Дубровский 

Сам по себе отель супер, видно, что владелец и маркетинг стараются. Но, даже самое прекрасно организованное дело, может споткнуться о некомпетентность персонала на месте. В частности, речь об администраторах отеля. Мы заехали 3 сентября, нас встретила прекрасная добрая женщина, все помогла рассказала, посоветовала, было приятно говорить и обращаться. Но 4 сентября вышла администратор больше похожий на коменданта в общежитии. Злая, раздражительная , любая просьба воспринималась так , будто личные вещи у нее просим, бегала за нами по пятам с нотациями. Такая же ситуация с админом и 5 сентября. К нам заглядывали в номер, разговаривали как с детьми (мне 36 лет), отчитывая за неправильно выброшенную бумажку или отодвинутую штору. Когда мое терпение кончилось и я спросила, что за сумасшедший дом тут творится, администратор начал орать, что с ней таким тоном разговаривать не надо. На мое счастье, 6 сентября заступила хороший администратор и наше приключение с админами наконец-то закончилось. Прошу руководство проверить смены по датам и провести беседу. В идеале бы принять меры) Такие сотрудники сгубят любой бизнес. Приезжать к вам еще хочется , но иметь диалоги неадекватного характера с пожилыми женщинами - нет

Красивое место! Высокие потолки, все для удобства и комфорта 😍

Удобное местоположение, вежливый персонал. Комфортные чистые номера

Был в этом отеле 2 дня, чистенько, комфортно, и в самом центре, по цене приемлемо, советую

Прекрасный отель для отдыха, вежливый персонал, душевные администраторы, очень уютно и спокойно. Спасибо огромное девочкам за понимание и гостеприимство, мы в восторге ❤️

🤢🤮🤢🤮 Крайне неприятное впечатление осталось после выезда 30 июля. Мы заранее предупредили, что задерживаемся на 30 минут, однако после этого администратор начала названивать каждые 10 минут. В последний раз в разговоре уже звучали откровенные угрозы: нам заявили, что номер якобы вскроют с охраной и выбросят наши вещи. Такое поведение абсолютно неприемлемо и оставляет ощущение полного неуважения к гостям. Отдельно хочу отметить администратора девушку полного телосложения с рыжими волосами. Именно от неё исходило это крайне неприятное и агрессивное общение. сам номер оказался очень шумным: окна выходят на проезжую часть, где постоянно ездят машины с громкой музыкой и выхлопами. Спать и отдыхать в таких условиях невозможно. В целом очень некомфортно и неприятно.

Бутик-отель „Дубровский“ мог бы стать жемчужиной Ростова-на-Дону, если бы не вопиющий непрофессионализм и откровенное хамство отдельного сотрудника, способного в один миг разрушить всю репутацию заведения. Мы заехали 29.07.26 в 21:30 после тяжелой 12-часовой дороги из Москвы. Заселились в номер категории "Люкс". Встретившая нас вечерняя сотрудница ресепшена была невероятно заботливой и радушной — после долгого пути такой теплый прием создал прекрасное первое впечатление. К сожалению, оно было полностью уничтожено утренней сменой. Утром 30.07.26 мы заранее собрали чемоданы и ушли на поздний завтрак. Понимая, что немного задерживаемся, мы проявили уважение к отелю и заранее позвонили, чтобы предупредить о задержке на 30 минут. В ответ со стороны новой сотрудницы ресепшена мы столкнулись с абсолютно неадекватной манерой общения. Начались настойчивые звонки, а в финальном разговоре девушка перешла на прямые угрозы вызвать охрану и выставить наши вещи из номера. Сказать, что мы были в шоке от такого хабальства в бутик-отеле премиального сегмента — ничего не сказать. Вместо клиентоориентированности мы получили агрессию и угрозы. В итоге, как мы и предупреждали, в 12:30 мы уже полностью освободили номер. Но вместе с этим навсегда исчезло и наше желание возвращаться сюда. Уважаемое руководство отеля! Вы вложили огромные силы, средства и душу в этот красивый проект. Но пока у вас на передовой работают люди, позволяющие себе угрожать гостям "Люкса" из-за 30-минутной задержки, о которой их предупредили, грош цена всему вашему сервису. Искренне надеемся, что вы увидите этот отзыв и оградите своих гостей от общения с данным сотрудником. Мы сюда больше не вернемся.

Прекрасное место, тихое и уютное, несмотря на близость Ворошиловского. В номере чисто, аккуратно. Все готово для гостей: свежие полотенца. Удобная постель, безупречное постельное белье. В душе хорошо работает все! В холле можно взять посуду. Доброжелательный персонал

Администратор, первый человек с кем знакомится гость, нам с администратором не повезло. Из-за очень неприятного инцидента на дороге пришлось задержаться на 4 часа и заселиться в 21 часов. Предупреждая о позднем заселении нашу бронь не видели и доказывали, пока не проверили - отлегло ) по приезду мы узнали, что Москвичи тут не в почете, сразу администратор сказала об этом 🤣 на сайте и в документе не указано, что берут копии паспортов всех посетителей. Бронь и 100% оплата на одного, указания что они делают копии и что безопасно хранят - нет. Получается ответственность за документ никто не несет, их потом просто рвут и выбрасывают - 2026 год ) Администратор не смогла пояснить, лицо отеля! Зато мы плохие! Туалет и душ общие, уставшие, но нормально (мы только переночевать). Кровать для детей протирали салфетками, но не спасло, ну тут правда все красиво, но на износ работало и должного присмотра не было. Полотенца и щетки есть - очень приятно! Постельное белье белое, пододеяльник надо вывернуть и он прикольно в темноте пускает искры. Шумоизоляция - не, не слышали. Слышно все и это напрягло. Но для ночи одной норм. Расположение замечательное, потолки высокие.

Расположен в центре, что очень удобно. Уютная атмосфера. Чисто. В комплекте на каждого: по два полотенца (маленькое и большое) + полотенце под ноги, если идти в душ, зубная щётка и паста, шампунь и гель для душа, тапочки одноразовые, чай, кофе, сахар (на один раз). В номере телевизор, чайник, холодильник, Вай-фай - всё рабочее. Есть стол, правда стул один, но зато есть "отнорок" с диваном и своим освещением. Мы брали с двумя односпальными кроватями - удобные. Постельное чистое, мягкое. Персонал вежливый. В номер можно заказать еду, прейскурант есть. Душевая, туалет и раковины для умывания общие, на два номера, но мы були в тот раз одни, так что нет проблем. Есть гладильная доска и утюг, они стоят в общем коридоре между двумя номерами. Фен и посуду можно было взять у администратора. В общем нам понравилось. Правда и минусы были, но не критичные. Вид из окна так себе, но нам было не принципиально. Немного пахло сыростью, но здание старинное, поэтому всё понятно. Своя система закрытия двери в душ, надо обращаться к администратору за разъяснениями. На этом пожалуй всё.

Очень удобный доступ с М4 Дон. В самом центре города. Огромное количество заведений для ужина и завтрака. Отдельно рекомендуется кафе Рогалик. Много парковочных мест около отеля, иногда получается оставить машину прямо возле входа в отель. Интересные номера, высокие потолки, хороший ремонт. Чисто, красиво, удобно и Супер бюджетно. Идеальный ночевальник по пути на юга)

Историческое здание расположено в центре города, рядом с набережной и основными туристическими объектами. В холле, у стойки администратора, находятся антикварные буфеты и шкафы — сохранены в хорошем состоянии. Номер очень чистый. В оснащении: кондиционер, холодильник, чайник, телевизор, фен. Предоставлялись тапочки, зубные принадлежности, чай, кофе, сахар, вода. Wi-Fi работал без перебоев. Стойка регистрации работает круглосуточно. Персонал вежливый, на вопросы отвечал без задержек. Отель подходит для размещения, если нужно остановиться в центре города. Рекомендую!