Artstudio Moskovsky 3^*

Все хорошо, очень понравились, расположение удобное. Не было парковки при гостинице, парковались рядом с соседним домом. Завтраки не разнообразные.

Пожалели, что остановились в этом месте. За приличную стоимость, качество сервиса на 0. Уборка в номерах максимально поверхностная, был оставлен даже мусор (со словами - мы подумали, он может вам понадобится). После уборки не была заменена туалетная бумага! Первый раз такое встречаем! Для решения проблемы необходимо 10 раз позвонить на рецепшен, которые, видимо, специально игнорируют звонки. Вода предоставляется только в первый день в качестве комплимента, хотя фильтра в номере нет! Сотрудники входят утром в номер без стука, это вообще нонсенс!!!

Самый лучший отель в Питере, при заселении повысили класс номера. Девочка на ресепшене темненькая очень милкнькая поздравили молодого человека с Днем Рождения. Теперь если в Питер то только в этот отель . Спасибо за такой крутой отель !

Все отлично. Понравилось. Жили 5 дней .

плюсы: один администратор Данила, профессионально подходит к своей работе, всегда вежливый и пытается помочь, красивый интерьер. минусы: все остальные злые, общаются будто им должны, номера грязные, крышки от бутылок под кроватью, так же другой мусор., посуда грязная, шкафчики в потеках от пролитого, полотенца не меняются. первый раз за мои путешествия по стране с таким сталкиваюсь..... есть услуга ранний заезд, но при общении такого нет, как так получается очень странно. в прочем не советую этот отель. потому что обратной связи от персонала нет. Не советую эту гостиницу…

Расположение удобное. Но будьте внимательны - оказывается в 3х звездочном отеле (!) можно забронировать номер повышенной комфортности (!!) БЕЗ КОНДИЦИОНЕРА (!!!), что выяснится только в момент заселения, особых надписей об этом на сайте не будет. Завтраки ежедневно стандартные и небогатые по выбору (для меня - не проблема, но не ожидайте "шведских столов" и прочих разносолов). Номер могут убрать (протереть пол), но кровать не заправить - тоже необычный подход.

Хороший отель. Уютный двор. Вежливый персонал. Чистые номера. Возможность заселения с питомцем. Рядом Vokzal1853, где можно вкусно поесть.

Все супер, апартаменты новые, персонал вежливый, доставили по запросу гладильную доску и утюг, в номере душно, кондиционер не работал, самый большой минус - проблема с парковкой! Оставили авто на улице, но не заметили, что в сб и вс меняется сторона парковки, искали авто на штраф стоянке, в отеле не предупредили, что очень не гостеприимно!!!

Год назад мы с мужем уже останавливались в этих апартаментах с йорк-мини, и всё было прекрасно. Поэтому в этом году, не раздумывая, забронировали их снова. Мы ехали 10 часов, уставшие, с двумя маленькими собачками. Заказ оформляли через приложение «Островок». И вот мы на месте, в 23:00, после долгой дороги, с двумя йорками на руках. Нас встретили и… показали на дверь. Причина: отсутствие ветеринарных паспортов у собак. Хотя в описании апартаментов на «Островке» не было ни слова о том, что для заселения с питомцами требуются какие-либо документы! Мы объясняли, что устали с дороги, что собачки маленькие и чистоплотные, что в прошлый раз всё было без проблем. Нас даже не пустили в номер, чтобы мы переночевали, а утром всё уладили. Просто выставили на улицу в чужом городе глубокой ночью. Где, спрашивается, мы должны были искать круглосуточную ветеринарную клинику, чтобы оформить справки? (Хотя паспорт с прививками у нас в наличии, просто остался дома) Мы считаем, что это вопиющее нарушение наших прав как потребителей: 1. Нарушение права на информацию (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). Исполнитель обязан своевременно предоставлять достоверную информацию об услуге, обеспечивающую правильный выбор. Условие о необходимости ветпаспорта — это существенное условие, которое должно быть доведено до потребителя до заключения договора бронирования. 2. Ответственность за ненадлежащую информацию (ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»). Если потребителю не предоставлена возможность получить полную информацию об услуге, он вправе требовать возмещения убытков. Нам не дали такой возможности, более того, ввели в заблуждение отсутствием информации. 3. Нарушение Правил предоставления гостиничных услуг (Постановление Правительства РФ № 490), которые обязывают исполнителя информировать потребителя обо всех правилах проживания. 4. Неправомерный односторонний отказ от договора (ст. 782 ГК РФ). Исполнитель вправе отказаться от услуг только при условии полного возмещения убытков заказчику. Нам не только не возместили стоимость ночи, но и выставили за дверь, не предложив альтернативы. Мы потеряли деньги за неиспользованную ночь, потратили время и нервы. Это не просто неудобство — это нарушение закона! Будьте осторожны, проверяйте все условия заранее, даже если они не указаны, и не попадайтесь на уловки этой гостиницы! А вы дорогая гостиница сотрудничайте с «островком» и вносите свои законы!

Очень уютный номер ( делюкс 2х комнатный ), всё по-домашнему , ничего лишнего + всё необходимое. Полноценная кухня , полностью оборудованный санузел , огромная гардеробная. Люди в отзывах находят до чего докапаться - мы не нашли , да и не искали. Жили почти неделю , за всё время возникло пара бытовых вопросов , которые мгновенно решала администрация по телефону. Из минусов - закрытая на ремонт станция Фрунзенская , но к отелю это не имеет ни малейшего отношения))

Отель отличный. Чисто. Номер большой. Все необходимое имеется. Совет. Берите с кондиционером в жаркое время номер, пригодится. Спасибо за гостеприимство!

Из плюсов: красивый интерьер, наличие стиралки, читые полотенца и постельное белье. Минусы: 1. Отвратительные завтраки! Блюда подают холодными (хотя вроде должны греть), съедобной была только каша и кофе. Кипяток для чая наливают в грязную чашку. Приборы либо не приносят вообще, либо приносят два набора на троих. И это при 3-4 занятых столах (!!!). 2. В друхкомнатном номере диван на кухне отвратительный, весь кривой, скрипит при малейшем движении! 3. Мебель в каких-то подтеках и следах. 4. Персонал абсолютно не клиентоориентированный: написала в мессенджер, попросила порцию стирального порошка. Видела, что сообщение прочитали, начали набирать ответ и пропали. Через 15 минут напомнила о себе, после этого ответили, что на ресепшене можно купить капсулу за 150₽. Ну ок, и на том спасибо. На следующий день в магазине напротив купили пачку (10 капсул) за 265₽ (!!!). При этом в номере была таблетка для посудомойки, что мешает руководству класть одну капсулу для стиралки - непонятно. Наверно, боятся разориться. 5. Сетки не на всех окнах, кондиционер не работает, при открытии окон очень шумно! 6. Постельное белье пахло хлоркой, такого я еще не видела! Не рекомендую данный отель для проживания и сама больше никогда не приеду. При стоимости за ночь как в 5* отеле в Турции с All Inclusive нельзя так плевать на сервис!

В целом всё отлично, с кондиционером проблемы. Есть внутренняя вентиляция, но она почему-то не регулируется.

Отвратительный сервис. В номере не убирались 4 суток. При наших звонках на ресепшен утверждали каждый раз что уберутся завтра. На 4 сутки когда мы пришли в час ночи и увидели снова на полу волосы грязь и грязные мокрые непоменянные полотенца, попросили произвести уборку. На что администраторы нам сказали что по ночам уборка не производится , потом администратор говорил что сейчас в час ночи все уборщицы заняты уборкой других номеров и коридоров. Также администратор утверждал что уборка нашего номера якобы проводилась, о чем у него есть фото отчет в рабочем чате, зотя это неправда и не соответствует действительности . Показать мне этот фотоотчет администратор отказался, сказав что она с ничего не должен. . Со скандалом мы добились чтобы нам уборку все таки произвели. Мы попросили отель загладить возникшее неудобство из за отстутствия уборки в номерах. Отель отказался это сделать. Также у нас был перенесен рейс на сутки (есть подтверждение от авиакомпании) и мы заселились позже на сутки. Отель отказался вернуть деньги за эти сутки

Удобное расположение, сервис на высоте

Очень удобное расположение, приветливый персонал, и что не маловажно - удобная кровать.