Перед новогодними праздниками решили посетить Санкт-Петербург. Ехали в этот отель около 8 часов. Бронировал заранее, звонил, сказал, что будем на машине, спросил, можно ли спокойно и комфортом пожить. Ответ был уверенный: да, конечно, у нас 5 звезд, высокий уровень комфорта.
На практике веселье началось ещё на въезде. Оказалось, что парковку нужно бронировать отдельно и заранее, а стоит она 1900 рублей в сутки. Об этом никто не предупредил. На мой вопрос получил философский ответ: «Ну это же очевидно». Видимо, после восьми часов дороги у гостей должен открываться третий глаз и знание всех внутренних правил отеля.
На ресепшене встречают без лишних эмоций. На замечание про парковку объяснили просто: «У нас это указано на сайте». То, что отель был найден через Яндекс Карты, никого не интересует. Логика понятная: гость должен сначала пройти квест «Изучи сайт», а потом уже отдыхать.
Попросили показать номер до заселения. Посмотрели несколько вариантов. Все примерно одинаковые. Ремонт будто завис где-то лет 15–20 назад и решил больше не обновляться. Ковры в пятнах, коридоры с устойчивым ароматом усталости.
Но кульминация ждала в номере категории «Комфорт». Сел на кровать и сразу познакомился с пружинами матраса. Очень близко. После восьми часов дороги это особенно запоминается. Напомню, речь идёт не о хостеле, а о пятизвёздочном отеле.
После этого решили не испытывать судьбу и сразу выехать. Проживание по факту не состоялось. На ресепшене оформили «возврат», выдали чек, который возвратом денег, как выяснилось, не является. Деньги до сих пор не вернулись, приходится тратить время на звонки и письма вместо отдыха.
Очень удивляют высокие оценки этого места. Снаружи всё красиво, внутри ощущение, что над входом не хватает надписи: «Оставь надежду, всяк сюда входящий».
Как предупреждение для будущих гостей: если вы цените сервис, свежие номера и нормальный сон после дороги, лучше рассмотреть другие варианты.