Не советую данный отель! Номер «Люкс» не стоит своих денег, это даже не стандарт, а эконом. Данный номер был заранее забронирован за 3 недели до предполагаемой даты с 08.05.24 по 12.05.24. Приехали с супругом в данный отель в назначенное время заселения в 14 часов, за 4 часа был предупреждён администратор Никита о нашем приезде. На, что было услышано, что мы Вас ожидаем. По приезду в назначенное время, мы увидели свой номер и мягко сказать были шокированы от увиденного! Уборка не производилась до момента нашего заселения и как факт подтверждённый администратором Никитой, в данном номере до нас были люди, по этой причине не могли нас заселить раньше 14 часов, т.к им требовалось время для «уборки», которой и не пахло. Постельное белье было плохо заправлено, находились чужие женские волосы, пыль и грязь на полу, крошки на столе, жирные пятна на стенах, сломанная душевая кабинка, грязь на дверях, также оставленные чужие одноразовые тапочки, пятно на пледе, не смытая туалетная бумага в унитазе. Также в заявленном описании отеля, в номере отсутствовали кружки, чайник, деревянный поднос, гигиенические принадлежности в виде зубной пасты, геля, щетки и прочего! Также в отеле нет администратора и персонала вообще, все дистанционно. После всего увиденного и высказанного администратору, он лично приехал посмотреть т.к он не поверил нашим словам. После его приезда он согласился с нашими претензиями. Связавшись с уборщицей подтвердил, что уборка не производилась, в следствии чего уборщица будет уволена с его слов. Принес свои извинения, за что благодарим его(как факт признания вины). Также был согласован возврат полной суммы за номер по взаимному соглашению. Фото прилагаю. Обходите данный отель и не тратьте свои время, деньги и нервы! Также было предложено в качестве решения проблемы со стороны администратора, подождать 15 минут для устранения выше указанных нами замечаний. Как по мне 15 минут было недостаточно, чтобы убрать полностью номер. Требовалась генеральная уборка !