Марель  3^*

Добротные, чистые номера. Внимательный персонал, всё отлично. Удобное расположение, адекватные цены

Уютное место в самом центре города, удобно добираться, метро в шаговой доступности, чисто, красиво и ухожено, доброжелательный персонал, везде кулеры с водой.

Нам нужно было забронировать номер на одни сутки для нашего сотрудника, который приехал в командировку. Мы хотели получить стандартный отчётный документ о проживании. К сожалению, общение с отелем оставило у нас крайне неприятное впечатление. Мы записали разговор на диктофон, чтобы иметь доказательства. Во-первых, сотрудник отеля грубым тоном отказался бронировать номер и сказал, что это можно сделать только через сайт. Мы так и сделали. Во-вторых, когда мы приехали, оказалось, что у отеля нет справки о проживании. Сотрудник заявил: «В отеле нет отдела бронирования, и мы вам ничем не обязаны». А затем добавил: «А если вы собираетесь на нас отзыв написать, я вообще снимаю вашу бронь на номер, и вы не будете у нас жить». Кроме того, этот молодой человек продолжал звонить нам на телефон, говоря что-то язвительное и бросая трубки. Звонков было несколько. К сожалению, подтверждённая бронь была снята в день проживания нерадивым сотрудником отеля. Он сделал это, надеясь, что благодаря этому мы не сможем оставить отзыв. Все эти и другие фразы от лица отеля мы отправили в соответствующие службы контроля.

Огромный плюс отеля-это его расположение. Но твёрдую 5 поставить не могу к сожалению. Полы грязные, душевая кабина тоже не первой свежести, белье старое застиранное и такие же халаты. Но в целом всё неплохо. Номера уютные и стильные. Есть все необходимое- кондиционер, фен, телевизор, чайник, холодильник. Наборы мыльно-рыльных и тапочки. Есть кухня на 3 этаже. Персонал вежливый, но не разговарчивый, если ничего не спросить, то не объясняют что и где находится. Очень удобно, что можно оставить вещи до заселения и после выезда. В отеле ремонт и окна заклеены, но это было ожидаемо и не мешало нам. Мы приходили только ночевать. Звезду сняла за грязь на полу и в душевой(((

Отличный отельчик! Несмотря на то, что идёт ремонт фасада и внутри отеля. Это не напрягало, тем более, что приходили только переночевать и помыться! Понравилось абсолютно всё, обслуживание, чистота, приветливость персонала, и конечно вкусные завтраки в Шоколаднице! Я думаю, что вернёмся обязательно! Спасибо!

Из плюсов только удобное расположение и относительно невысокая стоимость. Остальное - минусы. Гостили в Питере в апреле этого года. Начнём с того, что в город мы приехали рано, в 8 часов, заселение с 14.00. Написано, что раннее заселение возможно за доплату - позвонили дважды около 9.00, один раз никто не взял трубку, на второй раз недружелюбный и явно сонный молодой человек, сказал, что раннего заселения нет и бросил трубку. Спросить насчёт того, чтобы оставить сумки до заселения я даже не успела. Перезванивать уже не захотелось. Пришли в итоге к 14.00,на ресепшене сидел скорее всего тот же парень, что отвечал по телефону. Грубовато, ничего толком объяснять не хочет. У нас было пожелание при бронировании на определённую комнату категории улучшенный твин (хотели отметить д/р подруги). Нам чётко отрубили, что эти пожелания не учитываются, хавайте, что есть. Халатов в номере не было, когда позвонили и попросили их, оказалось, что аренда Халатов стоит 100р) но с учётом того, что мы и так уже были на взводе, нам их дали бесплатно. Хотя не знаю даже, может лучше б и не давали, халаты растянутые, перекошенные, из вафельной стремной ткани. Очень жёсткие, как картон. В номере грязно. Низ штор просто убит, в целом все побитое и пошорканое. Бокалы явно лежали тут не с одними посетителями, все уляпанные... Вид на невский проспект может бы все скрасил , но здание было все в строительных лесах и здания напротив тоже. (да это не вина отеля, но впечатление все равно не вау. Спасибо, что хоть строители мимо окошек не ходили). Слышимость в номерах сильная, особенно если кто то сливает воду в унитазе, ощущение, что булькает весь номер. Благо в номер мы приходили только ночевать в основном. В честь д/р кстати принесли бутылку Санто Стефано)))

Плюсы: + Расположение. Отель находится прямо на Невском, в шаговой доступности от метро и остановок. + Если вы приехали раньше времени заезда, есть возможность оставить чемоданы в холле. + Ресепшен находится на 3 этаже. Если у вас тяжёлый чемодан, можно попросить помочь с помощью кнопки вызова на первом этаже. + Нам достался хороший, чистый номер с практически новой ванной комнатой. Вся сантехника хорошо работала. + В ванне есть все ванные принадлежности: мыло, молочко для тела, шампунь, одноразовые зубные щётки с пастой и т. д. + Есть небольшая общая кухня. + Уборщицы убираются через день + Вежливый персонал Минусы: - Вид из окна. Точнее, его отсутствие. Фасад здания находится в ремонте, поэтому окна в нашем номере выходили на стену и частично на стройку. Из-за этого в номер свет не поступал вообще. Днём в номере было как ночью. - Над натяжным потолком что-то постоянно провисало, потом пропадало. Мы для начала думали, что это змея или мышь, но, скорее всего, это была проводка - Отсутствие на кухне плиты. Поэтому если вы захотите себе что-то сварить, у вас это вряд ли получится :) - Сильная слышимость. Если соседи над вами принимают душ, вам всё будет прекрасно слышно. Также был шум со стройки. В общем и целом, если приезжаете ненадолго, жить можно, тем более в центре, за такую цену очень даже неплохо. Если же вам важно наличие окна и вида, то лучше посмотреть другой вариант.

Отличный отель! Понравилось абсолютно все! Плюсы: 1. Удобное расположение (Рядом с Московским вокзалом), рядом много различных заведений, ресторанов , баров и тд. До главных достопримечательностей можно дойти пешком или доехать на автобусе (для любителей прогуляться идти 30-40 мин). 2. Очень порадовал сам номер: просторный, чистый, уютный. В номере есть все необходимое : полотенца , тапочки, халаты,средства гигиены, кондиционер, чайник и чай, стаканы, телевизор, холодильник. Уборка номера была каждый день. Очень вежливый персонал, приехала раньше на 3 часа, и меня сразу заселили в номер. Также на этаже есть кулер с горячей, холодной водой и утюг. Номер был с видом Невский проспект, но из-за ремонта окна были закрыты плёнкой. Но это не могу назвать минусом, т.к после прогулок приходили в номер только поспать и этого не замечали. 3. Очень тихо и спокойно в отеле, несмотря на полное заселение. Складывалось ощущение, что как будто мы в отеле находились одни. Одним из минусов могу назвать только, что сам номер был на 4 этаже, и лифта не было, немного тяжело было подниматься после длительных прогулок, т.к в доме очень высокие потолки. Но для меня это незначительно. В следующий раз обязательно буду останавливаться в этом отеле.

Выражаю глубокую благодарность администратору отеля "Марель" Константину за профессионализм, внимательное, доброжелательное отношение и истинно петербургскую воспитанность и такт по отношению к жильцам отеля. Не хотелось от вас уезжать, хочется вернуться назад. С уважением Рыманова Галина Петровна, учитель гимназии г. Конаково.

Отель в целом хороший за свои деньги: удачное место, транспортная доступность, хорошие номера, цена в конце концов. Однако были две вещи, которые несколько подпортили впечатление от пребывания в отеле: 1. Странный запах в ванной - в ванной нашего номера все время присутствовал странный запах, похожий то ли на сырость то ли на плесень, который было невозможно ничем перебить. Благо за пределы ванной он не выходил 2. Хамство на ресепшене - когда мы только прибыли в отель, нас встретил ресепшионист, который то ли устал после тяжелой ночной смены то ли у него случилась трагедия в семье. Короче говоря, он общался с нами так, будто это он у нас снимает номер и мы его совершенно не устраиваем. Одно хорошо - вскоре его сменил другой молодой человек и уже с ним никаких проблем не было.

Администратор - выдающийся хам. Заранее позвонила, сообщила, что заеду в 9 утра. Забронировала и повторила эту информацию в примечании к заказу. Никто не перезвонил и не написал. Но утром дня прибытия выяснилось, что номер до 14 часов недоступен. С чемоданом никто не помог поднять его на 3 этаж. Администратор не то чтобы не извинился, но продолжал хамски себя вести и обвинять меня, что я что-то сделала не так. Это абсолютно худший опыт в моей жизни.

Отель прекрасный по расположению, оснащению и вежливости персонала. В номерах есть всё необходимое, а если у вас возникают потребности в чем-то ещё, то персонал всегда подскажет, где это взять и, как правило, в отеле всё есть. Также хочется отметить, что когда мы пришли заселяться значительно раньше обозначенного времени, в отеле было ЧП. Несмотря на стресс и занятость устранением неполадок, нам вежливо разрешили оставить вещи и объявили, что время заселения не раньше 14:00. Позднее, когда мы пришли взять некоторые вещи, опять же раньше времени заселения, нам объявили, что номер готов, чему мы были несказанно рады. Остановимся обязательно ещё не раз, спасибо за прекрасный отдых

Место очень уютное, комфортное. Все самое необходимое есть. Еще и места в минутной доступности.

В конце мая 2024 года заселились в отель. Номер на четвертом этаже с видом на Невский проспект. Комната просторная, светлая, с высокими потолками. Современная, новая мебель, телевизор с кабельным ТВ, кондиционер, холодильник, сейф, электрочайник. Большой санузел с душевой кабиной. Уборка ежедневная. В холле кулер, гладильная доска с утюгом. Удобное расположение отеля: метро и Московский ж/д вокзал в шаговой доступности, рядом рестораны и кафе, магазины, кинотеатр. Вежливый персонал. Нам очень все понравилось, будем рекомендовать всем своим знакомым. Желаем коллективу отеля процветания.

Из плюсов-удобное расположение до метро и московского вокзала. Отель оправдывает звёзды как и указано. Питьевая вода, холодильник, сейф, утюг есть. Завтрак в Шоколаднице сгодится. Из минусов- жили на 5м этаже, лифта нет.

В данный момент и непонятно до когда - весь отель в строительных лесах. Мы выбрали номер с «видом на город», а получили вид на картонку)). Что важно в этой ситуации: отель осознанно не предупреждает об этой ситуации, стафф выкручивается как можем, тк, видимо, руководство решило, что «ну, мы вам сделаем скидку на СЛЕДУЮЩЕЕ ПОСЕЩЕНИЕ 20%» - это отличная компенсация🤷🏻 пришлось выбивать скидку, ибо это полностью косяк отеля, который пытался свалить это всё на Яндекс. Яндекс отработал отлично - быстро все решили и нам компенсировали 15% оплаты. Но кто компенсирует подпорченный отдых из-за разборок и обломанных ожиданий? По самому отелю: это скорее комнаты для проживания, не отель 3 звезды. Там кухня, номера с общим предбанником, воду не меняют, чашки не моют - пока не наедешь) есть хамоватый стафф - как писали ниже- парень брюнет - отпускает язвительные комментарии со скрытой агрессией. А вот высокий парень светленький - как раз пытался войти в положение. Так что - на кого уж попадете)))

Все пишут про замечательный вид - а нам достался номер БЕЗ ОКНА.. Точнее, окно номинально есть - но оно заколочено фанеркой. Ещё можно понять, что туалетной бумаги в номере не было - ну забыли. Ну ещё как-то можно понять, что душ без дверки. Ну запашок "Венеции" (канализации?) на 5м этаже. Но заколоченные фанеркой окно -как-то перебор..

1. Удобное расположение отеля в самом центре города. 2. Просторный номер, большая кровать, чистые полотенца и постельное белье. Есть чайник и чашки, предоставляется вода. 3. Завтрак. На время проживания выдаются ваучеры на завтрак в кафе «Шоколадница», которое расположено в нескольких метрах от отеля. На завтрак выбираете из предложенного ассортимента блюдо+круассан (мягкий, без начинки)+напиток. Минусы: 1. Основной минус, за который снята звезда - мы выбрали улучшенный номер с видом на Невский проспект. Когда мы заехали, увидели, что прямо за нашими окнами вид на строительные леса 🤪 Нас об этом никто не предупредил, хотя я лично связывалась с отелем по поводу номера, затем сам отель связывался с нами для уточнения времени заезда. Никто словом не обмолвился. А на следующий день окна вовсе заклеили изнутри номера в наше отсутствие :) Заселялись мы в отель на время нашей регистрации брака. Хотелось какой то красоты за наши деньги. Но увы 🥲

Персонал на ресепшене "ни здравствуйте, ни до свидания"

Хороший отель! Были вдвоём в марте. Прекрасное расположение, номер удобный, теплый, топят очень хорошо. Матрасы отличные, телевизор 160 каналов, если нужно. Боялась, что будет тяжело подниматься на 3 этаж, но ступени невысокие, подниматься по лестнице легко. У нас был номер с видом на Невский, красиво, шум не мешал, шторы блэкаут, спали хорошо. Завтраки в Шоколаднице, есть кухня. Нам все понравилось!

Проживали с 4 по 6 марта 2024г, цена соответсвенно была выше за счет спроса на все гостиницы в это время. Бронировали номер улучшенный для большего удобства. Сам по себе номер чистый, просторный, вид на Невский, расположение удобное, рядом метро, вокзал и тп. Из объективных минусов: 1. Бойлер с горячей водой (хватало нормально помыться одному человеку, чтобы хватило на двоих, нужно прям постараться). Хотя в номере у друзей( обычный стандартный номер), была горячая вода. 2. Не удобный фен, нужно зажимать кнопку, от которой просто продавливается палец. Жене волосы сушили в 4 руки! 🙂 В целом трешка нормальная, если платить за нее около 2к за ночь. Но за цену в два раза больше, можно найти что-то более комфортное.

Хорошее расположение! Номер хороший! Всё в шаговой доступности!

Отличный отель! В центре. Все достопримечательности в шаговой доступности. Есть вариант с завтраком в кафе Шоколадница.

Про плюсы отеля сказано много, согласен со всеми комплиментами: отличный персонал, прекрасное место и т.д.. Хочу сказать о недостатках, надеюсь владельцы отеля увидят и отреагируют: 1.В номерах нет сейфа! Точнее, он есть, но не функциональный - невозможно установить свой код, поэтому пользоваться сейфом нет смысла. 2. Прожили в отеле 6 дней - не было возможности смотреть телевизор - изображение плохое, картинка рассыпается или вообще черный экран. Работник отеля рассказывал сказки, что это от них не зависит - якобы, какие-то государственные структуры глушат спутник, а с государством они бороться не могут. 3. Наш номер выходит на Невский - круглосуточно шум транспорта, чтобы ночью заснуть - использовали беруши (совсем не заглушали, но немного становилось тише). Администрации надо подумать о замене окон на шумозащитные - такие есть, если не ошибаюсь, пятикамерные. Все о минусах, тем не менее, в следующий раз едем в этот же отель, но номер не выше третьего этажа, нет лифта.

Отличный отель. Останавливаюсь не в первый раз. Локация, номера и завтраки в Шоколаднице всё очень хорошо