La Riviere Guesthouse Trastevere 3^*

➖У нас было очень грустное заселение. Администратор не встретила нас и мы стояли на лестнице, пока телефон гостиницы не отвечал. Но получилось связаться с менеджером через вотсап. Нас послали за ключами от номера в пиццерию. И компенсировали это завтраками (круассан+кофе) там же. Это было не самое вкусное, чем можно было завтракать, поэтому мы не использовали талоны. ➖ в номере не было одеяла. Только тонкая простынь и несвежее покрывало. Когда я попросила одеяло или хотя бы пододеяльник, чтобы заправить в него покрывало, менеджер ответила, что у них такого не бывает и предложила включить кондиционер. ➖но если включить кондиционер и закрыть окно, появляться ужасный запах канализации. ➖в первый день я увидела таракана на кухне. Но когда Яндекс потребовали у меня фото доказательства на следующий день, я не смогла найти его снова. Может быть он случайно оказался там ➖ размер номера крошечный и шум. район монтеверде, в котором мы жили местами не слишком тихий и благополучный. Но это не существенно ➕персонал отеля тем не менее очень старался сгладить ситуацию. С нами общались вежливо. Нам улыбались. Отвечали быстро в вотсапе ➕уборка каждый день и свежее белье ➕внизу отличная кофейня и парадная с мозаикой ➕понимание отеля (или Яндекса). В связи с ситуацией с заселением, отсутствием одеял и прочим, нам вернули часть средств от стоимости бронирования