Приехали отдохнуть в красивый город, забронировали у вас «Гости любят» на Владимирской 17 номер, к сожалению. Очень расстроила работа всего персонала. Во-первых, бронирование было очень неорганизованно: все данные, нужные для заселения, были отправлены с задержкой (въезд в 14:00, а информацию нам должны были предоставить в 12:00, в итоге отправили в 14:01, пока мы сами трижды не позвонили).
Во-вторых, по приходу в номер, который рассчитан на 4-ых, заметили, что дали только два полотенца и один комплект постельного белья, пришлось идти и брать самим.
В-третьих, что расстроило еще больше -
УЖАСНАЯ уборка номера. Мы заранее позвонили и уточнили, можем ли мы заселиться пораньше, на что нам ответили отрицательно, потому что номер убирают.
Но по приезде в номер этого вообще не было заметно... Получается, мы проторчали но улице 4 часа с тяжелыми сумками зря, ну ладно)
Полы не мыты, валяются ногти, волосы и пластыри; раковина, унитаз, стены в ванной
- все в волосах и мусоре; душевая вся в плесени и грязи; зеркало грязное; стол в крошках; стулья, тумбочка, диван, кровать, мусорное ведро - АБСОЛЮТНО ВСЕ ГРЯЗНОЕ!!! Подошли к администратору, он отправил к нам уборщицу, мы все ей показали, но эта удивительная женщино только все размазала и по итогу ничего не убрала, просто молча ушла. Итог: убрали и помыли номер сами)) Срочно меняйте уборщицу!
В-четвертых, состояние номера оставляет желать лучшего: мебель старая, обои все в разводах, полотенца в пятнах, которые уже не отстирываются, одна лампочка не работает.
Настроение просто испорчено.