Приезжали на Новый Год с 30 декабря 2025 по 5 января 2026 г. Проживали в улучшенном номере-студии с видом во двор. Проживание на двоих составило 62140 рублей. Из плюсов - месторасположение, все в шаговой доступности. Чистота, приветливый персонал, удобная кровать. Очень понравился завтрак, круассан цезарь и круассан с рыбой. Теперь о грустном. Отсутствие полотенцесушителя во всех номерах. При обращении к администратору с этой проблемой был ответ, приносите постиранное белье на ресепшен (проживали на 2 этаже, ресепшен на 4). Очень потешно носить постиранные майки, трусы и носки со 2 на 4 этаж на ресепшен для сушки))). Проблему решил администратор через 3 часа... Принесли напольную сушилку... Очень маленькая душевая кабина, чтобы помыться с мочалкой взрослому человеку нужно очень сильно изловчиться. В один прекрасный момент закончилась горячая вода. Будьте готовы к тому, что за канализационный смыв отвечает насос, установленный за унитазом. Включается он при нажатии кнопки смыва, очень шумно. Стены картонные, слышимость ужасная, поэтому, когда приходит уборщица днем, лучше в номере не находиться. Абсолютно не продумано место для приема пищи, хотя есть кухня. Столешница сделана так, что, когда садишься на стульчик (повидавший виды...), тарелка с пищей оказывается на уровне подбородка. Номер рассчитан на двоих, там одному человеку неудобно есть. Поэтому ели стоя! Номер абсолютно не предназначен для длительного проживания, максимум - командировка на 2 ночи, чтобы приходить и сразу ложиться спать. Есть wi-fi, аж 3 сети, но в номере телевизор постоянно отваливался от сети, приходилось раздавать со смартфона.
После наших жалоб нам предолжили переселиться в номер люкс с видом на Невский проспект(3 этаж) без доплаты, мы согласились. К сведению, на Новогодние праздники цена за ночь в этом номере составляла порядка 18000 рублей. Прекрасный номер, просторный, с качественной подсветкой, хорошей кроватью, но... В номере нет полотенцесушителя, пластиковый чайник DEXP с жутким запахом при кипячении и шатающийся смеситель в ванной комнате. Установлен тропический душ, который не работает.
Отель находится на Невском проспекте, практически в самом центре! И в отеле нет кофемашины, только кофеварка! Это очень огорчило! Тот случай, когда кофе - оно...
В целом очень противоречивые впечатления от отеля!
Вывод: Понимаю, что Новогодние праздники... Но при таких ценниках, будьте любезны предоставить услуги надлежащего качества!!! Цена никак не соответствует качеству, оказываемых услуг.