Palace Bridge Hotel 5^*

Останавливались в отеле на одну ночь. Стоимость номера — 18 000 рублей. Заявленная категория «5 звёзд», к сожалению, не подтверждается. Из положительного — только завтрак: разнообразный, но кофе был невкусным. Основные недостатки: 1. Номер: мебель сильно изношена, требуется ремонт. Тёплый пол не функционировал, полотенцесушитель также не работал. Кондиционер не поддавался регулировке, что создавало дискомфорт. 2. Оснащение: в мини-баре находилось всего две бутылки воды объёмом 0,3 л, кулер на этаже отсутствовал. Предложенный кофе — растворимый низкого качества. Гигиенических наборов было предоставлено только одно на двоих. 3. Техника: телевизор не являлся Smart TV, программное обеспечение устаревшее, телевидение не работало — просмотр каналов был невозможен. 4. Спа-зона: режим работы ограничен — вход до 22:30, пребывание до 23:00. В 22:40 сотрудники начали торопить посетителей, что не позволило полноценно отдохнуть и поплавать. 5. Чистота: в коридорах наблюдалась грязь, уборка выполнена некачественно. Учитывая высокую стоимость и несоответствие заявленному уровню, отдых не оправдал ожиданий. Рекомендовать отель к посещению не можем.

Очень странное общение. Я праздновала в отеле девичник. Заранее проговорила, что до меня в номер приедут мои подруги, чтобы его украсить. Сказали, что ок. В итоге не пускали мою подругу, грубо с ней общались. Выдали доступ всего на час, хотя уже пришло время полноценного заезда. Далее вечером мы пошли в спа. 4 девушки, заселенные в отель, + за еще четверых я доплачивала. Пришла оплатить заранее на рецепшен и пойти в спа, девушки еще были в пути в отель. Мне надменно сказал сотрудник: "Нет, ждите своих подруг, у меня много бумажек". С той позицией, что он не хочет их оформлять. А бумажки если что всего две))) в итоге все-таки уговорили его, но потом подруги рассказали, что с ними общались грубо. Также мы несколько раз из номера звонили на рецепшен, попросить столовые приборы. Их не принесли. Сервис оставляет желать лучшего, а грубость сотрудников я считаю неприемлемой. Больше к вам не приду, тк без причины портится важный праздник.

Хотелось бы начать с того, что я просто не мог дозвониться до отеля, у них есть проблема как они признались с сотовой связью и связью внутри отеля, когда ты из номера не можешь дозвониться. Хотя причем тут проводной телефон. Вайфай почти не работает. Зашли в номер в 3 ночи, лютый холод, вся комната в комарах, парочку убил все руки в крови. Утром в 7:40 начинается стройка под окнами. Я когда заселялся после 6 часов дороги этого просто не видел. Мне на ресепшен выкатывают глаза, что этого не знали, а потом, что это соседнее здание. Завтрак нормальный, душ и ванна отвратительная, в среднем спортзале поприличнее выглядит и пахнет только лучше чем в их санузле. Фото своих санузлов они на сайте не выкладывают, сюрприз такой. Пишу отзывы крайне редко, по уровню это отель 3* Тайланда. Старший менеджер Анатолий сказал, что может предложить только свои извинения и после 12:00 переезд в другой номер. За прошлую ночь он сочувствует.

Оценка не эмоциональная, а расчётная: сопоставляю цену 18 000 руб. за ночь, заявленную категорию «пять звёзд» и то, что фактически получает гость в номере. Гигиенический набор. На двоих выдан один набор, качество уровня городского трёхзвёздочника. Действующее Положение о классификации средств размещения (ПП РФ от 27.12.2024 № 1951) для категории «пять звёзд» исходит из предоставления туалетных принадлежностей на каждого гостя, а не одного комплекта на номер. Это не придирка к мелочи, это базовый маркер категории, по которому видно отношение к стандарту. Телевизор и интернет в номере. Телевизор без Smart-функций и без выхода в сеть, то есть оборудование уровня 2014 года в отеле верхнего ценового сегмента. СПА-зона и работа спасателя. Сотрудник открывал двери в закрытых зонах без предупреждения и делал это задолго до окончания рабочего времени зоны. В отеле такого класса приватные зоны (парная, хаммам, раздевалка) это территория, где вход без уведомления недопустим по определению, а выдавливание гостей до закрытия не является «поддержанием порядка». К слову, у отеля есть отдельные Правила клуба Palace Bridge Wellness Club, и время работы зоны в них указано не для того, чтобы его сокращали по усмотрению смены. Вода и кофе. Две бутылки по 0,3 л на номер и растворимый кофе в саше. Не зерно, не капсулы, растворимый. При цене 18 000 руб. за сутки это экономия на позициях себестоимостью в десятки рублей, и она считывается гостем мгновенно. По локации честные 5. По наполнению номера, техническому оснащению и сервису СПА максимум 3 звезды с натяжкой. Категория присваивается по формальным критериям и отражается в реестре классифицированных средств размещения, но запись в реестре и впечатление от 18 000 руб. за ночь это разные вещи. За эти деньги в Петербурге есть предложения, где пять звёзд ощущаются, а не декларируются. Рекомендовать по текущему прайсу не могу.

Хороший отель, отличное спа

Хороший отель, но уже не тот , что был раньше. Интерьер сильно устал. На 5* не очень тянет

Ну ребят , для пяти звезд этому отелю как до Китая! Ковролин весь просто в грязи и требует давно замены, в номерах мебель сильно потрепанная, холодильник в номере на ключе 😄(Я такого не видел еще ) Еда в ресторане в целом приемлемая , но ощущение будто всех посадили в большую столовую на заводе , настолько мало пространства и тесно. Спа в целом хороший . Суть в том , что если бы отель был на 3 или 4 звезды , то и в теории я бы на многое закрыл глаза. Ночью был рой из комаров даже с закрытым балконом . Дали два фумигатора , оба не работали . Хуже ночи в отеле в не припомню.

Номер старый и грязный, подушки неудобные, спа для бедных. Ночью комары.

Остановился с женой на ночь Выбирали между 2 отелями Ключевым критерием выбора было посещение спа, включенное в стоимость проживания для гостей Остановились на Palace Bridge Услугой воспользоваться не смогли вечером из-за обстоятельств, поэтому запланировали посещение на утро после завтрака Каково же было наше удивление, когда после завтрака, решив сдать ключи от номера и пойти поплавать, старший администратор заявил, что после отдачи ключей от номера я больше не являюсь их гостем и могу пойти со своими желаниями куда подальше Итог - испорченный отдых, неоказанная услуга (за которую отданы немалые деньги), неприятный осадок от отеля, который позиционирует себя 5-звездочным Последнее посещение напрочь отбило желание возвращаться в это заведение повторно

Ожидали сервис пятизвёздочного отеля, но остались разочарованы Отель бронировали в том числе из-за включённого в стоимость посещения SPA. В условиях бронирования было указано, что всем гостям отеля предоставляется бесплатное посещение SPA в часы его работы. Никаких ограничений относительно дня выезда или времени после выселения при бронировании указано не было. После выезда мы хотели воспользоваться SPA, однако нам отказали, объяснив это тем, что после выселения мы уже не являемся гостями отеля. Если такое ограничение действительно действует, оно должно быть заранее и однозначно указано в условиях бронирования. В противном случае получается, что услуга, которая повлияла на наш выбор отеля и входила в стоимость проживания, фактически предоставляется на других условиях. К сожалению, это не единственный момент, который оставил неприятное впечатление. При обращении на ресепшен по поводу room service сотрудники несколько раз отвечали грубо и пассивно-агрессивно. Для отеля категории 5★ подобное отношение к гостям, на мой взгляд, совершенно не соответствует ожидаемому уровню сервиса. Сам отель производит хорошее впечатление, но именно сервис и коммуникация с гостями сильно его портят. От пятизвёздочного отеля ожидаешь не только соответствующего интерьера и инфраструктуры, но и внимательного, уважительного отношения и прозрачных условий предоставления услуг. Надеюсь, отель обратит внимание на эти моменты, поскольку именно качество сервиса в конечном итоге определяет впечатление от пребывания.

Хорошая спа зона, но много народа. Вкусные завтраки с шампанским.

Один сплошной восторг. Даже не знаю, что выделить особо. Абсолютно все продумано до мелочей. Великолепная дизайнерская работа, работа флористов, работа техников, работа кухни. Чистота, ухоженность и продуманность всего. Рекомендую. Не пожалеете.

Снизила оценку на одну звезду из-за проблем с водой: в номере стоят маленькие бутылочки по 0,2 л на каждого гостя, а кулера в коридоре нет. После посещения бассейна очень хотелось пить. Спа-комплекс отличный, завтрак с шампанским! Совет будущим гостям: берите с собой большую бутылку воды, чтобы не страдать от жажды.

Отличный отель, не первый раз возвращаюсь

Очень благородна отелю за сервис и быстрое реагирование в спорной ситуации, я почувствовала себя под защитой в безопасности. Спасибо вам за комплимент и заботу ! Я у вас гостях третий раз, вернусь еще !

Отличное место расположение на Ваське, спа комплекс на уровне - можно надолго там зависнуть. Отличные завтраки с неограниченным брютом неизбежно отсылают к клипу группы Ленинград «В Питере пить» - рекомендую

В этом отеле прекрасно все, начиная с входной группы и заканчивая спа! Прекрасен и сам отель и его локация. Выйдешь из отеля с собачкой и сразу гуляешь на набережной. Куда бы мы не ушли, мы с удовольствием возвращались в отель. Единственное пожелание, делайте пожалуйста одну из каш на завтрак не злаковую и хотя бы чередуйте драники с рисом, у вас останавливаются аллергики в том числе)))). Одна дама очень расстроила. С утра был дождь и она решила выгулять свою собаку под арками гостиницы. Владельцы собак!!! Относитесь пожалуйста бережно к чужому имуществу и не надо загаживать все вокруг! Ведь нас с собаками перестанут пускать в этот отель!!! Собаке можно надеть комбез и взять зонтик на ресепшн или иметь с собой дождевик и тряпочку, чтобы после дождя вытереть лапы.

Прикольное место для отдыха в пределах города. Номера возможно не самые свежие , но тут вполне приятно находиться. Постельное белье было чистое, удобная кровать, и подушки. В ванной комнате была приятная косметика, полотенца, халаты и тапочки. Ещё спа комплекс доставил удовольствие. Есть душевые общие и раздельные, сауна, баня и ледяная комната. И конечно же вишенка этого спа комплекса это бассейн с красивой прозрачной крышей. Пока находитесь в спа зоне и проголодались, можно перекусить в снек баре или выпить смузи. По поводу завтрака , это было очень вкусно и разнообразно, рыба, мясо, фрукты, овощи, все свежее. Чай, кофе и даже шампанское)) уверена вам понравится

+этого отеля аква комплекс, для постояльцев входит в стоимость проживания. ( множество саун и необычный бассейн )

Множество раз останавливались в этом отеле и последние разы было все хуже и хуже, к сожалению. Но решающим фактором искать другой отель стало то, что менеджменту абсолютно все равно на ваши жалобы. В номерном фонде антисанитария, в номере ползают чешуйницы, я подошла на ресепшен, но никто ничего не сделал. При следующем заселении я обозначила прошлую проблему , но сотрудник также никак не отреагировал! Если не хотите чтобы в вашем чемодане домой приехали ползающие насекомые (которых не вывести потом), не советую данный отель! Также слабая работа клининга и ресепшен, несколько раз требуется просить , чтобы принесли горшок и халат для ребенка (заранее номер не готовят, хотя раньше готовились к маленьким гостям). В спа размещено объявление, что персонал может освобождать шезлонги, если их не используют, а просто бронируют полотенцем. На деле 02.08.26 сотрудница спа комплекса очень негодовала, что я отвлекла её от залипания в телефоне в личных целях, когда я подошла посодействовать в помощи поиска шезлонгов, так как мы пришли семьей и нам нужно хотя бы два шезлонга, многие шезлонги как мы потом заметили были просто заняты полотенцами, за 2.5 часа к ним никто не подошел, но сотрудница продолжала свои дела в телефоне (о каком порядке и безопасности отдыхающих может быть речь?), пришлось заказанную в спа баре еду есть всей семьей с маленьким ребенком на стульях, пока на шезлонгах отдыхали без дела полотенца. Остались одни отрицательные впечатления о сервисе и качестве отдыха в этом отеле!

Не надейтесь выспаться в номере, очень громко шумит канализация и вентиляция Вполне приличный спа. Хороший завтрак. Просторные номера. Вежливый персонал. Ужасные матрасы в номерах.

Как всегда все супер. Останавливаюсь уже больше 8 лет