День первый: при заселении уточняю, нет ли насекомых(тараканы, клопы- озвучила). Ложимся спать, проснулись и идём гулять.
Вернулись, пошла в душ- вода жёлтая стоит и не уходит, на стенах жирные пятна. Написала это через островок админу. В ответ получила, что у них всё отлично, бронь моя снята из-за незаезда 🤡. Ответила, что мы в номере прямо сейчас и заехали в оговоренное время(доплачивали за раннее заселение).
День второй: просыпаюсь от того, что нашу дверь кто то вскрывает! Какое то время копошатся, уходят. Я одеваюсь и бегу в коридор, думала вдруг показалось. Нет, это админ ломилась в номер)) сказала, якобы не знала что мы там живём. На вопрос как не знала, если я ей ответила на сообщение о снятии брони и в контексте дальнейшей беседы она мой ответ упомянула, не ответила.
День четвертый: собираюсь на прогулку и вижу как по стене ванной комнаты ползет таракан!! Давлю в себе крик и прошу мужа убить его! Далее, чтобы не наговорить грубости выбежала из номера и вышла на улицу. Прийдя в себя спустя 4 часа позвонила и сообщила об этом+ о том, что я уточняла этот критичный момент для меня в начале.
Админ уточнила как я вижу решение- возврат средств, переселение в другой номер, где нет тараканов
(не съехали тк чекаут итак планировался на утро следующего дня, были планы на весь день, оплаченная экскурсия и билеты- не до сбора вещей, поиска и переезда).
Ночью админ сообщает, что готовы вернуть мне половину стоимости СУТОК(2020Р). На все аргументы и недовольства в целом обстановкой в отеле и суммой(заплатили 22500 за пребывание там) были насмешки, газлайтинг якобы я знала о тараканах и писала о них(враньё, может ещё доплатила за них😆!?), тотальный игнор неадекватного своего же поведения, хамство, постоянные перебивания, попытка возвыситься за счёт гостя, который живёт блин с тараканами и говорит об этом!
Я вызвала полицию, никто не приехал. С утра мы забрали эти 2к) Планируем обращаться в Роспотребнадзор и в полицию писать жалобу за бездействие.
Такой вот отдых получился благодаря админше с короной и тараканами видимо в трусах(как ещё объяснить агрессию к людям, которые пришли за помощью в ситуации, которую она должна была решить?)!