Если вы хотите испортить свой отдых, вам сюда. Когда заехали в апарты, сразу столкнулись с проблемами: отсутствие горячей воды и сломанный диван. Мы понимаем, что случаются форс мажорные ситуации, но больше всего поразило именно бездействие владелицы и вранье.
Отмашки, что проблем нет никаких и вы сами можете разобраться, на следующий день мастер выявил проблему с диваном и починил. Но пришлось спать на прогнутом до пола диване.
Обещали включить бойлер для подачи горячей воды, но чтобы вы понимали, из-за большого количества людей, горячая вода может до вас просто не дойти.
Вместо нормального общения, вы будете пытаться дозваниваться и чувствовать, что никто не заинтересован в решении проблем.
Также, в ванной комнате ужасный запах плесени, который въедается в одежду. Готовьтесь к тому, что с открытом окном спать невозможно, поскольку слышно весь шум, происходящий прям под окнами. Вешалка из тонких прутиков очень хлипкая, буквально разваливается. Нет шкафа, куда можно разместить свои вещи.
Вишенка на торте. Залог обещали вернуть в день выезда до 18 часов вечера, так и не вернули, на звонки отвечали через раз и просили ждать. Уже вечером написали, что залог не вернут (хотя обязаны были сообщить до 18 часов по их правилам) только после массы звонков и сообщений. Сказали, что не вернут и часть из аргументов привели те моменты, когда мы им писали, что у них ломаются элементы интерьера, и просили их починить, к примеру, крепление в душевой, но никто не пришел, а в итоге обвинили нас. Никакой компенсации за испорченный отдых, игнорирование, отсутствие горячей воды, сломанный диван.
Итог: просто отвратительный не клиентоориентированный персонал, который нарушает все правила!!! Написали жалобу в роспотребнадзор. Будем распространять информацию по соц сети, чтобы никто не остался разочарован.