Были проездом в городе, возвращались с моря домой. Нормальная гостиница для непродолжительной остановки. Номер бронировали через букинг. С бронью вышла заминка, подтверждение выслали поздно, заезжали в гостиницу после полуночи. И у администратора не высветилась наша бронь. Но, несмотря на то, что мы заселялись уже в 2 ночи, проблему решили, нашли для нас номер, и взяли ту сумму, по которой бронировали на букинге. О номере: мы брали двухместный эконом, номер чистый, аккуратный, постель чистая. Все необходимое есть: у нас были две односпальные кровати, шкаф, тумба, тв и кондиционер, который был кстати, тк на улицы было +25-32. Санузел приемлемый - необходимо обновить сантехнику, а то страшно туда залазить. В остальном все хорошо.... Читать ещё
Грязно. На полу следы пребывания предыдущих постояльцев. Тонкие стены. Слышимость такая, как-будто гости соседнего номера находятся в твоем. Бронировала номер заранее. Подтверждала бронь. Но когда приехала заселяться, администратор сказала: « все номера из эконома заняты, заселяйтесь в двухместный стандарт». И дело не в разнице стоимости, а в отношении к предоставлению услуги. Не вернусь в данное место и никогда не посоветую знакомым.... Читать ещё
Ответ владельца29 ноября 2019
уточните пожалуйста свою фамилию и сайт бронирования,чтобы могли проверить информацию и разобраться в ситуации
спасибо!... Читать ещё
Ехали с друзьями с моря, останавливались в гостинице "Дон" впечатления с порога ужасное! Заранее звонили, бронировали 2 номера, с администратором оговаривались и условия и ранний выезд. Когда приехали оказалось что номер стоит не 2200 а 3500, на вопрос почему так? Ответ был "а с кем вы договаривались?В коридорах жутко пахнет освежителям. Просто я только из отпуска вышла" мы были в шоке. Потом пошли в номер. Заявлено было трехместный номер, по факту мини номер с двухспальной кроватью. На вопрос какой же он трехместный нам ответили "вы можете для третьего человека взять раскладушку за 300р!!!" Мы были в шоке! Пришлось брать. В номерах нет мыла шампуни, кровати жудко скрипят, попытались отодвинуть кресло, оказалось что ножки отдельно кресло отдельно, кондиционер не охлаждает, ужасно слышно то льющуюся воду то машины. Девушка на рецепшене грубит. Заявленный завтрак нам сказали "идите вот в соседнее кафе, сами про завтрак договаривайтесь" ну и конечно про то что у нас ранний выезд все забыли! Вобщем если вы совсем вымотаны и вам ну совсем некуда пойти и вариантов нет, остановиться можно. Но мы в ней не отдохнули, не выспались и настроение ужасно испорчено. Не рекомендуем этот отель.... Читать ещё
Ответ владельца19 сентября 2019
Сообщаем вам что этот администратор - Ксения - больше не работает по причине грубости в общении с клиентами,сейчас и гостинице активно идет капитальный ремонт номеров,который закончится 10 октября и все эти неудобства будут устранены,так что после ремонта - Добро пожаловать!... Читать ещё
Дозвониться до самой гостинице было не возможно, пртому потом как оказалась она была на ремонте, позвонила в службу брони. Попросила номер двухкомнатный и сказала это номер с двумя комнатами и кроватями. Приехали на место , оказалось, что наш отель на ремонте и нам забронировали номер рядом называется Барокко. И тут началось, у нас нет такого номера, мы вам забронировал люкс, там одна комната с кроватью, а второя просто комната отдыха. Я начала объяснять, что это не подойдёт (вы бы видели этот люкс 🤦🏼♀️) говорю давайте 2 номера двухместных. Номера не просто ужасные, я много путешествую , но такой помойки не видела, одеяло жиром пахнет, его нельзя взять в руки, туалеты не знают что такое Доместос. Это подвальное помещение , ванна это душ и дырка в полу. Телевизор весить привязанный каким-то ремнём, что б не упал с настенной полки. Стены выкрашены в ярко розовый цвет, которые покрылись грязью и паутиной. Полы грязные, ручки на двери грязные и жирные. Вобщем если бы я там подхватила чуму, я б не удивилась. Стоимость такого прекрасного номера 1200. Стены на столько тонкие, что слышно как за стенкой чистят зубы и едят. Отель полная антисанитария. Администратор которая показывала эти комнаты, в уличных кроссовках зашла в номер и стала показывать как тут. Этому я потом не удивилась, потому как снять обувь было опасно для жизни. Люкс в таком же сосоянии был, такой же грязный. Номера эконом класса жутко ваняют сыростью. Единственный плюс, что на наше возмущение, очень спокойная и вежливая девушка администратор. Хозяину этого отеля (не поворачивается язык назвать его так), посоветовать , прежде чем сдавать номера привести все в порядок и дойти до уровня Отеля с 1*. Такой номер максимум должен стоить 300-400р., а не 1200р. Я 6ы в коем случае не советовала этот отель, ищите что угодно, но не приезжайте сюда.... Читать ещё