В комментарии к бронированию на озоне я указала время прибытия поезда. Я понимаю, что это нерабочее время хостела, но написано, что постараются учесть. Заранее написала в мессенджер, в единственный, привязанный к их номеру. Не ответили, не прочитали. Прошлым летом меня заселили без проблем в 2 часа ночи, у меня поезд опоздал, мне случайно открыл человек, который там живёт, он покурить вышел. И меня заселили без проблем. А в этот раз в итоге я приезжаю ночью, пру все вещи по снегу, подхожу к хостелу. Ни указателей, ничего, не понятно, как к ним попасть. Звоню по указанному на сайте и в ваучере номеру. По ватсапу. Нет ответа. Я осталась на улице зимой со всеми вещами ночью. В чем проблема была связаться со мной, прочитав комментарий к бронированию, и сказать, что в это время уже нельзя? Зачем им мессенджеры, если они не отвечают? Не читают комментарии, игнорируют важные детали, *** в день приезда. У меня других поездов не было, только поздний, я не была против платного позднего заселения, я предупредила заранее дважды. Пришлось срочно искать другие варианты, я переплатила за другой хостел, а могла и не найти в такое время. Деньги возвращать отказываются. Отвратительно.