Останавливились уже не в первый раз, в данном отеле, заранее попросили администратора, забронировали за 3 недели, о номере не на 1 этаже, так как едем проездом с детьми, на пол ночи. На первом этаже ресепшен и кухня полноценная, где сидят, пьют, орут пол ночи. Всегда с понимаем, администраторы понимали. При приезде, оказалось что номера все заняты, а для нас только один номер, на первом этаже ,напротив стойки администратора, администратор сказала что мест больше нет. В итоге целый автобус туристов, шум, крики, нас же ещё и обхаили. По цене вообще не понятно, нас просто спросили сколько вы платили в последний раз. Очень не приятно, такое отношение к людям которые приезжают к вам уже не раз. И советуют вас другим. Ко всем нужно находить подход, и входить в ситуации. По требованию дать жалобную книгу, нам просто отказали.