Всем здравствуйте,
хотим заранее предупредить всех о произошедшей ситуации.
До последнего не собирались писать отзыв, но утренняя ситуация стала последней каплей.
Начнем с отеля и номеров: номера в ужасном состоянии, на фото можете сами убедиться. В номере у нас не открывалось окно, не работал кондиционер и было жутко душно (когда пытались уточнить про его работу, на ресепшене нам объяснили, что они его не включают, а управление общее), всё в пыли, не было ни одного пододеяльника, ужасное освещение, питьевой воды нет, все обшарпанное и грязное.
Но с этим мы смирились, и даже не стали жаловаться, не хотели никому портить настроение. Расположен отель в не самом приятном районе, в темное время суток добираться просто-напросто страшно, несколько раз видели проституток и других сомнительных личностей.
Мы с подругой сидели на завтраке, никого не трогали. Над нами нависла женщина с претензией "почему у вас так много приборов на столе" - претензия была 50/50 по английски и итальянски. Мы поняли о чём речь и пробовали урегулировать данный момент на английском. Она от нас не отстала и продолжила на итальянском. Сказали, что не говорим по-итальянски, на что она очень была возмущена. Приборов у нас было действительно больше чем нужно - у каждого было по два комплекта вилок с ножом. Хотим отметить тот факт, что половина из них была очень грязная (фото прикрепила), и вообще кому какое дело сколько их. Не выдержали и показали ей их «чистые» ножи, на что получили хамский ответ - "ноу инглиш". Далее она стояла в метре от нас минут 10 от завтрака, поесть не получилось, создавалось ощущение, что она за нами следит. Затем последовала новая претензия, что мы не доели кусок масла и ветчины уже на английском. Мы ответили ей тем же: ноу инглиш. Хотелось уже просто нормально доесть. Но женщина не успокоилась, и начала на чистом русском нам доказывать что славяне ведут себя отвратительно: воруют приборы, мусорят. Тут мы уже не выдержали, и пошли на ресепшен. Женщина пошла с нами и сразу же на русском предложила выйти на улицу чтобы разобраться. Мы отказались от такого предложения, мало ли что она нам сделает. Также из разговора между женщиной с администратором на итальянском отчетливо было слышно слово славик и явно не в лучшем контексте. Ситуация с дискриминацией в сторону славян сразу стала предельно понятна, что мы и пробовали объяснить на ресепшене.
Девушка за стойкой ресепшена изначально плохо понимала английский, ещё до этой ситуации мы это поняли, так как базовые вопросы решать через неё не удавалось. Ответ был таков, что никакой проблемы нету, и мы сейчас скандалим без причины. Книгу жалоб давать отказались.
Вывод таков, состояние отеля в сочетании с отсутствующим сервисом - испорченный отдых, настоятельно советуем обходить стороной этот вариант, и по возможности выбрать что-то другое.
+4
