Арендовали номер Студия+ в данном апарт отеле на двое суток с 26.09 по 28.09. за 10000 рублей. Прекрасный чистый просторный номер, видно, всё свежее после ремонта. Полноценная квартира студия, есть все необходимое для жизни, просторные шкафы, бесшумный большой холодильник, кухня с варочной панелью, стиральной машиной и посудомойкой. Видно, что квартира рассчитана на долгосрочную аренду, есть всё, как говорится, заходи и живи. Но одна деталь испортила нам впечатление от пребывания в данном прекрасном номере и это кровать. При предварительном бронировании, я указала, что нужен номер с двуспальной кроватью. Перед оплатой ещё раз проговорила, что будет жить пара и нужна двуспальная кровать, мне ответили, не волнуйтесь, вам будет предоставлен двухместный номер. В итоге у нас в номере были две одноместные кровати, которые просто поставили рядом и накрыли общей простыней. Всё бы ничего, но у кроватей такой легкий корпус и матрас, что они постоянно разъезжались в разные стороны от малейшего ворочания. Мы с мужем даже обняться не могли. Сказать, что я расстроилась, ничего не сказать. Впечатление о номере было испорчено, несмотря на все его остальные достоинства. На утро я обратилась к администрации с просьбой заменить кровати на полноценную двуспальную, на что мне ответили, что во всем апарт отеле только такие кравати и других у них нет. Честно, я не верю в это. Я бывала во многих отелях, в том числе и много раз за границей и даже на одного человека всегда предоставляют большую двуспальную кровать, а тут на пару две кушетки.. Пришлось ещё одну ночь мучиться, так как деньги уплачены и возвращать нам их никто не собирался.
В общем, номер в целом прекрасный, но о таком важном, как удобная кровать, увы не позаботились. Конечно же, мы больше сюда не вернемся.
Ps. Очень интересная ситуация, что представитель организации отказывается признавать мой отзыв и говорит, что фото не из их отеля. Ну, варианта два, либо по данному адресу два разных апарт отеля с одинаковым названием, либо кто-то из нас говорит неправду и это точно не я. Написала всё по факту, как было.
Не ожидала, что вместо извинений за неудобства получу обвинения в клевете. За это еще снижаю оценку.
Для достоверности прилагаю скрины переписки.