Сентябрь 2026 года. Отдыхали с семьей в Центре отдыха и здоровья «Кстово» Ярославской области.
В целом отдых удался. Были и плюсы, и минусы.
Заселение. На ресепшене девушки очень приветливые, по возможности ответят на любой вопрос. Выдали ключ-карту, с помощью которой входишь в номер, включаешь свет, отмечаешься в обеденном зале. Очень удобно.
Номер. Чудесный. В номере кондиционер, две односпальные кровати, стол, чайник, чашки, сейф, шкаф вместительный, холодильник, телевизор. В ванной комнате душ, фен, а также теплые полы. На каждого отдыхающего халаты, полотенца для ног, лица, тела плюс полотенце для процедур. Удобно.
Уборка в номере. Горничные тщательно все убирают, каждый день моют полы, постоянно обновляют чай, кофе, сахар, туалетную бумагу. Каждые три дня меняют полотенца.
Обеденный зал. Не знаю, у кого могут быть претензии к еде и обслуживанию, но нам всё очень понравилось. Вкусные разнообразные блюда, приветливый персонал и уютная атмосфера. На завтрак - каши, запеканки, омлет, яичница. На обед - первые блюда, вторые, салаты. На ужин - выпечка или пирожные, фрукты (арбуз, дыня, апельсины, яблоки). Даже давали красную рыбу и икру. И что интересно - каждый вечер слабая алкогольная продукция.
Бассейн. Здесь вообще супер. Сам бассейн с минеральной водой. А еще две купели с минеральной водой 35 градусов и одна купель 10 градусов. Плюс три бани - русская, финская сауна и римская. По нашей путевке ходили каждый день. Также в бассейне брали очень вкусный кислородный коктейль (вишня, виноград, яблоко).
Лечебные процедуры. Все отлично. Взяли всё, что планировали. Даже сверх. Все девочки, которые проводили процедуры, приветливые, внимательные, обходительные. Спасибо им большое.
Это были плюсы. Ну и теперь о минусах, небольших.
При заселении нам предоставили одно дополнительное место - еврораскладушку. Вот это было нечто. Конструкция представляла пружины и тоненький матрас. Спать на нем в первую ночь было неудобно, жестко. Удивительно, но в санатории, позиционирующем себя, как четырёхзвёздочный, ожидалось получение ортопедического матраса. Но из этой ситуации мы выкрутились, запросив еще один. Нам пошли навстречу, за что благодарны администрации.
Территория. Она небольшая. И чего то в ней не хватает. Например, тех же качелей можно было бы поставить больше. Можно было бы устроить терренкуры, так как среди отдыхающих много пожилых людей. Просто гулять по асфальтируемой дороге, где ездят на велосипедах, на машине, на роликах, не всегда безопасно. Лучше же гулять по специально оборудованным пешеходным дорожкам. Да, еще плюс на прогулках. На территории центра бегают белки, плавают утки.
Досуг. В Кстово есть развлечения и для детей, и для взрослых: мастер-классы, дискотеки, концерты, просмотр фильмов, настольные игры. Но помимо этого, не помешало бы иметь бильярдную и хорошо оборудованный тренажерный зал. Уверен, что такие места пользовались бы большой популярностью.
И рекомендуем на ресепшене сразу выдавать отдыхающим список лечебных процедур, а также информацию о дополнительных услугах и возможностях центра, чтобы гости могли максимально эффективно использовать своё время.
Ну и один большой минус - посещение при заселении врача, который давал направление на процедуры. Первый его вопрос - «что вам надо» - просто убил. Мы, наоборот, ожидали предложения разных услуг, а тут нас спрашивали. И при этом он не проверил даже медицинские документы, которые привезли с собой. Затем на наш запрос на различные ванны, он ответил - «ванны просят в основном женщины, а зачем они мужчинам?». То же самое было, когда попросили процедуру озонотерапии кожи головы. Плюс, как оказалось, врач не был уверен, проводится ли вообще такая процедура. Более того, сервис и подход врача создали ощущение, что наши потребности и комфорт не были приоритетом. Кроме того, отсутствие чёткой информации о доступных процедурах и услугах создало дополнительное неудобство. Ожидали от главного врача более высокого уровня организации и информированности.
Хорошо что остальной медперсонал нас проинформировал и помог в проведении процедур.
Как итог - центр отдыха и здоровья «Кстово» имеет 4 звезды. Но по сравнению с другими местами отдыха, дали бы ему твердую 3. На 4 не дотягивает.