Всем доброго времени суток! Отдыхала с сыном в период с 20-22 июля 26 г. в основном корпусе, с 24-27 июля 26 г. в двухэтажном номере (у него отдельный вход, расположен вне основного здания). Ранее неоднократно отдыхала на других филиалах отеля Иззи в центре Петербурга, но останавливалась на короткий срок и без ребенка, была в восторге, советовала знакомым и друзьям, а сейчас решила забронировать номера на Васильевском острове, заодно исследовать новую местность. Первый номер 206 - не работал полотенцесушитель (горят индикаторы, но тепла нет), мы приехали после аквапарка и было крайне не удобно сушить одежду,
не было геля для душа (была пустая бутылка), не хватило второго одеяла, было одно и очень узкое (полуторка), в просьбе принести второе - отказали, т.к.номер рассчитан на одно, в итоге я спала под пододеяльником (!), больше нечем было укрыться. Как и писали ранее, москитных сеток на окнах нет и т.к. комната маленькая, ночью становится душно, в других отелях на такой случай кладут фумигаторы, но здесь их нет, выбор - спать с комарами без второго одеяла (если вас двое) с открытым окном, или в духоте. На второй день сели батарейки в пульте от телевизора, что конкретно разочаровало, менеджер предложил скачать приложение "Пульт", скачав несколько приложений и не подключившись, т.к.оказалось, что вайфай у телевизора другой, чем в номере и не было коннекта, я не выдержала и написала менеджеру о всех вышеперечисленных недостатках, на что мне ответили, что следующий заезд будет без недочетов, извините. Второй заезд был через 3 дня, номер 1007 с отдельным входом, заехав, мы оставили вещи в номере и сразу поехали на мероприятия. Вернувшись вечером я планировала помыться, но горячей воды не было. На тот момент действительно в этом районе велись ремонтные работы, меняли трубы, но ранее был бойлер, а в этом номере он был нерабочим, было всего 2 банных полотенца на 4 дня заселения, не было полотенец для рук или ног. В душевой кабине нет стенки. Наволочек (!) для подушек не было, было 2 одеяла. На мои вопросы был ответ, что вчера было выселение и было ВСЁ норм, в том числе горничная проверяла воду и она была, на объекте никого нет, ЗАВТРА переселим вас в другой номер. Насчет наволочек попросили зайти в номер в главном корпусе, где ранее останавливались и взять всё необходимое. И что вы думаете, я пошла (!), потому что не могу спать на голых подушках, и в номере лежало только 1 маленькое полотенце и 2 пододеяльника. Шок! В итоге подушки я заворачивала в пододеяльники! Диван был влажным, когда садишься, чувствуется влага внутри, крайне неприятные ощущения (потом я увидела в отзывах фото с разводами на нём и поняла в чем дело). Москитных сеток и фумигатора так же не было. Так же в этом номере есть входная дверь с электронным замком, за ней мини-коридор и обычная дверь без замка, было тревожно спать ночью, потому что не знаешь, закрылся ли электронный замок или нет (никаких индикаций внутри нет). На следующий день вечером нас переселили в другой номер 1010, где была горячая вода (под бойлером стоял таз, куда медленно капала после мытья вода (?)), в остальном всё было исправно и было бельё, единственное, на 3ий день проживания мы не смогли зайти внутрь номера, код не подходил и замок заблокировался, как объяснили позже - была нестабильность интернета. После звонка Сергею мне выслали новый код и мы вошли, но это было сделано не моментально, поэтому тоже осадок. Что могу сказать, мой вывод, что сюда я не вернусь и никому не советую. Всё-таки как важно наличие администратора в отеле на месте, чтобы можно было решать насущные вопросы сразу и эффективно.