Уткино Country House

Отель неплохой, твёрдая 4-ка, никак не 5-ка класса люкс, как утверждает отельер (сервис сильно подкачал). Из плюсов: хороший завтрак; красивая маленькая территория (да-да, благоустроенная территория отеля маленькая; рекламные 500 га занимают поля, свинарники, псарня, фазановое хозяйство и прочие с/х угодья); неплохой ресторан, но с неадекватно завышенными ценами. Из минусов: посредственная запоздалая уборка номеров; высокая слышимость в номерах (жили в большом охотничьем доме); не весь линейным персонал прошёл нужную стажировку; твердолобый менеджмент, не способный исправить ситуацию. Есть активности, которые не всегда оправдывают ожидания. Классная стрельба, грамотные инструкторы, но абсолютно неинтересный багги тур по окрестностям (40 минут с двумя остановками на фермах, вместо обещанного часа). Как вывод, не могу рекомендовать отель для хорошего отдыха, поскольку он абсолютно не отвечает соотношению цена-качество.

Шикарное место для такого же отдыха,который прекрасен в любое время года. Завтраки лучше,чем в Марриоте, но в целом кухня не всем понравится,много дичи,по мне мало выбора,возможно я не те блюда выбирала. По утрам поют птицы,свежий воздух,прогулки на катере или лодке по реке,говорят прекрасная рыбалка,но я не рыбак)) комфортно с маленькими детьми.

Первый раз там был. Все очень классно, съездили на рыбалку, сходили в баню, постреляли из винтовок, ездили на багги, вкусная еда в ресторане, покурили кальян в чилауте. Классное место, не дешевое и единственный минус с Аэропорта ехать 2,5 часа. Далековато.

Потрясающее место, огромная территориря с разнообразными локациями. Конюшня влюбила в себя!!!) Порадовали шаттл-басы на всей территории. Не нужно утомительно топать, когда можно долететь до нужной локации с ветерком) Персонал ненавязчивый, но при этом очень активный) Спасибо за гостеприимство!

Сделали в области Отель, хотели как в Европе, все красиво дорого, а получилось как всегда. ДНО. Главная претензия к отношению к гостям, отношение просто никакое, менеджеры не компетентны, руководители тоже. Хз откуда набрали этот сброд! Был в Уткино 21 августа. Приехали, взяли не дешевый номер за 26 000 рублей. Был у нас сертификат на стрелковый клуб. Нам говорят стрелковый клуб у нас не работает, сертификат не можем принять. После объяснения того что это не мои проблемы и они обязаны его заменить другой услугой или вернуть деньги. Нам говорят - идите в номер, мы все решим Вам позвоним. Прошёл час, два. Ни кто не звонит. Мы решили зайти опять на стойку рецепции. Нам говорят - да все норм, пользуйтесь услугами отеля, стоимость сертификата вычтем из основного счёта. Думаю ну ок. Пришло время выписываться: приходим, нам выставляют полный счёт. А на вопрос что с сертификатом уже говорят ( полностью противоположное) - мы его не можем зачесть , это другое юр лицо и так же это сертификат он безвозвратный. Я открываю им закон о защите прав потребителей и разъяснения Роспотребнадзора. Объясняю что если деньги не возместите, будет очень не приятно попасть на проверку и штраф от роспотреба. Просят подождать руководителя. Сидим 40 минут. Наконец то его величество Руководитель пришёл. Менеджер с рецепции говорит ему - он знает законы 🤦 ему нужно оформить возврат. Ещё ожидание 20 минут, выходит он с формой возврата ( удивительно, ведь ещё час назад они не могли оформить возврат по сертификату 🤦). Я заполняю, мне говорят что завтра с вами свяжется менеджер ( не понятно зачем) и будет перевод денег. Проходит 7 дней, пишут моему товарищу ( как раз который сертификат подарил) что бы он оформил заявление на возврат и вписал мои реквизиты ( то заявление которое я заполнил ещё 21 августа). Он разъясняет что РПН не требует заявление от лица подарившего сертификат, может его заполнить и тот кому подарили, то есть Я. В итоге они пропали, уже прошло 14 дней. Итог: работают там не компетентные люди, им вообще без разницы что происходит в компании. Если ни Руководитель , ни менеджеры не знают элементарных законов, это смешно. На клиентов пофиг. Это шарашкина контора не стоит и 5000 рублей за номер. И самое смешное что сертификат на 5000 рублей (копейки). И даже их вернуть не могут. Напишем заявление в Роспотребнадзор. Когда им прилетит штраф с пятью нулями, может хоть немного одумаются!! По закону средства должны были вернуть в течении 10 календарных дней. Уже прошло 14