолка, сантехника тоже под замену, печь дровяная для парения хотя бы для парения 10 летнего ребенка не тянет, сколько воды на камни не лей, тепло не было, частенько запах угарного газа чувствовался. В парной освещения можно даже сравнить с освещением свечи, да еще меньше. Кнопки вызова персонала не нашли, печник за стенкой дровишки подкидывает и убегает, приходилось мокрым из бани вылетать и в Мороз в догонку за ним.

Я бывала в нескольких глэмпингах России, поэтому мне есть с чем сравнить. Итак, мы вдвоем с сестрой оставались в Утрау на 10 дней с 3 по 13 марта. Мы жили в домике номер 8, с патио. Основные плюсы этого домика: 1. Буквально 1 минутная шаговая доступность до ресторана и спа. 2. Красивый панорамный вид на реку. 3. Компактное пространство. Не было особо тесно. 4. Наличие в 5 метрах от домика - 2 автоматов со снеками, газировками и кофе. 5. Дизайн комнаты достаточно минималистичный, даёт расслабиться. 6. В начале марта на улице достаточно прохладно, но в домике есть три радиатора + пол с подогревом (так что смело едьте в этот глэмпинг и зимой :)) 7. Быстрый, хороший вайфай. Это, что касается конкретно нашего дома. Теперь его минусы: 1. Хоть мы и приехали на 10 дней, вещей у нас было мало, все помещалось в небольшие рюкзаки. Но из-за небольшой габаритности дома, места для хранения очень мало. Особенно учитывая объемные пуховики. Но думаю, в теплый сезон, такой проблемы нет. 2. Мало розеток в комнате - одна под столом у «кухни», две по краям кровати и одна у окна. Две из 4 розеток в комнате были заняты радиаторами. Мы с кучей телефонов и планшетов, с чайником, а еще и с электронными курилками (которые тоже надо заряжать) - по 20 раз на день перевытыкали вилки туда-сюда, чтоб не замерзнуть или не остаться без средств связи и работы. Скорее всего в теплое время такой проблемы с розетками не возникает. 3. Продолжая тему радиаторов: не хватает в домике какой-то единой системы климат-контроля. У нас на постоянной основе было открыто окно над кухонной гарнитурой и включен радиатор в ногах. За 1,5-2 часа в таком состоянии - начиналась невыносимая духота. Если выключаешь оба радиатора в комнате, то довольно быстро дом остывает (тк две стены являются стеклянными). Если работают радиаторы, постоянно приходилось открывать входную дверь, чтоб запустить прохладный, свежий воздух (другого окна, чтоб тоже открыть, нет). Поэтому и не хватает единой системы климат-контроля, которая бы регулировала температуру помещения, радиаторов и пола. Кстати, от чего работает система теплого пола, мы так и не поняли. Он то был теплым, то холодным, вне зависимости от включения радиаторов. 4. Зеркало в ванной. Оно висит высоко, да и к тому же круглое, что еще больше сужает поле зрения в отражении. Поэтому видеть себя я могла только начиная от подбородка. Мой рост 162, если что. 5. В душе нет крепления для лейки. Есть кран, есть тропический душ, есть лейка. Но помыться из лейки достаточно затруднительно, потому что непонятно куда ее закрепить или положить. 6. Дверные ручки. 9 дней из 10 мы учились закрывать двери на ключ)) может быть все остальные более сообразительные. Все эти минусы, на самом деле кажутся мелочами, которые легко поправить. Плюс они просто меркнут на фоне достоинств глэмпинга в целом. Территория глэмпинга очень красивая даже в холодное время: красивые необычные домики, хорошие тропинки с ночной внятной подсветкой, прекрасные пейзажи леса и водоема, декоративная иллюминация на деревьях, арт-инсталляции и качели на причалах. Отдельно хочется отметить сервис: каждое утро поступало сообщение на в вотсап, нужно ли выбросить мусор/принести воду/поменять полотенца или постельное/или что-то еще. Без вашего ведома, вас не будут беспокоить лишний раз. Чат в вотсап - оказался супер удобным: у нас образовалась наледь на спуске перед домиком. Я просто сфотографировала его и отправила с подписью «с этим можно что-то сделать?». В ближайшее время спуск оказался очищен и безопасен для ходьбы. Так же сотрудники глэмпинга ВСЕ (охранники, администраторы, клинеры, работники ресторана и другие) очень искренне приветливы и общительны, всегда готовы помочь. Что приятно - мы просили принести еще один стул, просили больше бутылок воды и это всё оперативно организовывалось. Очень понравилась организация игры в мафию :) Один из немногих случаев, когда играть было интересно и без срачек-кусачек с балаганом (передаем привет ведущему Саше! Мы знаем, ты это прочитаешь:)). Еще немного информации о глэмпинге: На территории есть развлечения в виде сапов летом, коньков, снегоходов и банана зимой. В пешей доступности от глэмпинга нет продуктовых магазинов, однако работает доставка продуктов из «магнита» до лобби (и напомню, что по всей территории есть несколько автоматов со сладким, снеками, газировками и кофе). На территории глэмпинга есть ресторан, в котором проходит завтрак шведский-стол. В самом ресторане всё, что пробовали - было вкусным. Ещё о завтраке: выбор небольшой, но есть. Однако не хватает разнообразия и чередования выбора блюд хотя бы через день. Тут еще из забавного: каждый завтрак были нагетсы и картофель по деревенски. Однажды мы сильно проспали завтрак и пришли на обед в ресторан. В меню ни нагетсов, ни картошки не было, поэтому мы скромно поинтересовались - не осталось ли их с завтрака? В итоге нам принесли свежеприготовленную еду (которая была даже лучше, чем на завтраке) и никак не пробили это в чеке. Все эти истории к чему. После 10 дней в глэмпинге Утрау, есть стойкое ощущение, что Руководство и Сотрудники делают ВСЁ, чтоб сделать ваше пребывание как можно комфортнее и приятнее. Они не преследуют скосить бабки за каждый чайный пакетик или бутылку воды. Поэтому я с огромным удовольствием вернусь в Утрау летом! Говорят, летом оно преображается и становится совсем другим местом. Ps. если вдруг ночью вы увидите странное небольшое движение за окном, не спешите звонить в битву экстрасенсов, это лишь местная собака Маша - очень ласковая и общительная!

СкамТрау дали бы такое название , арендовали геокупол макс , оказывается 20 купол отличается от 21 , он отличается тем что по середине стоит просто печь , хотя в 21 как камин со стеклом красиво , желтые шторы , грязные стекла , нету раковины на кухне , нету посуды, кругом ходят люди, самая вишенка на торте это ограничение воды, написано 30 литров по факту 5 литров горячей воды, шашлычная зона метров 500 , завтрак за 2000 на человека это скам , не советую ездить в это место не тратьте время и деньги

Понравился отдых. Были с пятницы по воскресенье. В первый и второй день ходили в банный комплекс. У нас он был включён в стоимость домика. Ресторан хороший, с наплывом гостей утром справляется с задержками, но терпимо. В первый день были йогурты для детей, во второй день закончились. Каша, хлопья, блинчики, сырники, нагетсы и др. Смотрите на фото. Рекомендуем тихий отдых в лесу

приехали целенаправленно в спа-комплекс (уж очень мне хотелось бассейна под открытым небом), впечатления замечательные: природа, чистые сауны и бани, красивый вид, очень милый и приветливый персонал 💖 после водных процедур побывали в ресторане. еда превосходная, особенно оценили «салат с кофейным ростбифом и вареньем из огурцов». спасибо вам от туристов 🍓

Замечательное место! Вернемся еще 🙂 банный комплекс и бассейн порадовали) в домик мы взяли настольную игру поэтому не скучали 😄 утром ждал вкусный завтрак 😌

был в конце февраля 25 года, место неплохое , но чего то не хватает, ресторан хороший, шведский стол на завтрак просто пушка, очень понравилось, сидел под куполом, шел снег, я ел сырники со сгущенкой и блинами, вот так началось мое утро того понедельника, баня тоже хорошая была