Забронировала отель через МТС тревл, мне написал владелец в 22:30 что бронь не снята и мы можем заехать, скинул как проходит удалённое заселение, мы приехали, зашли в комнату, оказалось что это совсем не то, на что мы рассчитывали, пошли в другой отель куда нас направил владелец для оплаты, там сидела бабушка в роли администратора, мы начали высказывать недовольства, что в комнате нас встретили каморы (шт 10), что мы бронировали с туалетом, но по итогу оказалось что туалет у нас был общий, очень разочаровал ответ владельца. Бабушка-админтстратор дала телефон, чтобы мы на прямую поговорили с владельцем, тот же в свою очередь отвечал "бэ, мэ, нууу, аммм", смеялся над нами, утверждая что ЭТО МЫ САМИ ВЫБРАЛИ ЭКОНОМ, что мы многого хотим, и вообще с нас штраф за отказ в размере 6200 тысяч, я просто в шоке, начала объяснять что даже на сайте написана сумма 2865р, речи о шести тысячях и быть не может!!! Он просто смеялся весь разговор и сказал что даже не сотрудничает с МТС тревл, что у него на сайте указан штраф, к слову сайт я так и не нашла, сказал что дальше будет общаться с поддержкой той компании, которая направила ему бронь. Позже я позвонила в поддержку МТС тревл, где мне сказали что в данном случае штраф 2865р и никаких 6200 не указано, сотрудник извинился, направил моё обращение, ситуацию ещё пока что не решили, но данное поведение владельца просто неописуемо. Так же милая бабушка, пока я общалась с владельцем, рассказала что тут частое явление такие разборки, что буквально на днях приходила компания с бронью, а владелец сказал что никакой брони нет, и т.д. не советую этот отель вообще, сам отель напоминает больницу, да, кровати красивые, но на этом всё, больше туда ни нагой.