Бронировала отель в январе 2024 года на июнь. Оплатила сразу, предупредила про позднее заселение - приезжали Сапсаном из Москвы в 23.45. Выбрала номер делюкс с видом на Невский. Вид был обязательным условием - я в Петербурге бываю часто, а вот подруга ехала в первый раз. Как оказалось, хорошо, что только на выходные. В эти же дни проходил ПМЭФ, поэтому свободных номеров в городе не было, также как у нас не было вида! Потому что фасад ремонтировали и заклеили окно. Ремонт начали в марте, а нам сообщили об этом в июне уже по факту! Искать другой вариант ночью в дни ПМЭФ - не вариант. Нам предложили скидку 20 процентов на следующее проживание: "Скажете, что были в дни ремонта", - вот и всё подтверждение. Времени прошло много, а желание остановиться в этом отеле ещё раз так и не появилось.
UPD. Основная претензия в том, что вы узнали в апреле, но людей, которые забронировали у вас номер сильно заранее, не уведомили. В ответе тоже прекрасно показали своё истинное отношение к гостям. Спасибо.