Забронировали данное место через Яндекс приложение , трехместных номеров в городе не было вообще , взяли двух ( тк ребенок небольшой и без проблем может поспать с мамой ) . Приехали в гостиницу , человек на ресепшене сказал вписывать себя в листок ( впервые такое вижу , документы всегда оформляются сотрудниками ) , еще не дописав до конца информацию, наверно, это хозяин , говорит - у вас должно быть 2 человека при заселении , я говорю да , но номеров не было, мы уже приехали и нас трое , объяснили ему , что у нас всегда на всякий случай есть надувной матрас , на нем без проблем 6-ти летний ребенок поспит, место на полу уж никогда не думала , что не найдется , на что тот сказал , что так нельзя и вариантов решения проблемы он не предложил . Мы путешествуем несколько лет и впервые с таким сталкиваемся - в Клину , в Суздале , даже в Абхазии ( на 8 дней ) , везде , где не было трех местных номеров , нам говорили - да спите с ребенком на одной кровати , вы худенькие , если вас это устраивает , то ок , извините , кому может помешать матрас на полу??? Я понимаю , когда включен завтрак и тп , когда на ребенка уходят какие -то ресурсы , тут естественно можно отказать , но нам нужно лишь было место на полу .. в итоге , грубо говоря , нас выпроводили на улицу , деньги не вернули. Я работаю учителем в школе , для меня эти 3 тыс не просто копеечная сумма- это заработок за мой рабочий день, но , видимо, им эти деньги оказались нужнее. Всегда во всех отелях ставила 5 звезд , всегда ! Здесь тот случай , когда даже одной жалко . Буду данную ситуацию приводить детям на уроках , когда стану рассказывать о жестокости и черствости людей . Очень неприятно , но негативный опыт наверно должен когда -то случаться у путешественников , поэтому надеюсь , это будет первый и последний раз, когда встречаем на пути подобное отношение . Мне никто ничего не должен , но есть такое понятие как человечность , когда люди проехали 5 часов , а их отказываются заселять и отказываются вернуть деньги , чтобы снять что -то другое, это ненормально.