Несколько моментов, на которые хотелось бы обратить внимание:
1. Удобное расположение на Невском проспекте (остановка общественного транспорта прямо у отеля, а до станции метро 8 минут пешком)
2. Номера комфортные с чистыми полотенцами, и постельным бельём, очень удобными кроватями, новой сантехникой, гелем и шампунем, вешалками для одежды, телевизором, мини-баром и прочим. Интернет в номере отличный. Один минус в номерах - это розетки, из которых выпадают подзарядные.
3. Завтраки очень хорошие: омлет или яичница, манная, овсяная, гречневая и рисовая каши, тушенные овощи, иногда рыба, 2 вида сыров, запеканка, сырники, овощи и фрукты, мясо, выпечка, морсы и соки, кофе и чай. Иными словами, СТАНДАРТНЫЙ континентальный завтрак, о котором и было заявлено и, который, представьте себе, не предполагает наличия омаров, креветок и чёрной икры (хотелось бы посмотреть, что едят люди, критикующие завтраки в отеле).
4. Персонал весьма тактичный, однако ему не хватает радушия и коммуникабельности. Сложилось впечатление, что ресепшен полумёртвый, хотя девушка, которая встречает посетителей за стойкой в ресторане, наоборот, показалась дружелюбной, живой и очень вежливой. Официанты в ресторане похожи на подрабатывающих школьниц и школьников старших классов, с характерной для это возраста болтовнёй между собой, смешками, косыми взглядами, закатанными глазами, когда не так положил ложку для накладывания еды, ужимками и ухмылками. Руководству необходимо обратить внимание именно на работу персонала - она весьма средняя.
5. Понравилось, что при выселении предложили оставить сумку в их камере хранения до моего вечернего вылета (благодаря этому смог 5 часов без проблем погулять по городу и магазинам).
6. Рекомендация руководству: НЕЛЬЗЯ в 21 веке оставлять в отеле людей без чистой питьевой воды - это уже должно стать беспрекословной базой для всех отелей, тем более 4-х звёзд и выше. Я не обеднел от покупки воды в Дикси, но и вы бы не разорились предоставив воду своим постояльцам и избежали бы тем самым этих справедливых укоров в отзывах.
В остальном спасибо за комфортно проведённое время в чудесном Санкт-Петербурге!