Останавливалась в этом отеле в июле, уже в 3й раз и заметила несколько изменений в худшую сторону.
Возможно, это связано с тем, что я всегда жила в номере полулюкс, с балконом.
А тут решила немного сэкономить и попробовать пожить в стандарте, это оказалось плохой идеей.
ПЛЮСЫ:
1 отличное расположение: до Невского проспекта около 7 минут ходьбы, рядом с отелем остановка "Ковенский переулок", автобус 22 идёт до м. Пл. Восстания и далее вдоль почти всего Невского пр-та до Исаакиевского собора и Пл. Труда, где вы можете посмотреть Новую Голландию.
Также на этой остановке ходит автобус 109, который останавливается ближе к Московскому вокзалу.
До которого, впрочем, вы можете доехать на такси рублей за 250-350;
*
2 площадь номеров в отеле довольно большая, в моём стандарте было 2 окна, полулюкс ещё просторнее. Главное не берите категорию эконом!
*
3 рядом есть несколько продуктовых магазинов: ближе всего Вкусвилл, в 5-7 минутах ходьбы Магнит, Дикси и знаменитая питерская Булочная Вольчека.
Есть и несколько кафе, в том числе в здании отеля, буквально соседний вход;
*
4 удобный матрас на кровати, средней жёсткости;
*
5 есть кухня на 2 этаже, где бесплатный чай и кофе, микроволновка и большой общий холодильник, несколько столов для посетителей;
*
6 на 2 и 4 этажах есть кулеры с холодной и горячей водой;
*
7 в номере есть кондиционер, работоспособность не проверяла;
*
8 в номерах, выходящих окнами во двор, довольно тихо, если ваш номер смотрит на ул. Восстания, то готовьтесь слушать пьяные крики до 2-3 часов ночи, рядом есть несколько баров.
Также было слышно, как соседи принимают душ за стенкой.
***
МИНУСЫ:
1 первый и главный - это отсутствие лифта, но это часто встречается в старых домах в центре Питера.
При этом хочу отметить, что лестница довольно чистая и в отличном состоянии, потому что по ней ходят только гости отеля;
*
2 в номере нет чайника и мини холодильника;
*
3 в отеле нет стиральной машины, хотя бы одной на всех;
*
4 телевизор показывает с рябью (плохо настроен), и это в наше время, когда везде уже каналы hd качества, просмотр картинки низкого качества негативно влияет на зрение;
*
5 несколько раз размагничивалась карточка от входа в номер (уточняю: чтобы намагнитить карту снова, нужно спуститься на 2 этажа вниз и потом соответственно подняться!);
*
6 тесная душевая кабина в номере стандарт (конкретно узкий вход в неё), полным людям вообще не подойдёт, ещё внизу была плесень;
*
7 в моём номере был ужасный старый грязный фен с липнущей поверхностью (есть определённый материал поверхности, который со временем становится таким).
Было противно даже к нему прикасаться, не то, что использовать!
Из уважения к гостям нужно отслеживать такие моменты и своевременно заменять испорченную технику!
Да, после моей просьбы на ресепшн мне дали другой фен, немногим лучше первого.
Нельзя экономить на таких вещах, купите новые фены!
Такие, казалось бы, мелочи, портят впечатление об отеле;
*
8 в номере стандарт сильно обшарпанная мебель (углы и низ столов, тумбочки и т.д.).
Напомню: из хорошего был только матрас, чистое постельное бельё и довольно качественные большие банные полотенца;
*
9 Запах ароматических палочек - буквально "бич" этого отеля.
Ими пахнет везде: на общей кухне, на лестнице и в коридорах.
Такое ощущение, что их жгут несколько раз в день.
Как мне объяснили, таким способом они борятся с запахом канализации, а также запахом перегара от некоторых гостей (серьёзно???))))
На мою просьбу не жечь эти палочки хотя бы сутки, пока я буду в отеле (я брала номер на 1 ночь) сделали недовольное лицо и в ответ сказали, что "другим гостям это нравится", подразумевая то, что, останавливаясь так ненадолго, я вряд ли имею право голоса и конечно мою просьбу никто не собирается выполнять.
Считаю, что нужно обязательно учитывать то, что у людей может быть аллергия на это.
И в целом например для меня это просто неприятный запах.
Нужно учитывать мнение каждого гостя, который проживает в отеле, в идеале проявлять к гостям заботу и внимание.
Я уверена, что вполне реально найти какой-то другой способ борьбы с неприятными запахами, а не маскировать их.
К тому же, останавливаясь в отеле 3 раза, я не заметила какого-то сильного запаха канализации, а вот пвлочками пахнет знатно;
*
10 в моём номере был грязный пол под столом (видимо, уборщица не дотянулась).
После того, как я об этом сообщила, меня проигнорировали, даже когда я сказала, что готова подмести сама, мне не дали веник и совок, сказали уборщица придёт только завтра.
При этом, к сожалению, передо мной не извинились;
*
11 в правом окне в номере болталась ручка, она почти отвалилась.
Я сказала на ресепшн, создалось впечатление, что это не восприняли всерьёз;
*
12 Общая кухня находится на 2 этаже, если ты живёшь на 4, то это очень большое расстояние.
Добрая рекомендация руководству отеля: организовать мини-кухню ещё на 4 этаже, просто поставить холодильник и микроволновку, без столов.
Место для этого есть!
По новым строгим правилам отеля время пользования кухней строго с 8 до 22ч.
Очень странно такое раннее закрытие, особенно в период белых ночей.
Около 23ч. я надеялась погреть готовую еду и тихо поесть её в номере, но увидела, что микроволновку выключили из розетки и унесли в другое помещение.
Вот настолько???
Я была немного в шоке от такого.
Спасибо, что на холодильник замок не повесили.
Конечно я тоже против любого шума в отеле, но чтобы прятать микроволновку? Это явно перебор.
*
13 вода в кране долго нагревается до горячей (примерно минуту);
*
14 очень важный минус - отсутствуют розетки около кровати!
Обязательно нужно сделать дополнительные розетки по обеим сторонам кровати, над тумбочками.
*
15 В целом впечатления от отеля уже не те, что раньше.
Больше нет домашней атмосферы, невнимательно относятся к просьбам, не заботятся о комфорте гостя.
*
16 И последнее: очень жалко, что уволилась администратор Наталья, была самой приветливой и отзывчивой, с ней было приятно общаться.
ИТОГ: ставлю отелю 4 с ооооочень большой натяжкой, вспоминая хороший номер полулюкс, в котором я жила прошлые 2 раза.
Отелю нужно меняться: обновлять мебель и сантехнику, сделать кухню на 4 этаже и продлить время её работы до 23ч., прекратить жечь ужасные арома-палочки, а также поработать с персоналом, чтобы они принимали больше участия в том, чтобы отдых людей прошёл отлично и на достойном уровне!
И для этого нужно немного больше, чем просто выдавать ключи.