Отзывы о Welcome House 3*

4.9
  •
  •
Ростов-на-Дону, улица Текучёва, 246
1,7 км до центра
ост. «Переулок Семашко»116 м
Гостиница Welcome House в Ростове-на-Дону
Гостиница Welcome House в Ростове-на-Дону
Гостиница Welcome House в Ростове-на-Дону
459 фото
отель Welcome House на карте
4.9
  • 382 отзыва  • Гостиница

4.9
382 отзыва

Freakfull
Наш гость
Март 2025  • 2 ночи  • Двухместный номер с 1 кроватью или 2 отдельными кроватями
Хороший отель, есть все необходимое, отдельное спасибо администраторам за гостеприимство и отличное отношение
Welcome House  • 18 апреля
Спасибо за ваш отзыв! Мы счастливы, что смогли сделать ваше пребывание приятным. Будем рады видеть вас снова!
Olga
Наш гость
Март 2025  • 1 ночь  • Двухместный номер с 1 кроватью
Бронировали два разных номера, на одну ночь, обязательно с двуспальными кроватями. При заселении, узнали, что один из номеров будет с односпальными кроватями. Если для нас этот момент принципиален, мы должны были позвонить. Информации при бронировании им недостаточно. Повышать класс номера администратор отказалась, сославшись на трудность процесса и предложила самим сдвинуть кровати, если нам это важно. Никаких альтернатив, скидок не предложили, хотя ошибка на стороне отеля. Единственная компенсация которую озвучила администратор - стакан апельсинового сока, пакетированного и разбавленного. Завтраки - вы выбираете два блюда и один напиток, у нас был сэндвич на сухом хлебе и зажаренный в масле ролл, не рекомендуем брать, проще зайти в любое кафе рядом, выйдет дешевле и вкуснее. Номер Канада обшарпанный, кровать скрипит от любого движения, в душе оторван крючок, мусорка не открывается ногой, только руками. Номер рядом с общим туалетом, в коридоре характерный неприятный запах..
Welcome House  • 18 апреля
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас, что уделили время написанию отзыва, в котором делитесь впечатлениями о посещении нашей гостиницы! Нам очень жаль, что в данный заезд Вами были обнаружены некоторые недочеты. Мы уже передали замечания руководителям ответственных подразделений, устранили текущие замечания и усилили контроль качества предоставляемых услуг. Искренне надеемся, что дадите нам возможность изменить Ваше мнение и посетите нас вновь!
Михаил Озеров
Наш гость
Март 2025  • 1 ночь  • Двухместный номер с 1 кроватью
Номер с двуспальной кроватью забронированный и оплаченный за 2 недели до поездки заменили на номер с раздельными кроватями по причине "нет свободных номеров с 1 кроватью в вашем классе." Поднять бронь на класс выше отказались, только за доплату. В итоге после дня в дороге надо спать на узкой скользкой кровати. Питьевой воды в номере не было. В душевой кабине вместо двери висит штора, которая при пользовании душа затягивается внутрь кабины и занимает половину пространства, в итоге надо либо мыться прислонившись к стене, либо с прилипшей к телу холодной мокрой шторой. В унитазе при заселении оказались клоки волос каких то. Неужели сложно номер подготовить к заселению который оплачен за 2 недели до поездки ? Под окнами два больших мусорных контейнера, которые в час ночи приехали забирать краны, шумели минут 20. Отдохнуть после дороги не получилось. В качестве извинений дали стаканчик сока на завтрак, это прикол конечно.
Welcome House  • 18 апреля
Уважаемый Михаил! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о вашем пребывании в нашей гостинице. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт не соответствовал вашим ожиданиям и стандартам, которые мы стремимся поддерживать. Ваши замечания об отказе "поменять номер на категорию выше", был обоснован полной загрузкой отеля и отсутствием свободных номеров. По воду строительных работ, которые проводятся в здании была размещена информация на официальном сайте. Мы надеемся, что вы дадите нам еще один шанс и посетите нашу гостиницу в будущем. Мы уверены, что ваш следующий визит будет более положительным!
Екатерина Нестеренко
Наш гость
Февраль 2025  • 2 ночи  • Двухместный номер с 1 кроватью
Интересные номера, чисто…завтрак ничего, но хотелось бы немного разнообразить меню ( хотя бы кашу добавить не только манную🙈) и самое расстройство — каменные подушки, не сильно было удобно спать 🥲
Welcome House  • 18 апреля
Уважаемая Екатерина! Ваш комментарий является невероятно ценным для нашей работы, он позволяет нам оценить качество и уровень предоставляемого сервиса!Мы действительно сожалеем, что качество подушек не позволило насладиться отдыхом в полной мере и просим Вас принять наши искренние извинения. Пользуясь случаем, хочется отметить, что меню завтраков в нашем отеле меняется 1 раз в 3 дня. Надеемся, что во время Вашего следующего пребывания нам удастся полностью оправдать Ваши ожидания.
Инкогнито 3909
Останавливались в этом отеле на одну ночь в конце сентября по дороге из Кисловодска в Воронеж. После 8-ми часов дороги мечтали принять душ и завалиться отдыхать. Приезжаем и читаем: в отеле ПЛАНОВОЕ отключение воды! Всей! И горячей и холодной! А у нас уже никаких сил искать другой отель... Главное, еще утром мы им звонили предупредить, что приедем после 18.00. - и ни слова про воду!
Welcome House  • 18 апреля
Уважаемый гость! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства во время вашего пребывания в нашем отеле. Мы глубоко сожалеем, что информация о плановом отключении воды не была своевременно доведена до вашего сведения, несмотря на ваше предварительное уведомление о времени прибытия. Хотим пояснить, что плановое отключение воды было вынужденной мерой, связанной с проведением необходимых ремонтных работ на городском водопроводе. Однако мы полностью признаем свою ошибку в коммуникации с вами и уже приняли меры для улучшения системы информирования гостей. Еще раз приносим свои извинения за все неудобства и благодарим вас за обратную связь, которая помогает нам становиться лучше. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправить впечатление от вашего пребывания.
Марина Банных
Наш гость
Сентябрь 2024  • 1 ночь  • Двухместный номер с 1 кроватью
Уютный отель, красивый номер, приветливый персонал
Welcome House  • 18 апреля
Уважаемая Марина! Благодарим Вас за столь теплые слова о нашем Отеле. Всегда Рады новым встречам с Вами! С уважением и огромной надеждой надеемся увидеть Вас вновь!
Екатерина Клюкина
Наш гость
Август 2024  • 1 ночь  • Двухместный номер с двуспальной кроватью и дополнительной кроватью
Отлично
Welcome House  • 18 апреля
Уважаемая Екатерина, большое спасибо за Ваш отзыв!
Ирина Ж.
Наш гость
Июль 2024  • 2 ночи  • Двухместный номер с 1 кроватью
Недавно останавливалась в Welcome House. Мне понравились номер с ярким дизайном, в котором есть халат, тапочки, сейф, мини-бар; вкусный завтрак на выбор; вежливые администраторы на ресепшен, расположение. В следующий раз буду выбирать этот отель и рекомендовать его своим друзьям и знакомым.
Welcome House  • 18 апреля
Уважаемая Ирина! Благодарим Вас, что делитесь Вашими приятными впечатлениями о пребывании у нас в гостях! Ваша высокая оценка - лучшее вдохновение для нас в ежедневной работе! Будем рады встретиться вновь и дарить Вам наше гостеприимство!
Мария Б.
Наш гость
Июнь 2024  • 1 ночь  • Номер стандарт с 2 односпальными кроватями
Номер идеальный, чистый и красивый. Все, что нужно для удобного проживания было в номере. Только не хватило света в ванной, темновато.
Welcome House  • 18 апреля
Уважаемая Мария! Ваш комментарий является невероятно ценным для нашей работы, он позволяет нам оценить качество и уровень предоставляемого сервиса! Каждый отзыв гостя - наша мотивация становиться лучше. Мы обратили внимание на данный недочет и уже активно занимаемся улучшением освещения в ванной комнате. Искренне благодарим Вас!
Милая
Наш гость
Май 2024  • 3 ночи
Очень хороший отель, чисто, просторно, новенький,рекомендую
Welcome House  • 18 апреля
Большое спасибо за Ваш отзыв и теплые слова!
Марина M.
Наш гость
Апрель 2024  • 3 ночи
Отличная гостиница. Расположена в центре города. Номер был в стиле Мексика. Очень уютный и чистый. Халаты, тапочки, принадлежности для гигиены все есть. Вежливый персонал. Завтраки были включены в стоимость проживания. Все было вкусно. Парковка рядом с гостиницей платная, но мы находили в соседних дворах возможность припаркрваться бесплатно. Однозначно рекомендую. В следующий приезд обязательно вернёмся именно сюда.
Welcome House  • 18 апреля
Уважаемая Марина! Благодарим Вас за такой подробный и теплый отзыв о нашем отеле! Мы очень рады, что Вы остались довольны проживанием и отметили все важные для комфортного отдыха моменты. Особенно приятно, что Вы оценили наш уникальный мексиканский стиль номера и уровень сервиса. Мы действительно уделяем особое внимание чистоте и оснащению номеров всем необходимым для комфортного проживания. Будем счастливы вновь приветствовать Вас в нашей гостинице! Сохраняйте приятные впечатления и возвращайтесь к нам снова.
Евгения Диканова
Наш гость
Январь 2024  • 1 ночь
Завтрак по выбору блюд хороший, но сырники были сырые, не прожаренные. Гречневая каша была холодной. Парень очень старался подать быстро завтрак, но он физически не мог быстро это сделать
Welcome House  • 18 апреля
Уважаемая Евгения! Благодарим Вас за подробный отзыв о нашем завтраке. Мы очень ценим, что Вы отметили старания нашего сотрудника, но при этом обратили внимание на недостатки в подаче блюд.Мы искренне сожалеем о доставленных неудобствах и будем признательны, если при следующем визите Вы дадите нам возможность улучшить Ваше впечатление от завтрака. Если у Вас возникнут дополнительные пожелания или замечания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к администрации – мы всегда готовы помочь!
Alina
Наш гость
Ноябрь 2023  • 1 ночь
Все хорошо, чисто, удобный матрас, хорошее белье, полный набор - халат, тапочки и мыльные принадлежности! Но окна выходили на проспект - очень шумно, к ночи стало потише и можно было уснуть. Номер Грузия. Думаю, в номерах на другую сторону такой проблемы быть не должно
Очень интересный и недорогой вариант в Ростове. Не самая центральная локация, но всё равно удобно. Номера очень стильные и комфортные, на завтрак 2 блюда на выбор (вкусно), приветливые девочки-администраторы.
+2
Переночевать - отличный вариант. Чисто. В номере забыли свою вещь, девочки (работницы отеля) написала и отправили, куда попросила. Огромная благодарность им за это!
Восторг! Номера - произведения искусства! Идеальное сочетание цена/качество 👍 Чистота в номере, есть и халаты, и тапочки, всё для ванны, а какая красивая мебель 🤩 Однозначно советую! Если и есть, кто не ставит все 5*, это люди, кто везде найдут, к чему придраться. А здесь действительно классно!
Очень хороший отель. Все чистое, новое. Завтрак достойный. Персоналивежливый и приветливый.
Olga
Бронировали два разных номера, на одну ночь, обязательно с двуспальными кроватями. При заселении, узнали, что один из номеров будет с односпальными кроватями. Если для нас этот момент принципиален, мы должны были позвонить. Информации при бронировании им недостаточно. Повышать класс номера администратор отказалась, сославшись на трудность процесса и предложила самим сдвинуть кровати, если нам это важно. Никаких альтернатив, скидок не предложили, хотя ошибка на стороне отеля. Единственная компенсация которую озвучила администратор - стакан апельсинового сока, пакетированного и разбавленного. Завтраки - вы выбираете два блюда и один напиток, у нас был сэндвич на сухом хлебе и зажаренный в масле ролл, не рекомендуем брать, проще зайти в любое кафе рядом, выйдет дешевле и вкуснее. Номер Канада обшарпанный, кровать скрипит от любого движения, в душе оторван крючок, мусорка не открывается ногой, только руками. Номер рядом с общим туалетом, в коридоре характерный неприятный запах.
Ставлю 4, но имею в виду 1. У меня было позднее заселение, приехала в 23:30. Дверь закрыта на магнитный замок, не открывали долго, звонила раз 10 прослушивая мелодию до конца. Номера вроде нормальные. Но в моем номере (Амстердам) была дверь в соседний номер, и это, конечно, классно слушать соседний телек пол ночи. В комнате есть шкаф, супер, там есть две вешалки и нет ни одной полки, кроме той верхней, на которой обычно лежат подушки и одеяла))) других полок , куда сложить вещи, просто нет, все 3 суток у меня лежали вещи на спинке кресла , стула , в чемодане, где угодно, но только не в шкафу, потому что сложить просто некуда их) окно в номере не открыть для свежего воздуха, потому что ручки выкручены) но если обобщить, мне в номере не уютно совсем, как будто в привокзальной гостинице какой-то. Очень плохо спала весь период пребывания. Завтраки отдельная тема: с вечера выбираешь два блюда: я была трое суток и двое из них меню на завтрак не менялось, выбирала из одного и того же. При этом в последний день заказала сырники, но вкус и запах по ощущению, что жарили их на масле от моего вчерашнего завтрака : рулетика с ветчиной и сыром. Вот и по запаху и вкусу все сводится к тому, что делается это всё на одной сковородке с маслом. Самое свежее и вкусное, что было - это манная каша, не из замороженного сырья, а реально сваренная с утра. В общем , ни один завтрак из 3 не впечатлил вообще. Блинчики из замороженных покупных ну есть невозможно просто. Спасибо, что разрешили оставить вещи после выселения до вечера.
Номер с двуспальной кроватью забронированный и оплаченный за 2 недели до поездки заменили на номер с раздельными кроватями по причине "нет свободных номеров с 1 кроватью в вашем классе." Поднять бронь на класс выше отказались, только за доплату. В итоге после дня в дороге надо спать на узкой скользкой кровати. Питьевой воды в номере не было. В душевой кабине вместо двери висит штора, которая при пользовании душа затягивается внутрь кабины и занимает половину пространства, в итоге надо либо мыться прислонившись к стене, либо с прилипшей к телу холодной мокрой шторой. В унитазе при заселении оказались клоки волос каких то. Неужели сложно номер подготовить к заселению который оплачен за 2 недели до поездки ? Под окнами два больших мусорных контейнера, которые в час ночи приехали забирать краны, шумели минут 20. Отдохнуть после дороги не получилось. В качестве извинений дали стаканчик сока на завтрак, это прикол конечно.
Уютно, комфортно и солидно. Удобно расположенный в городе отель
Много раз останавливались именно в этом отелей. Всегда выбираем в Ростове именно его. Каждый номер сделан в тематике одной из стран мира, очень интересно каждый раз останавливаться в новом номере. В номере халаты, вода, тапочки, хорошая кровать. Единственное в некоторых номерах шторы не закрывают полностью окно и просвечивает уличный свет
Очень сильная слышимость через стены.
Отличный бутик отель. Каждый номер оформлен в стиле города Мира. Очень чисто, есть пушистые халаты и тапочки, завтрак по меню очень вкусный. Вернёмся снова.
Интересные номера, приветливый персонал

Отзывы на похожие отели рядом

Дон Мажор
4.8
  • 251 отзыв  • Гостиница
Милтон
5.0
  • 570 отзывов  • Гостиница
Сударь
5.0
  • 137 отзывов  • Гостиница
Фабрика
4.9
  • 253 отзыва  • Гостиница
Березовый двор
4.9
  • 297 отзывов  • Гостиница

Гостям понравилось

  • Качество WiFi100%
  • Завтрак100%
  • Расположение100%
  • Чистота номеров100%
  • Качество обслуживания83%
  • Соотношение цены и качества80%
  • Удобство парковки40%